Termos e condições gerais

Prestador e contacto

A identificação do prestador, o endereço para citações e os canais gerais de contacto constam do aviso legal (Impressum). Estes termos regulam a relação entre a Permutis enquanto plataforma técnica e as pessoas que utilizam o website, a aplicação web, as aplicações móveis ou serviços ligados.

A Permutis disponibiliza funções para descobrir, iniciar, coordenar e documentar trocas. A Permutis não se torna por isso proprietária, intermediária em sentido jurídico nem parte contratual da troca concreta entre utilizadores. Os utilizadores continuam responsáveis por celebrar ou não uma troca, por que informações trocam e pela legalidade da sua oferta.

Áreas da plataforma abrangidas

Estão abrangidos em particular o website, a aplicação web, as aplicações móveis, a conta de utilizador, o perfil, a gestão de ofertas, a descoberta por swipe, matches, chats, avaliações, denúncias, apoio, desafios Hochtausch, funções Founders e de parceiros, bem como serviços opcionais da plataforma como visibilidade, boosts, apoio de IA e assinaturas.

Podem aplicar-se em paralelo condições adicionais de lojas de aplicações, prestadores de pagamento, alojamento ou prestadores técnicos, quando os utilizadores utilizam esses serviços diretamente. Além disso, a política de privacidade, a política de cookies, as diretrizes da comunidade e das ofertas, as regras de challenges, os avisos do Founders Club, as regras do programa de parceiros e avisos específicos de funções fazem parte das regras Permutis quando forem relevantes para a utilização respetiva.

Em caso de conflito nos documentos Permutis, as políticas mais específicas de funções individuais prevalecem sobre as descrições gerais, desde que não prejudiquem indevidamente os utilizadores. Os direitos legais imperativos, os direitos do consumidor e os direitos de proteção de dados mantêm-se intactos.

Estado

Atualização: 9 de setembro de 2026. Estas condições descrevem a Permutis como uma plataforma de troca sem dinheiro: sem preços nem exigências de pagamento entre utilizadores.

Podem aplicar-se avisos complementares a funções individuais, em particular para assinaturas nas lojas de aplicações, prestadores de pagamento, direito de retractação, cancelamento, desafios Hochtausch, privacidade, cookies, programa de parceiros e processos de apoio.

Idade e capacidade jurídica

A Permutis pode ser utilizada a partir dos 14 anos. Isto inclui trocas habituais, como cromos de futebol ou selos. Os utilizadores dos 14 aos 17 anos só podem praticar autonomamente atos jurídicos, incluindo subscrições da plataforma, na medida em que o possam fazer validamente ao abrigo da legislação aplicável; caso contrário, é necessário o consentimento do seu representante legal. Pessoas coletivas ou organizações só podem utilizar a Permutis se a pessoa que atua estiver autorizada a representá-las e se todos os dados forem corretos.

A utilização por menores de 14 anos não é permitida; as respetivas contas podem ser suspensas. São proibidos conteúdos, perfis, mensagens e ofertas que ponham menores em perigo, os sexualizem, explorem ou facilitem contactos dirigidos a prejudicá-los. Continuam permitidas as trocas habituais legalmente válidas de utilizadores entre os 14 e os 17 anos.

Só podem ver ou publicar conteúdos e ofertas na área 18+ (FSK18) os utilizadores cuja identidade tenha sido verificada e cuja idade mínima de 18 anos tenha sido confirmada através de prova de identidade e idade. A mera declaração da própria idade não é suficiente.

Gestão da conta e comunicação eletrónica

Uma conta só pode ser mantida com dados corretos, atualizados e próprios. Os utilizadores devem manter o seu endereço de contacto acessível, porque avisos jurídicos, alertas de segurança, respostas de apoio, informações contratuais e alterações podem ser comunicados eletronicamente por e-mail, aplicação, website ou mensagens na aplicação.

Os utilizadores não podem gerir contas para pessoas suspensas, criar contas de contorno nem usar acesso automatizado. A Permutis pode solicitar comprovativos quando a verificação, a suspeita de abuso, o programa de parceiros, pagamentos ou controlos de segurança o exigirem.

Suspensão, restrição e rescisão

Os utilizadores podem encerrar a conta através das funções disponíveis ou via apoio. Casos de apoio abertos, investigações de abuso, deveres legais de conservação, comprovativos de pagamento de serviços da plataforma ou razões de segurança podem exigir que certos dados sejam conservados temporariamente.

A Permutis pode restringir funções, desativar ofertas, reduzir a visibilidade, suspender ou rescindir contas se os utilizadores violarem a lei, estes Termos, políticas, regras de segurança, regras de challenges, requisitos de privacidade ou a regra no-money. Em riscos graves, a medida pode ser imediata; em casos menos graves, a Permutis pode primeiro avisar ou exigir correção.

Lógica da troca

A Permutis está concebida para trocas. Uma oferta pode ser um bem, um serviço ou uma competência. Existe uma troca permitida quando os utilizadores acordam voluntariamente trocar uma oferta por outra oferta sem que um utilizador exija um preço ou um pagamento monetário ao outro.

A plataforma apoia o início através de perfis, ofertas, categorias, decisões de swipe, matches e chats. Um match significa apenas interesse mútuo. Se uma troca se concretiza, que forma de entrega é escolhida e se uma oferta corresponde às expectativas é esclarecido pelos utilizadores envolvidos sob a sua própria responsabilidade.

Sem preços, sem convites à compra

Os utilizadores não podem definir preços para ofertas, formular convites à compra, indicar condições de venda nem exigir dinheiro. Também são proibidas contornagens como «apenas contra pagamento», ligações de pagamento externas, listas de preços em imagens, indicações de preço no chat, formulações do tipo «preço a negociar» ou remissões para anúncios e lojas externas.

A Permutis pode filtrar tecnicamente termos monetários, de preço ou de compra/venda, rejeitar conteúdos, desativar ofertas, rever chats e restringir contas quando tais termos forem usados como condição de oferta ou intenção de venda. Continua permitido mencionar tais termos em regras, avisos, casos de apoio ou textos jurídicos quando for claro que descrevem uma proibição ou uma distinção.

Credits não são condição da oferta

Os credits são pontos internos da plataforma e não podem ser usados como contraprestação exigida por uma oferta de utilizador. Um prestador não pode, portanto, declarar que um bem ou serviço só é trocado por credits. Os credits não substituem uma troca real e não podem ser usados como preço, moeda substituta ou pagamento obrigatório entre utilizadores.

Fora das trocas de challenge, os credits só podem ser mencionados ou oferecidos voluntariamente e sem condição obrigatória além de um objeto de troca real. Nunca podem ser exigidos, usados como substituto de uma oferta de troca, nem impostos como condição para concluir uma troca. Nas trocas de challenge aplicam-se regras mais estritas: sem credits, sem dinheiro, sem artigos extra e sem serviços, quando a regra do challenge respetiva o previr.

Conta e segurança

Os utilizadores devem prestar informações corretas, atuais e completas quando forem necessárias para conta, segurança, troca, verificação ou apoio. As credenciais de acesso devem ser tratadas de forma confidencial. Acessos suspeitos, perda de palavra-passe ou abuso da conta devem ser comunicados sem demora.

As contas não podem ser vendidas, alugadas, transferidas, criadas em massa de forma automatizada nem geridas para terceiros. Também são proibidos o engano de identidade, a verificação falsa, a imitação de perfil, o contorno de uma suspensão, a manipulação de avaliações, o scraping automatizado, o spam, o uso de bots e qualquer utilização que prejudique a segurança ou a disponibilidade da plataforma.

Ofertas, imagens e direitos

Os utilizadores são responsáveis pelo título, descrição, imagens, categoria, estado, disponibilidade, notas de recolha ou entrega e pela legalidade das suas ofertas. Uma oferta deve descrever com verdade o que será efetivamente trocado. Defeitos, limitações, acessórios em falta, avarias, desgaste ou requisitos especiais de um serviço devem ser indicados de forma transparente.

Títulos e descrições não podem conter publicidade encoberta, ligações de afiliados ou publicidade, ligações a lojas, promoção em redes sociais, spam, stuffing de palavras-chave, canais de contacto ocultos, publicidade de marcas de terceiros sem relevância factual, nem outra atividade que não sirva uma descrição honesta do objeto de troca. As ligações só são permitidas quando a Permutis as autorizar expressamente para uma função ou quando forem necessárias para segurança, prova ou apoio.

As imagens devem mostrar a oferta real ou ser claramente reconhecíveis como ilustração complementar. Os utilizadores só podem carregar conteúdos para os quais detenham os direitos necessários. Não são permitidas imagens de produtos de terceiros sem autorização, fotos de stock apresentadas como item próprio, informações de contacto ocultas, dados pessoais, marcas de água de outras plataformas ou conteúdos que violem direitos de terceiros.

Ofertas proibidas

São proibidas todas as ofertas cujo posse, transmissão, publicidade, prestação ou troca seja ilícita, insegura ou sujeita a autorizações especiais que o utilizador não possa comprovar. Inclui em particular bens ou serviços ilegais, armas, munições, substâncias perigosas, drogas, produtos médicos sujeitos a receita ou regulados, contrafações, bens roubados, dados pessoais, documentos oficiais, produtos financeiros, criptomoedas como conteúdo de troca, serviços sexuais, conteúdos de ódio, símbolos extremistas, comércio de animais, produtos relevantes para a proteção de espécies e produtos com riscos de segurança.

A Permutis pode bloquear ou restringir categorias adicionais quando abuso, riscos jurídicos, proteção de menores, segurança de produtos, integridade da plataforma ou proteção da comunidade o exigirem. Em caso de dúvida, a Permutis pode solicitar comprovativos, ocultar uma oferta até esclarecimento ou removê-la permanentemente.

Matches, chats e execução

Um match indica interesse mútuo e não obriga automaticamente nenhuma das partes a concluir. Antes da entrega, os utilizadores devem esclarecer todos os pontos materiais: estado, âmbito, acessórios, local, hora, questões de segurança, especificidades de um serviço e se ambas as partes compreendem as expectativas da mesma forma.

Para apresentar, ordenar e recomendar possíveis parceiros de troca, a Permutis pode usar sinais de matching como ofertas próprias, categorias procuradas, listas de desejos, decisões de swipe, raio, localização aproximada, idioma, região, avaliações, estado de segurança, dados voluntários de perfil como faixa etária ou género, e dados de cookies e preferências, na medida em que a sua utilização seja permitida pelas regras de privacidade e cookies.

Estes sinais de matching servem para produzir sugestões mais relevantes e aumentar a probabilidade de trocas adequadas. Não criam, porém, direito a um match concreto, garantia de troca bem-sucedida, obrigação de aceitar uma sugestão, nem direito a prejudicar utilizadores com base em critérios proibidos.

A Permutis disponibiliza a plataforma técnica e não é parte da troca concreta entre utilizadores. A entrega ocorre por conta e risco dos utilizadores. Os utilizadores devem preferir locais públicos e seguros, não partilhar dados sensíveis desnecessariamente e usar o chat da plataforma para que os acordos fiquem documentados.

Desafios Hochtausch

Os desafios Hochtausch são um modo de jogo especial com regras adicionais. No Challenge V1 aplica-se: exatamente um artigo de challenge contra exatamente outro artigo, sem credits, sem dinheiro, sem artigos extra e sem serviços. Só contam para progresso, ranking ou histórias públicas de challenge as trocas concluídas e confirmadas por ambas as partes.

A Permutis pode rever a participação em challenges, remover passos inválidos, corrigir rankings, excluir utilizadores de challenges ou reter histórias quando forem evidentes manipulação, trocas fictícias, pressão, contraprestações ilícitas, contas múltiplas ou contorno de regras.

Avaliações

As avaliações devem ajudar a comunidade a identificar parceiros de troca fiáveis. Devem ser verdadeiras, factuais, compreensíveis e relacionadas com a troca concreta concluída. Podem ser avaliados, por exemplo, comunicação, pontualidade, estado, entrega e impressão geral.

São proibidas avaliações falsas, compradas ou coagidas, ameaças, pressão, avaliações de retaliação, declarações discriminatórias, publicação de dados pessoais e avaliações de eventos que não ocorreram. A Permutis pode ocultar, corrigir ou remover avaliações que violem regras ou direitos.

Assinaturas, extras, credits e Founders Club

Os serviços pagos ou baseados em créditos dizem respeito apenas a funções da Permutis, como visibilidade, destaques, apoio de IA, funções avançadas, pacotes de créditos, subscrições ou Founders Club. Não constituem o preço das ofertas dos utilizadores nem garantem uma troca bem-sucedida.

Em alguns extras, serviços digitais adicionais podem ser desbloqueados com credits, por exemplo visibilidade, posicionamentos especiais, apoio de IA ou outras funções da plataforma claramente designadas. Tais extras respeitam exclusivamente a serviços Permutis e não devem ser entendidos como pagamento a outros utilizadores.

O Founders Club concede vantagens na plataforma. Não é um investimento nem uma aquisição de participações sociais ou valores mobiliários e não confere participação nos lucros nem valorização garantida. O âmbito e as condições da adesão constam da oferta correspondente.

Para assinaturas, conteúdos digitais, pacotes de credits, boosts ou outros serviços onerosos da plataforma, o prazo, a renovação, o cancelamento, a retractação, a execução imediata, o processamento na loja de aplicações, os prestadores de pagamento e as regras de reembolso são descritos nas informações da oferta respetiva. Os direitos do consumidor mantêm-se intactos.

Antes de celebrar uma assinatura paga, os utilizadores devem usar a oferta gratuita para testar funções principais, criação de ofertas, lógica de troca e usabilidade. A assinatura paga destina-se a funções alargadas da plataforma e não substitui a avaliação própria de se a Permutis se adequa ao seu uso.

Os vales concedem apenas as vantagens apresentadas antes da utilização: uma subscrição temporária, créditos imediatamente atribuídos ou uma adesão Founder permanente sujeita às respetivas condições. Não são saldos convertíveis em dinheiro nem preços de troca. O prazo de utilização do código, a duração da vantagem, a elegibilidade e os limites globais e individuais são condições distintas de cada vale.

Só pode decorrer um direito concedido por vale de cada vez por conta. Enquanto estiver em vigor, não podem ser utilizados outros vales. Os vales de créditos ficam cumpridos com a atribuição dos créditos e não criam uma subscrição em curso. Um código limitado a uma utilização por conta de utilizador não pode ser utilizado novamente, mesmo depois de a vantagem terminar.

É possível, a qualquer momento, pagar para passar a um plano superior ou ao Founder Club. A alteração não termina um vale em curso, que bloqueia outros códigos até ao seu fim previsto. Os vales não cancelam nem alteram subscrições Stripe ou de lojas de aplicações e não originam renovações automáticas pagas. As subscrições existentes são geridas separadamente junto do respetivo fornecedor.

14 dias de retractação para assinaturas e serviços digitais da plataforma

Nos contratos de serviços pagos da plataforma celebrados online, os consumidores dispõem, em regra, de 14 dias após a celebração para exercer a livre resolução, salvo exceção legal. Este direito respeita ao contrato com a plataforma; as trocas individuais entre utilizadores são distintas.

A mera utilização de uma subscrição em curso, por exemplo para publicar uma oferta, não extingue o direito de livre resolução. Só é devida uma remuneração proporcional pelos serviços prestados até à resolução quando se cumpram os requisitos legais, incluindo informação adequada e um pedido expresso de início antecipado.

Nos serviços pagos, o direito de livre resolução só se extingue antecipadamente após a execução completa, se esta começou com consentimento expresso prévio e o consumidor reconheceu antecipadamente que perderia o direito com a execução completa. A utilização parcial de uma subscrição em curso não basta.

Aplicam-se outras condições aos conteúdos digitais sem suporte material: nos conteúdos pagos, o direito só se extingue ao iniciar a execução se o consumidor consentiu expressamente no início antes do fim do prazo, reconheceu a consequente perda do direito e recebeu a confirmação contratual legalmente exigida num suporte duradouro.

A natureza da prestação e as regras de livre resolução devem ser indicadas antes da encomenda. A informação e o modelo de formulário devem estar acessíveis; os consentimentos necessários são obtidos separadamente. Estas condições não limitam direitos imperativos dos consumidores.

Prazo, renovação e cancelamento da assinatura

As subscrições mensais ou anuais acordadas como recorrentes renovam-se, em regra, segundo o intervalo de faturação indicado na contratação. Serviços pontuais e direitos temporários de vales não se tornam por isso subscrições pagas. Aplicam-se as condições acordadas antes da contratação e os direitos imperativos dos consumidores.

Desative a renovação automática com antecedência suficiente antes da próxima renovação na gestão de subscrições do fornecedor de pagamentos ou da loja de aplicações. São relevantes a duração, a próxima cobrança e as condições de cancelamento acordadas aí apresentadas. Estas condições não acrescentam outro prazo de cancelamento.

O cancelamento impede renovações futuras; os direitos já pagos mantêm-se, em regra, até ao fim do respetivo período. Preservam-se os direitos legais de livre resolução, reembolso e os restantes direitos dos consumidores. Eliminar a conta Permutis não cancela automaticamente uma subscrição gerida externamente.

As subscrições web são geridas no portal Stripe disponibilizado e as das lojas de aplicações na respetiva loja. A Permutis só exige uma renovação se esta tiver sido validamente acordada e cumpridas as obrigações legais de informação e aviso. Na falta desses requisitos, a renovação não cria uma obrigação de pagamento adicional.

Ganhar créditos

Coins ou credits são pontos internos da plataforma para funções Permutis, por exemplo visibilidade, boosts, posicionamentos especiais, apoio de IA ou outros serviços da plataforma claramente designados. Não são meio de pagamento legal, função de dinheiro eletrónico, saldo para ofertas de utilizadores, investimento, direito a levantamento, e não podem ser trocados de volta por dinheiro nem de outro modo reclamados como dinheiro.

Os créditos são ganhos sobretudo através de atividades ativadas. A compra é opcional; a quantidade do pacote e o preço da plataforma são apresentados antes da confirmação.

No novo modelo, só os créditos ganhos são transferíveis como extra voluntário numa troca real bilateral. Não podem ser exigidos. Não há conversão em dinheiro; mantêm-se os direitos imperativos de reembolso.

Coins/credits comprados são creditados na conta após confirmação de pagamento bem-sucedida. Após utilização para boosts, visibilidade, funções de IA ou outros serviços digitais da plataforma consideram-se consumidos. Coins/credits consumidos não são, em regra, estornados quando o serviço tiver sido tecnicamente prestado, salvo direitos imperativos do consumidor, correções de erro ou decisões de boa vontade em contrário.

A atribuição ou utilização de créditos não elimina automaticamente o direito legal de livre resolução. Importa determinar se a prestação é um serviço ou um conteúdo digital e se os requisitos legais descritos para essa categoria foram efetivamente cumpridos. Os direitos imperativos de reembolso mantêm-se.

Não existe limite de saldo. Após a ativação do novo modelo, aplica-se um máximo de 100 novos créditos de atividade por mês de calendário UTC. Compras, extras recebidos em trocas e reembolsos ficam excluídos.

Após a ativação anunciada, os créditos ganhos podem expirar após 90 dias sem anúncios reais ativos. O prazo começa quando o último anúncio fica offline. Não corre qualquer prazo enquanto pelo menos um anúncio real estiver ativo. Os créditos comprados não expiram.

Após a ativação, as recompensas elegíveis ficam pendentes durante 7 dias. São apresentadas condições, limites por evento e recompensas mensais restantes. O limite mensal abrange novas recompensas de atividade, não compras ou reembolsos.

Ganhar créditos: página de Credits.

Moderação e denúncias

A Permutis pode rever conteúdos automática ou manualmente, restringi-los ou removê-los, desativar ofertas, ocultar chats, reduzir visibilidade, avisar, suspender ou eliminar contas quando conteúdos violarem a lei, estes termos, diretrizes da comunidade, regras de segurança ou a regra no-money. Os utilizadores podem denunciar conteúdos, mensagens, perfis ou trocas suspeitos.

Na revisão, a Permutis pode considerar contexto como repetição, gravidade da infração, risco para outros utilizadores, intenção enganosa, vontade de cooperar e deveres legais. Conteúdos manifestamente ilícitos ou perigosos podem ser removidos sem consulta prévia.

Acesso de suporte e admin

Os acessos de apoio e de administração são vinculados a uma finalidade, baseados em funções e registados em auditoria. O acesso a chats, denúncias, dados de perfil, dados de ofertas ou dados de utilização ocorre apenas quando for necessário para apoio, segurança, moderação, prevenção de abuso, deveres legais, análise de falhas ou operação da plataforma.

A Permutis deve limitar as permissões internas ao necessário, registar acessos particularmente sensíveis e revê-los regularmente. Colaboradores, contratados ou mandatários não podem usar dados de forma privada, para fins alheios ou fora da sua função.

Papel da plataforma e limites de responsabilidade

A Permutis disponibiliza uma plataforma técnica e não deve a conclusão, a execução, a qualidade ou o êxito de uma troca entre utilizadores. A Permutis não pré-analisa ofertas de forma geral e não garante que declarações de utilizadores, identidade, disponibilidade, estado, direitos ou capacidade de desempenho de outros utilizadores sejam completos ou corretos.

A responsabilidade da Permutis rege-se pelo direito imperativo. A responsabilidade por negligência ligeira pode, quando legalmente permitido, limitar-se a violações de deveres contratuais essenciais e a danos previsíveis. Mantém-se intacta a responsabilidade por dolo, negligência grosseira, danos à vida, integridade física ou saúde, bem como pretensões legais imperativas.

Disponibilidade, alterações e segurança

A Permutis esforça-se por uma operação estável, mas não pode garantir disponibilidade ininterrupta. Manutenção, medidas de segurança, falhas técnicas, interrupções de terceiros, requisitos de lojas de aplicações, prevenção de abuso ou força maior podem restringir temporariamente funções.

A Permutis pode alterar, remover, limitar ou desenvolver funções quando for necessário por razões de segurança, jurídicas, de produto, de desempenho ou de prevenção de abuso. Em alterações materiais de serviços onerosos da plataforma, os utilizadores devem ser informados de forma adequada.

Direitos sobre conteúdos dos utilizadores

Os utilizadores mantêm os seus direitos sobre imagens, textos, dados de perfil, avaliações e outros conteúdos, mas concedem à Permutis os direitos de armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente, apresentar, traduzir, moderar e disponibilizar esses conteúdos na plataforma na medida necessária.

Os utilizadores garantem que detêm os direitos necessários e não violam direitos de terceiros. Publicidade externa, imprensa, redes sociais ou histórias públicas de sucesso exigem autorização separada, salvo base legal ou consentimento específico já concedido.

Denúncia, fundamentação e reclamação

Os utilizadores podem denunciar conteúdos ilícitos, ofertas proibidas, riscos de segurança, suspeita de fraude, violações de direitos ou infrações às regras. A Permutis deve analisar denúncias de forma compreensível, documentar medidas adequadas e informar os utilizadores afetados de decisões materiais quando for necessário.

Em restrições, suspensões ou remoções de conteúdos, deve existir um canal de reclamação adequado quando for legalmente exigido ou praticamente possível. Denúncias abusivas, queixas falsas ou denúncias repetidas sem fundamento podem elas próprias ser tratadas como infração às regras.

Alterações

A Permutis pode alterar estes termos quando mudarem funções, requisitos legais, necessidades de segurança, regras de lojas de aplicações, processos técnicos ou o modelo de negócio. Alterações materiais devem ser comunicadas de forma transparente, por exemplo via website, aplicação, e-mail ou aviso na aplicação.

Quando a lei o exigir, as alterações só entram em vigor após aviso adequado ou consentimento. Trocas já concluídas mantêm-se intactas face a alterações posteriores, salvo disposição imperativa em contrário.

Contacto e documentos complementares

A identificação do prestador e os contactos constam do aviso legal (Impressum). Além disso aplicam-se a política de privacidade, a política de cookies, as diretrizes da comunidade e das ofertas e regras especiais de funções individuais como desafios Hochtausch, Founders Club, programa de parceiros ou processos de apoio.

Para questões sobre suspensões, denúncias, privacidade, conta, estado de pagamento de serviços da plataforma ou casos de segurança, os utilizadores devem usar os canais oficiais de apoio. Comunicações jurídicas devem ser dirigidas ao ponto de contacto indicado no aviso legal.