Directives de la communauté et des offres

principe

Permutis est synonyme d'échange équitable, de confiance, de durabilité et de communication respectueuse. Les offres, messages, images et profils doivent être légitimes, honnêtes, sûrs et adaptés à une communauté d'échange. Les utilisateurs doivent être en mesure de voir clairement ce qui est proposé, dans quel état il se trouve et quelles sont les attentes de l'autre partie.

Les lignes directrices précisent les termes et conditions et la modération. Ils s'appliquent au contenu public, aux messages privés, aux informations de profil, aux images, au contenu généré par l'IA, aux histoires de défis, aux critiques, aux communications d'assistance et à toutes les autres fonctions dans lesquelles les utilisateurs publient du contenu ou interagissent avec d'autres utilisateurs.

Contenu autorisé

Les articles et services légaux que l'utilisateur est autorisé à proposer, à décrire de manière véridique et à vouloir réellement échanger sont autorisés. Les services doivent pouvoir être fournis légalement, volontairement, en toute sécurité, clairement et sans exploitation. Les articles doivent être disponibles et ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers.

• Objets : par exemple des appareils électroniques, des vêtements, des meubles, des livres, des outils, des équipements sportifs ou des articles ménagers, à condition qu'ils puissent être échangés en toute sécurité et légalement.
• Services : par exemple tutorat, aide à la réparation, jardinage, pratique linguistique ou soutien créatif, à condition qu'il n'y ait pas d'exigences d'autorisation, de risques pour la sécurité ou d'interdictions légales contraires.
• Descriptions : claires, factuelles, sans promesses trompeuses et sans mention de prix, d'achat ou de vente.

Offres interdites

Sont interdits les contenus dont l'échange, la possession, la distribution, la promotion ou la fourniture sont illégaux, dangereux, abusifs ou autorisés uniquement dans des conditions particulières qui ne peuvent être vérifiées avec certitude. Permutis peut supprimer ce contenu, même si des termes individuels ne sont pas expressément inclus dans cette liste.

• Biens ou services illégaux, biens volés, contrefaçons, copies piratées, techniques de contournement et violations des droits.
• Armes, munitions, explosifs, produits chimiques dangereux, médicaments, médicaments sur ordonnance, dispositifs médicaux réglementés et produits présentant des risques importants pour la sécurité.
• Données personnelles, documents officiels, données d'accès, produits financiers, prêts, titres, crypto-monnaies comme contenus d'échange et autres services financiers ou d'identité réglementés.
• Services sexuels, exploitation, traite des êtres humains, contenus haineux, symboles extrémistes, appels à la violence, trafic d'animaux et produits liés à la protection des espèces.

Par ailleurs, doivent être particulièrement contrôlés ou bloqués : l'alcool, le tabac, les vapes, les aliments, les cosmétiques, les compléments alimentaires, les produits médicaux ou d'hygiène, les billets, les bons d'achat, les comptes numériques, les licences de logiciels, les cartes SIM, les appareils dont l'origine n'est pas claire, les risques de sécurité CE/produit, les produits de rappel et les produits dont l'échange nécessiterait un contrôle d'âge ou des autorisations particulières.

Pas de prix ni de langage de vente

Les liens de vente externes, les demandes de prix, les demandes d'achat, les tentatives de vente hors plateforme, la publicité clandestine et les demandes d'argent ou de crédits ne sont pas autorisés. Permutis reste un échange au lieu d'un achat. Les formulations secrètes sont également inadmissibles si elles exigent effectivement un prix, un paiement, de la publicité ou un contournement des règles de la plateforme.

Des exemples de termes interdits incluent : « uniquement pour de l'argent », « VB », « prix fixe », « PayPal », « transfert », « espèces », « à vendre », « achetez-moi », « lien boutique », « code de réduction », « lien d'affiliation », « suivez-moi sur… », « seulement pour 500 crédits » ou des informations sur les prix dans les images. L'utilisation de tels termes n'est autorisée dans les règles, les avertissements, les textes d'assistance ou les explications juridiques que s'il est clair qu'il s'agit d'une interdiction.

Haine, spam et tromperie

La haine, les appels à la violence, les symboles extrémistes, les offres frauduleuses, les images trompeuses d'IA, le spam, le contournement des règles de la plateforme, l'exploitation, les menaces, la discrimination, le harcèlement, les approches sexualisées, la manipulation des avis et toute forme de pression sur les autres utilisateurs sont interdits.

Ne sont pas non plus autorisés les comptes multiples à des fins de manipulation, de fausses offres, de faux échanges, de progression artificielle des défis, de fausses vérifications, d'abus d'identité, de contact après un rejet clair, de phishing, de logiciels malveillants, de spam de liens et de copie ou de lecture massive des données de la plateforme.

Images

Les images doivent montrer l’offre réelle et permettre aux utilisateurs de faire une évaluation honnête. L’image principale doit être claire, suffisamment lumineuse, non recadrée de manière trompeuse et exempte d’informations de contact cachées. Lorsqu'il s'agit d'articles d'occasion, les défauts, signes d'usure, accessoires ou pièces manquantes ne doivent pas être intentionnellement cachés.

• Les images de tiers sans droits, les images de stock censées être votre propre article, les filigranes de plateformes tierces et les images montrant un autre produit ne sont pas autorisés.
• Les images excessivement manipulées, les images trompeuses d'IA, les contenus sexuels ou violents, les symboles de haine, les documents sensibles, les cartes d'identité, les adresses, les plaques d'immatriculation ou les détails de paiement ne sont pas autorisés.
• Les personnes reconnaissables ne peuvent être montrées que si le consentement nécessaire a été donné. Une retenue particulière est requise lorsqu'il s'agit d'enfants, de personnes vulnérables ou de situations privées.

Textes d'offre

Les textes doivent être clairs, respectueux et véridiques. Les conditions, l'étendue, les restrictions, le lieu de livraison, le cadre d'échange attendu et les particularités doivent être décrits de manière à permettre un échange équitable. Des textes générés par l'IA peuvent être utilisés, mais doivent être vérifiés et corrigés par l'utilisateur.

Les promesses exagérées, les tromperies sur l'état ou l'origine, les catégories intentionnellement fausses, le spam par mot clé, les informations de contact cachées, les sollicitations de vente externes, le langage discriminatoire, les violations des droits et tout langage exigeant de l'argent, du prix ou des crédits comme condition obligatoire pour une offre utilisateur ne sont pas autorisés.

Le titre et la description ne peuvent pas être utilisés à des fins de publicité clandestine, de liens d'affiliation, de liens de boutique, de publicité sur les réseaux sociaux, de codes de réduction, d'offres de services externes, de spam de liens, de spam de numéro de téléphone/e-mail, de listes de mots clés ou d'autres activités non liées à l'échange. Les liens ne sont autorisés que si Permutis les autorise expressément pour une fonction ou s'ils sont nécessaires à la sécurité, à la preuve ou à l'assistance dans des cas individuels.

Discussions

Les chats sont utilisés pour clarifier les détails d’un éventuel échange : condition, portée, transfert, heure, questions de sécurité et attentes. Les utilisateurs doivent rester objectifs, ne pas partager de données personnelles inutiles et utiliser le chat de la plateforme afin que les accords en cas de problèmes restent traçables.

Les insultes, menaces, discrimination, harcèlement, pressions, spam de numéro de téléphone/e-mail, phishing, tentatives de vente externes, contournement des règles de la plateforme, demandes d'argent ou de crédits, messages sexualisés, contacts répétés après refus et envoi de liens ou de fichiers dangereux ne sont pas autorisés.

Médias sociaux et histoires

Permutis ne peut utiliser des images d'utilisateurs, des histoires de défi, des critiques ou échanger des histoires en externe que si une approbation distincte a été donnée. L'utilisation normale de l'application ne signifie pas le consentement automatique à la publication sur les réseaux sociaux, dans les documents de presse, les supports publicitaires ou les success stories publiques.

Une version doit documenter quel contenu peut être utilisé, pour quelles chaînes, pendant quelle période, avec quel nom ou référence de profil et si les modifications sont autorisées. Les utilisateurs doivent confirmer qu'ils détiennent les droits sur les images et les textes et que les personnes visibles sont d'accord. Les révocations doivent être respectées pour les utilisations futures, dans la mesure où cela est juridiquement et techniquement possible.

Les histoires publiques ne peuvent être utilisées que pour des mineurs ou des personnes qui ont clairement besoin de protection, sur une base juridique spécialement vérifiée et, si nécessaire, avec le consentement des tuteurs légaux. Sans approbation claire, les noms, visages, lieux exacts, messages privés et informations personnelles doivent être anonymisés ou ne pas être publiés.

Club des fondateurs et communication de financement

Les fondateurs et la communication du financement doivent être clairs : pas d'investissement, pas d'actions, aucun titre financier, pas de promesse de profit, pas de croissance de valeur garantie. Les avantages du fondateur sont des avantages de la plateforme tels que la visibilité, les badges, les premières fonctionnalités, l'accès à la communauté ou les droits de communication spéciaux, à condition qu'ils soient spécifiquement décrits.

Les déclarations suggérant une participation dans l'entreprise, un rendement, un paiement ultérieur, une croissance garantie ou une participation financière ne sont pas autorisées. Les textes marketing doivent distinguer sobrement entre le soutien communautaire, les avantages de la plateforme, les programmes partenaires et les vrais produits financiers.

Informations de déclaration

Un rapport doit être suffisamment précis pour que Permutis puisse vérifier le contenu concerné. Cela inclut le lien ou l'identifiant de l'offre, du profil, du chat ou de l'image, une justification compréhensible, la règle ou la violation légale concernée, des preuves pertinentes et une possibilité de contact pour les questions.

En cas de suspicion de contenu illégal, le rapport doit expliquer clairement pourquoi le contenu est censé être illégal. Les signalements manifestement infondés, abusifs ou automatisés à grande échelle peuvent être restreints s'ils gênent l'examen d'autres signalements.

Décision et justification

Permutis est destiné à documenter de manière adéquate les décisions de modération. Si du contenu est supprimé, la portée est réduite, des comptes sont bloqués ou des fonctions sont restreintes, la personne concernée doit, dans la mesure du possible, recevoir une explication claire : contenu concerné, violation des règles, action, durée et voies de recours disponibles.

En cas de danger aigu, de protection contre les abus, d'obligations légales, de protection d'autres utilisateurs ou d'enquêtes, Permutis peut limiter les informations si une justification complète mettrait en péril la sécurité ou l'audit.

Plainte interne et escalade

Les utilisateurs devraient pouvoir faire réviser une décision de modération via un canal de réclamation interne s'ils considèrent que la décision est erronée. La plainte doit identifier la décision, justifier la correction et contenir de nouvelles informations ou preuves.

Permutis peut confirmer, modifier, révoquer ou remplacer les décisions par des mesures plus clémentes. Dans la mesure requise par la loi, des informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges, les organismes responsables ou les canaux de contact réglementaires sont fournies.

Examen et rapports

Permutis peut vérifier le contenu automatiquement ou manuellement. Les utilisateurs peuvent signaler des offres, des profils, des images, des messages, des avis ou des étapes de défi suspects. Des contrôles sont effectués notamment en cas de risques de sécurité, de violations de la loi, d'abus, de demandes d'argent, de soupçons de fraude, de harcèlement, de violations des droits ou de violations répétées des règles.

Lors d'un audit, Permutis peut inclure le contexte : contenu, historique des discussions, violations précédentes, signaux techniques, rapports d'autres utilisateurs, catégorie concernée, risque pour autrui et obligations légales. Les contenus manifestement dangereux ou illégaux peuvent être supprimés immédiatement.

Conséquences possibles

Permutis peut supprimer, masquer, restreindre le contenu, désactiver les offres, réduire la visibilité, masquer les discussions, supprimer les avis, corriger la progression du défi, avertir les utilisateurs, restreindre les fonctions ou suspendre les comptes. Des violations répétées ou graves peuvent entraîner une exclusion du défi, une suspension définitive ou la suppression du compte.

Dans les cas suspects graves, Permutis peut obtenir des preuves, enregistrer l'accès à l'assistance, avertir les utilisateurs concernés ou informer les autorités légalement requises. Les utilisateurs peuvent poser des questions via les canaux d'assistance officiels s'ils considèrent qu'une mesure est incorrecte.