Frequently asked questions

Permutis est une plateforme d'échange internationale pour les objets et les services. Vous swipez les annonces, obtenez des matchs et échangez directement — sans argent entre les membres. Disponible en application (Android, iOS) et sur le web.

Des objets (par exemple électronique, meubles, vêtements) et des services (par exemple cours particuliers, réparations, jardinage). Les deux sont traités de façon équivalente — y compris un service contre un objet.

Non. L'échange en lui-même est toujours gratuit. Permutis se finance par des formules optionnelles, des boosts de réussite et des crédits pour les fonctions de la plateforme — jamais par des paiements entre partenaires d'échange.

Inscrivez-vous, téléversez jusqu'à 4 photos et ajoutez un titre, une description et une catégorie. Les objets nécessitent un état ; les services non. Les suggestions par IA sont disponibles dans les limites de votre formule.

Free : 3 · Plus : 10 · Pro et Champion : illimité. La limite s'applique aux propositions sortantes 1:1 ouvertes simultanément ; vos propres objets sont illimités.

Non. Les prix, les montants et le vocabulaire d'achat ou de vente sont bloqués automatiquement. Permutis est une plateforme purement d'échange.

À gauche = pas d'intérêt, à droite = intérêt. Le fil affiche les annonces proches de vous, en priorisant les annonces mises en avant et le score de match.

Oui. Au moins une annonce active de votre part est nécessaire — cela maintient l'équilibre de la communauté.

Lorsque les deux parties se swipent mutuellement vers la droite et que chacune possède au moins une annonce active. Le match et la conversation sont créés automatiquement par le système.

Une valeur calculée sur le serveur à partir de la catégorie, de la distance, des catégories souhaitées et d'autres signaux. Elle aide à faire remonter les annonces les plus pertinentes.

Avec Free et Plus, vous pouvez envoyer des offres d'échange individuelles et recevoir des offres d'échange multi-articles. À partir de Pro, vous pouvez constituer et envoyer vous-même des offres d'échange multi-articles.

Après un match, vous discutez, vous vous accordez sur les détails et vous échangez. Des propositions d'échange structurées accompagnent le déroulement — éventuellement avec un bonus de crédits volontaire.

Des propositions formelles dans la conversation : quels objets ou services sont échangés, et éventuellement un complément de crédits volontaire de la part de la personne intéressée.

Uniquement après un échange finalisé. Le système l'impose côté serveur.

Une chaîne d'échange dans laquelle on commence petit et on se développe étape par étape. Vous pouvez préparer un défi avec Free. Vous pouvez les publier à partir de Plus ; le nombre de défis actifs dépend de votre plan.

Oui, tant que l'échange n'est pas finalisé. Les crédits réservés pour les propositions annulées sont libérés.

Par e-mail via l'application ou le site web. Après l'inscription, configurez votre profil et votre première annonce.

Dans les paramètres vous pouvez choisir l'une des 24 langues officielles de l'Union européenne ou l'arabe et personnaliser votre région.

Dans les paramètres ou par e-mail à hello@permutis.app. Vos droits RGPD (accès, suppression, portabilité) s'appliquent à tout moment.

Permutis ne traite que les données nécessaires à l'échange. Détails dans la politique de confidentialité en pied de page.

Free (3 propositions sortantes 1:1 ouvertes, 0 €), Plus (10, 4,99 €/mois), Pro (illimité, 9,99 €), Champion (illimité, 19,99 €). Vos propres objets sont illimités dans chaque formule ; les prix des stores peuvent légèrement varier.

Non. L'échange reste gratuit. Les formules augmentent les limites et débloquent par exemple la visibilité mise en avant à partir de Plus.

Sur le web via Stripe, sur mobile via l'App Store d'Apple ou Google Play.

Oui — au mois ou à l'année, la résiliation prend effet à la fin de la période, via le store ou le portail client.

Vos éléments seront conservés. Les nouvelles suggestions d’échanges sortants et les fonctionnalités premium seront alors soumises aux limites de votre nouveau forfait.

Échangez des objets et des savoir-faire. Gagnez des crédits pour des avantages supplémentaires. L’achat de crédits est facultatif : aucun achat nécessaire pour participer.

Aucun plafond de solde : avec 200 crédits, si vous en recevez 50 lors d’un véritable échange, vous en avez 250.

Gagner des crédits passe en premier. Pour en obtenir davantage, choisissez un forfait disponible ici. L’achat n’est pas une condition pour échanger.

Échangez des objets et des savoir-faire. Gagnez des crédits pour des avantages supplémentaires. L’achat de crédits est facultatif : aucun achat nécessaire pour participer. Des points internes à la plateforme — ce n'est pas de l'argent, ils ne sont pas convertibles en espèces et ne constituent pas un prix pour les annonces des membres.

Non. Les crédits sont une fonction fermée de la plateforme Permutis et ne peuvent être ni convertis en espèces ni échangés contre de l'argent.

Non. Les crédits ne sont pas un substitut monétaire ni un moyen de paiement en dehors de Permutis.

Purchased (achetés dans la boutique de crédits), Earned (obtenus grâce à l'activité sur la plateforme), Promo (promotions bonus à durée limitée) et Founder (recharge mensuelle pour les Founders, non transférable).

Les crédits Founder expirent pour l'ancien titulaire à la date du transfert. Les crédits achetés et obtenus sont conservés.

Visibilité ou fonctions supplémentaires : consultez le coût et la durée avant d’utiliser vos crédits. L’abonnement fournit des services pendant sa durée. Les crédits débloquent des extras individuels. Les services inclus ne sont pas facturés deux fois.

Gagner des crédits passe en premier. Pour en obtenir davantage, choisissez un forfait disponible ici. L’achat n’est pas une condition pour échanger.

Aux services Permutis : options supplémentaires, boosts de réussite, visibilité, extras IA. Les crédits ne circulent jamais comme moyen de paiement entre membres.

Volontairement, oui — en bonus en plus d'un véritable objet d'échange. La personne qui propose une annonce ne doit jamais exiger de crédits ni en faire une condition.

Échangez des objets et des savoir-faire. Gagnez des crédits pour des avantages supplémentaires. L’achat de crédits est facultatif : aucun achat nécessaire pour participer.

Oui. À l'acceptation, les crédits sont réservés, puis comptabilisés à la finalisation ou libérés en cas d'annulation.

Il analyse les photos et propose un titre, une description, une catégorie et une valeur d'échange. L'utilisation suit les limites de votre formule.

Non — la création d'annonces par IA et l'optimisation d'images sont incluses dans Free, Plus, Pro et Champion.

Des options ponctuelles pour plus de visibilité — indépendantes des formules mensuelles et sans effet sur les règles d'échange.

Non. L'IA travaille dans le contexte de l'échange — aucun montant monétaire entre membres.

Avis uniquement après un véritable échange, fonction de signalement, filtre de contenu contre l'argent et les prix, conversation réservée aux partenaires de match.

Contenus liés à l'argent ou aux prix, vocabulaire d'achat ou de vente, biens illégaux, propos haineux. Les infractions peuvent entraîner une exclusion.

Utilisez la fonction de signalement dans l'application ou contactez le support par e-mail.

Sur la carte, les localisations sont floutées par un décalage de confidentialité — pas exactement à votre adresse personnelle.

Un programme communautaire limité destiné aux premiers soutiens — ce n'est pas un investissement, il n'y a aucune participation au capital ni aucune garantie de prise de valeur.

Non. La contribution de 500 € est unique. Vous conservez le statut Champion à vie, sans autre engagement mensuel.

Le statut Champion à vie, un certificat Founder avec badge Founder, une recharge mensuelle de crédits jusqu'à un maximum de 500 crédits Founder, un accès anticipé aux nouvelles options et des avantages réservés aux Founders.

Vous conservez indéfiniment tous les avantages Champion — annonces illimitées, recommandations prioritaires, accès anticipé aux fonctionnalités — aussi longtemps que votre compte existe.

Des points internes à la plateforme pour les Founders, rechargés chaque mois jusqu'à un maximum de 500 crédits Founder. Non convertibles en espèces, non échangeables contre de l'argent et non utilisables comme bonus d'échange entre membres.

Non. Les crédits Founder sont une fonction fermée de la plateforme Permutis — ce n'est pas de l'argent ni un moyen de paiement en dehors de la plateforme.

Oui. Le Founder Pass est transférable au moyen d'un code de transfert à usage unique au sein de Permutis. Le nouveau titulaire devient Founder, l'ancien titulaire perd le statut Founder.

Vous perdez le statut Founder et vos crédits Founder expirent à la date du transfert. Les crédits achetés et obtenus ainsi que vos annonces habituelles restent à vous.

Non. Une fois le Founder Pass transféré, l'ancien titulaire ne peut pas le récupérer via la fonction de restauration dans l'application.

Non. Il n'y a aucune participation au capital, aucun droit de vote, aucun titre financier et aucune promesse de bénéfice ou de valeur. Le Founder Pass est un ensemble de services à vie en nombre limité, avec un pass d'adhésion transférable.

Non. Aucune valeur d'échange déterminée n'est garantie pour le certificat Founder. Le pass reste un certificat d'adhésion en nombre limité, et non un investissement.

Sur la page Founders Club et dans les CGU. Pour les détails juridiques, consultez les mentions légales en pied de page.

1:1 (une annonce contre une annonce), 1:N (une annonce contre plusieurs), N:1 (plusieurs contre une), N:N (plusieurs contre plusieurs).

Une de vos annonces contre une annonce d'un autre membre. Disponible dans toutes les formules.

Un article est échangé contre plusieurs articles ou plusieurs contre un. Vous pouvez créer vous-même de telles suggestions à partir de Pro. Vous pouvez les recevoir avec Free et Plus.

Plusieurs de vos annonces contre plusieurs annonces d'un autre membre. Disponible à partir de la formule Pro.

Avec Free et Plus, vous pouvez envoyer des offres d'échange individuelles et recevoir des offres d'échange multi-articles. À partir de Pro, vous pouvez constituer et envoyer vous-même des offres d'échange multi-articles.

Prévu : le bonus de crédits figure sur la feuille de route, il n'est pas encore actif. À son lancement, il sera proposé dans la conversation comme une option volontaire — jamais comme une condition.

Non. Permutis ne garantit ni un échange, ni un match, ni une valeur d'échange. Les crédits et le statut Founder améliorent la visibilité, pas le succès.

Stripe est un prestataire de paiement reconnu pour des paiements web sécurisés. Stripe ne décide pas de votre statut Permutis — c'est le backend Permutis qui le fait.

Sur mobile, les abonnements et les achats passent par l'App Store d'Apple et Google Play — c'est une exigence des stores. RevenueCat réunit les deux univers sous forme de SDK et de couche d'analyse.

Le backend Permutis (Supabase) est la source unique de vérité. Stripe, RevenueCat et les stores ne transmettent que des événements de paiement ; votre statut réel est déterminé par le backend.

Votre formule, votre statut Founder et vos crédits sont gérés exclusivement par le backend Permutis. Le client affiche uniquement le statut actuel. Toute manipulation côté client n'a aucun effet sur votre statut réel.

Android, iOS et le web (navigateur) — une seule application pour toutes les plateformes.

Dans les 24 langues officielles de l'Union européenne et en arabe.

Par e-mail à hello@permutis.app — nous vous aidons pour votre compte, vos échanges et les questions techniques.

En pied de page de chaque page : CGU, politique de confidentialité, mentions légales, conditions d'utilisation et politique relative aux cookies.

Oui. Sur le serveur Discord officiel de Permutis, tu échanges avec d’autres utilisateurs et obtiens de l’aide communautaire. Le lien d’invitation se trouve en bas de cette page et sur la page contact.