Diretrizes da comunidade e da oferta

princípio

Permutis significa troca justa, confiança, sustentabilidade e comunicação respeitosa. Ofertas, mensagens, imagens e perfis devem ser legítimos, honestos, seguros e adequados para uma comunidade de troca. Os usuários devem ser capazes de ver claramente o que está sendo oferecido, em que condições se encontra e quais são as expectativas do outro lado.

As diretrizes especificam termos e condições e moderação. Eles se aplicam a conteúdo público, mensagens privadas, informações de perfil, imagens, conteúdo gerado por IA, histórias de desafios, avaliações, comunicações de suporte e todas as outras funções nas quais os usuários publicam conteúdo ou interagem com outros usuários.

Conteúdo permitido

Itens e serviços legais que o usuário está autorizado a oferecer, descrever com veracidade e realmente desejar trocar são permitidos. Os serviços devem poder ser prestados de forma legal, voluntária, segura, clara e sem exploração. Os itens devem estar disponíveis e não devem infringir os direitos de terceiros.

• Itens: por exemplo, eletrônicos, roupas, móveis, livros, ferramentas, equipamentos esportivos ou utensílios domésticos, desde que possam ser trocados de forma segura e legal.
• Serviços: por exemplo, aulas particulares, assistência em reparos, jardinagem, prática de idiomas ou apoio criativo, desde que não haja requisitos de aprovação, riscos de segurança ou proibições legais em contrário.
• Descrições: claras, factuais, sem promessas enganosas e sem preços, linguagem de compra ou venda.

Ofertas proibidas

São proibidos conteúdos cuja troca, posse, distribuição, promoção ou fornecimento seja ilegal, perigoso, explorador ou permitido apenas sob condições especiais que não possam ser verificadas com certeza. A Permutis pode remover tal conteúdo, mesmo que os termos individuais não estejam expressamente incluídos nesta lista.

• Bens ou serviços ilegais, bens roubados, falsificações, cópias piratas, técnicas de evasão e violações de direitos.
• Armas, munições, explosivos, produtos químicos perigosos, medicamentos, medicamentos prescritos, dispositivos médicos regulamentados e produtos com riscos de segurança significativos.
• Dados pessoais, documentos oficiais, dados de acesso, produtos financeiros, empréstimos, títulos, criptomoedas como conteúdo de troca e outros serviços financeiros ou de identidade regulamentados.
• Serviços sexuais, exploração, tráfico de seres humanos, conteúdos de ódio, símbolos extremistas, apelos à violência, tráfico de animais e produtos relevantes para a protecção das espécies.

Além disso, devem ser particularmente verificados ou bloqueados: álcool, tabaco, vapes, alimentos, cosméticos, suplementos nutricionais, produtos médicos ou de higiene, bilhetes, vouchers, contas digitais, licenças de software, cartões SIM, dispositivos com origens pouco claras, CE/riscos de segurança de produtos, produtos de recall e produtos cuja troca exigiria controle de idade ou aprovações especiais.

Sem preços ou linguagem de vendas

Links externos de vendas, demandas de preços, solicitações de compra, tentativas de vendas fora da plataforma, publicidade sub-reptícia e demandas por dinheiro ou créditos não são permitidos. Permutis continua sendo uma troca em vez de uma compra. As formulações encobertas também são inadmissíveis se realmente exigirem um preço, pagamento, publicidade ou evasão às regras da plataforma.

Exemplos de linguagem proibida incluem: “apenas por dinheiro”, “VB”, “preço fixo”, “PayPal”, “transferência”, “dinheiro”, “à venda”, “compre-me”, “link da loja”, “código de desconto”, “link de afiliado”, “siga-me em…”, “apenas por 500 créditos” ou informações de preço em imagens. O uso de tais termos só é permitido em regras, avisos, textos de apoio ou explicações legais se for claro que se trata de um banimento.

Ódio, spam e engano

Ódio, apelos à violência, símbolos extremistas, ofertas fraudulentas, imagens enganosas de IA, spam, evasão às regras da plataforma, exploração, ameaças, discriminação, assédio, abordagens sexualizadas, manipulação de avaliações e qualquer forma de pressão sobre outros usuários são proibidos.

Também não são permitidas múltiplas contas para manipulação, ofertas falsas, trocas falsas, progresso de desafio artificial, verificações falsas, abuso de identidade, contato após rejeição clara, phishing, malware, spam de link e cópia ou leitura em massa de dados da plataforma.

Imagens

As imagens devem mostrar a oferta real e permitir que os usuários façam uma avaliação honesta. A imagem principal deve ser nítida, brilhante o suficiente, não cortada de maneira enganosa e livre de informações de contato ocultas. Quando se trata de itens usados, defeitos relevantes, sinais de desgaste, acessórios ou peças faltantes não devem ser ocultados intencionalmente.

• Não são permitidas imagens de terceiros sem direitos, imagens de banco de imagens que supostamente sejam de sua autoria, marcas d'água de plataformas de terceiros e imagens que mostrem outro produto.
• Imagens excessivamente manipuladas, imagens enganosas de IA, conteúdo sexual ou violento, símbolos de ódio, documentos confidenciais, cartões de identificação, endereços, placas de veículos ou detalhes de pagamento não são permitidos.
• Pessoas reconhecíveis só podem ser mostradas se o consentimento necessário tiver sido dado. É necessária contenção especial ao lidar com crianças, pessoas vulneráveis ​​ou situações privadas.

Oferecer textos

Os textos devem ser claros, respeitosos e verdadeiros. A condição, o escopo, as restrições, o local de entrega, o quadro de troca esperado e as características especiais devem ser descritos de forma que seja possível uma troca justa. Textos gerados por IA podem ser usados, mas devem ser verificados e corrigidos pelo usuário.

Não são permitidas promessas exageradas, enganos sobre condição ou origem, categorias intencionalmente falsas, spam de palavras-chave, informações de contato ocultas, solicitações de vendas externas, linguagem discriminatória, violações de direitos e qualquer linguagem que exija dinheiro, preço ou créditos como condição obrigatória para uma oferta ao usuário.

O título e a descrição não podem ser usados para publicidade sub-reptícia, links afiliados, links de lojas, publicidade em mídias sociais, códigos de desconto, ofertas de serviços externos, spam de links, spam de número de telefone/e-mail, listas de palavras-chave ou outras atividades não relacionadas a exchanges. Links só são permitidos se a Permutis os liberar expressamente para uma função ou se forem necessários para segurança, prova ou suporte em casos individuais.

Bate-papos

Os chats são utilizados para esclarecer detalhes de uma possível troca: condição, escopo, entrega, prazo, questões de segurança e expectativas. Os usuários devem permanecer objetivos, não compartilhar dados pessoais desnecessários e utilizar o chat da plataforma para que os acordos em caso de problemas permaneçam rastreáveis.

Insultos, ameaças, discriminação, assédio, pressão, spam de número de telefone/e-mail, phishing, tentativas de vendas externas, burla de regras da plataforma, exigência de dinheiro ou créditos, mensagens sexualizadas, contato repetido após rejeição e envio de links ou arquivos perigosos não são permitidos.

Mídias sociais e histórias

A Permutis só pode usar imagens de usuários, histórias de desafios, análises ou trocar histórias externamente se aprovação separada tiver sido concedida. O uso normal do aplicativo não significa consentimento automático para publicação em mídias sociais, em materiais de imprensa, material publicitário ou histórias públicas de sucesso.

Um comunicado deve documentar qual conteúdo pode ser usado, para quais canais, em que período de tempo, com qual nome ou referência de perfil e se edições são permitidas. Os usuários devem confirmar que possuem os direitos sobre imagens e textos e que as pessoas visíveis concordam. As revogações devem ser respeitadas para utilizações futuras, na medida do legal e tecnicamente possível.

As histórias públicas só podem ser utilizadas para menores ou pessoas que necessitem claramente de proteção com uma base legal especialmente verificada e, se necessário, o consentimento dos tutores legais. Sem aprovação clara, nomes, rostos, localizações exatas, mensagens privadas e dados pessoais devem ser anonimizados ou não publicados.

Clube dos Fundadores e comunicação sobre financiamento

A comunicação dos fundadores e do financiamento deve deixar claro: nenhum investimento, nenhuma ação, nenhum valor mobiliário, nenhuma promessa de lucro, nenhum crescimento garantido em valor. Os benefícios do fundador são benefícios da plataforma, como visibilidade, emblemas, recursos iniciais, acesso à comunidade ou direitos especiais de comunicação, desde que sejam especificamente descritos.

Não são permitidas declarações que sugiram participação na empresa, retorno, pagamento posterior, crescimento garantido ou participação financeira. Os textos de marketing devem distinguir sobriamente entre apoio comunitário, benefícios de plataforma, programas de parceiros e produtos financeiros reais.

Informações de relatório

Um relatório deve ser específico o suficiente para que a Permutis possa verificar o conteúdo afetado. Isso inclui o link ou ID da oferta, perfil, chat ou imagem, uma justificativa compreensível, a regra ou violação legal afetada, evidências relevantes e uma opção de contato para dúvidas.

No caso de suspeita de conteúdo ilegal, o relatório deve explicar claramente por que o conteúdo é considerado ilegal. Denúncias obviamente infundadas, abusivas ou automatizadas em grande escala podem ser restringidas se impedirem a análise de outras denúncias.

Decisão e justificativa

O objetivo do Permutis é documentar adequadamente as decisões de moderação. Se o conteúdo for removido, o alcance for reduzido, as contas forem bloqueadas ou as funções forem restritas, o titular dos dados deve, na medida do possível, receber uma explicação clara: conteúdo afetado, violação das regras, ação, duração e recursos legais disponíveis.

Em casos de perigo agudo, proteção contra abusos, obrigações legais, proteção de outros usuários ou investigações, a Permutis poderá limitar as informações se uma justificativa completa colocar em risco a segurança ou a auditoria.

Reclamação interna e escalonamento

Os usuários devem poder revisar uma decisão de moderação por meio de um canal interno de reclamação se considerarem que a decisão está errada. A reclamação deve identificar a decisão, justificar a correção e conter novas informações ou provas.

A Permutis pode confirmar, alterar, revogar ou substituir decisões por medidas mais brandas. Na medida exigida por lei, são fornecidas informações sobre resolução extrajudicial de conflitos, órgãos responsáveis ​​ou canais de contato regulatórios.

Exame e relatórios

Permutis pode verificar o conteúdo automática ou manualmente. Os usuários podem denunciar ofertas, perfis, imagens, mensagens, avaliações ou etapas de desafio suspeitas. As verificações são realizadas especialmente em caso de riscos de segurança, violações legais, abusos, pedidos de dinheiro, suspeitas de fraude, assédio, violações de direitos ou violações repetidas de regras.

Durante uma auditoria, a Permutis pode incluir contexto: conteúdo, histórico de bate-papo, violações anteriores, sinais técnicos, relatórios de outros usuários, categoria afetada, risco para terceiros e obrigações legais. Obviamente, conteúdos perigosos ou ilegais podem ser removidos imediatamente.

Possíveis consequências

Permutis pode remover, ocultar, restringir conteúdo, desativar ofertas, reduzir a visibilidade, ocultar bate-papos, excluir avaliações, corrigir o progresso do desafio, avisar usuários, restringir funções ou suspender contas. Violações repetidas ou graves podem resultar em banimento de desafio, banimento permanente ou exclusão de conta.

Em casos suspeitos graves, a Permutis pode proteger evidências, registrar o acesso de suporte, alertar os usuários afetados ou informar as autoridades legalmente exigidas. Os usuários podem tirar dúvidas através dos canais de suporte oficiais caso considerem uma medida incorreta.