Frequently asked questions

A Permutis é uma plataforma internacional de troca de bens e serviços. Deslizas pelas ofertas, encontras matches e trocas diretamente — sem dinheiro entre utilizadores. Disponível como app (Android, iOS) e na web.

Bens (por exemplo, eletrónica, mobiliário, roupa) e serviços (por exemplo, explicações, reparações, jardinagem). Ambos são tratados da mesma forma — incluindo serviço por bem.

Não. A troca em si é sempre gratuita. A Permutis é financiada por subscrições opcionais, impulsos de sucesso e créditos para funções da plataforma — nunca por pagamentos entre parceiros de troca.

Regista-te, carrega até 4 fotografias e acrescenta título, descrição e categoria. Os bens precisam de indicação de estado; os serviços não. As sugestões de IA estão disponíveis dentro dos limites da tua subscrição.

Free: 3 · Plus: 10 · Pro e Champion: sem limite. O limite aplica-se às ofertas 1:1 enviadas que estejam em aberto em simultâneo; os teus próprios artigos são ilimitados.

Não. Preços, valores monetários e linguagem de compra/venda são bloqueados automaticamente. A Permutis é uma plataforma exclusivamente de troca.

Para a esquerda = sem interesse, para a direita = com interesse. O feed mostra ofertas perto de ti, com prioridade para as ofertas em destaque e para o match score.

Sim. É necessária pelo menos uma oferta ativa tua — assim a comunidade mantém-se equilibrada.

Quando ambas as partes deslizam para a direita uma na outra e ambas têm pelo menos uma oferta ativa. O match e o chat são criados automaticamente pelo sistema.

Um valor calculado no servidor a partir da categoria, da distância, das categorias pretendidas e de outros sinais. Ajuda a mostrar ofertas mais relevantes.

Com Free e Plus, você pode enviar ofertas de troca um para um e receber ofertas de troca de vários itens. A partir de Pro, você mesmo pode montar e enviar ofertas de troca de vários itens.

Depois de um match, conversam no chat, combinam os pormenores e trocam. As propostas de troca estruturadas apoiam o processo — opcionalmente com um bónus voluntário em créditos.

Propostas formais no chat: que bens ou serviços vão ser trocados e, opcionalmente, um reforço voluntário em créditos por parte de quem está interessado.

Apenas depois de uma troca concluída. O sistema garante isso do lado do servidor.

Uma cadeia de troca em que você começa pequeno e se desenvolve passo a passo. Você pode preparar um desafio com Free. Você pode publicá-los a partir de Plus; o número de desafios ativos depende do seu plano.

Sim, desde que a troca ainda não esteja concluída. Os créditos reservados para propostas canceladas são libertados.

Por e-mail, através da app ou do site. Depois do registo, configura o teu perfil e a tua primeira oferta.

Nas configurações você pode escolher um dos 24 idiomas oficiais da União Europeia ou o árabe e personalizar sua região.

Nas definições ou por e-mail para hello@permutis.app. Os teus direitos ao abrigo do RGPD (acesso, eliminação, portabilidade) aplicam-se a qualquer momento.

A Permutis trata apenas os dados necessários para a troca. Pormenores na política de privacidade, no rodapé.

Free (3 ofertas 1:1 enviadas em aberto, 0 €), Plus (10, 4,99 €/mês), Pro (sem limite, 9,99 €) e Champion (sem limite, 19,99 €). Os teus próprios artigos são ilimitados em todos os planos; os preços nas lojas podem variar ligeiramente.

Não. A troca continua gratuita. Os planos aumentam os limites e desbloqueiam funcionalidades como a visibilidade em destaque a partir do Plus.

Na web através da Stripe; no telemóvel através da Apple App Store ou da Google Play.

Sim — mensal ou anual, termina no fim do período através da loja ou do portal do cliente.

Seus itens serão retidos. Novas sugestões de troca de saída e recursos premium estarão sujeitos aos limites do seu novo plano.

Troca objetos e competências. Ganha créditos para vantagens extra. Comprar créditos é opcional: não precisas de comprar para participar.

Sem limite de saldo: se tens 200 créditos e recebes 50 numa troca real, ficas com 250.

Ganhar vem primeiro. Se quiseres créditos extra, escolhe aqui um pacote disponível. Comprar não é obrigatório para trocar.

Troca objetos e competências. Ganha créditos para vantagens extra. Comprar créditos é opcional: não precisas de comprar para participar. Pontos internos da plataforma — não são dinheiro, não são levantáveis e não servem de preço para as ofertas dos utilizadores.

Não. Os Créditos são uma função fechada da plataforma Permutis e não podem ser levantados nem trocados por dinheiro.

Não. Os Créditos não substituem dinheiro nem são um meio de pagamento fora da Permutis.

Comprados (adquiridos na loja de créditos), Ganhos (obtidos através da atividade na plataforma), Promo (bónus promocionais por tempo limitado) e Founder (recarga mensal para Founders, não transferível).

Os créditos Founder caducam para o titular anterior na data da transferência. Os créditos comprados e ganhos mantêm-se.

Mais visibilidade ou funções: vê o custo e a duração antes de usares créditos. A subscrição inclui serviços enquanto está ativa. Os créditos desbloqueiam extras individuais. Os serviços incluídos não são cobrados duas vezes.

Ganhar vem primeiro. Se quiseres créditos extra, escolhe aqui um pacote disponível. Comprar não é obrigatório para trocar.

Para serviços da Permutis: extras, impulsos de sucesso, visibilidade e funcionalidades adicionais de IA. Os Créditos nunca circulam como pagamento entre utilizadores.

De forma voluntária, sim — como bónus adicional a um objeto de troca real. Quem oferece nunca pode exigir Créditos nem torná-los uma condição.

Troca objetos e competências. Ganha créditos para vantagens extra. Comprar créditos é opcional: não precisas de comprar para participar.

Sim. Ao serem aceites, os Créditos ficam reservados e são depois lançados na conclusão ou libertados em caso de cancelamento.

Analisa as fotografias e sugere título, descrição, categoria e valor de troca. A utilização respeita os limites da tua subscrição.

Não — a criação de ofertas com IA e a otimização de imagens estão incluídas no Free, Plus, Pro e Champion.

Extras únicos para mais visibilidade — separados das subscrições mensais e sem qualquer efeito nas regras de troca.

Não. A IA trabalha no contexto da troca — sem valores monetários entre utilizadores.

Avaliações apenas depois de uma troca real, função de denúncia, filtro de conteúdos contra dinheiro e preços, e chat apenas entre parceiros com match.

Conteúdos com dinheiro ou preços, linguagem de compra/venda, bens ilegais e discurso de ódio. As infrações podem levar ao bloqueio da conta.

Usa a função de denúncia na app ou contacta o apoio ao cliente por e-mail.

No mapa, as localizações são desfocadas com um desvio de privacidade — não correspondem exatamente à tua morada.

Um programa de comunidade limitado para apoiantes da primeira hora — não é um investimento, não dá participação no capital nem garante valorização.

Não. A contribuição de 500 € é única. Manténs o estatuto Champion vitalício, sem qualquer obrigação mensal adicional.

Estatuto Champion vitalício, um Certificado de Founder com distintivo de Founder, recarga mensal de créditos até um máximo de 500 créditos Founder, acesso antecipado a novos extras e vantagens exclusivas para Founders.

Manténs todas as vantagens Champion por tempo indeterminado — ofertas sem limite, recomendações prioritárias e acesso antecipado a novas funcionalidades — enquanto a tua conta existir.

Pontos internos da plataforma para Founders, recarregados mensalmente até um máximo de 500 créditos Founder. Não são levantáveis, não são convertíveis em dinheiro e não podem ser usados como bónus de troca entre utilizadores.

Não. Os créditos Founder são uma função fechada da plataforma Permutis — não são dinheiro nem um meio de pagamento fora da plataforma.

Sim. O Founder Pass é transferível através de um código de transferência de utilização única dentro da Permutis. O novo titular passa a ser Founder e o titular anterior perde o estatuto de Founder.

Perdes o estatuto de Founder e os teus créditos Founder caducam na data da transferência. Os créditos comprados e ganhos e as tuas ofertas normais continuam contigo.

Não. Depois de o Founder Pass ser transferido, o titular anterior já não o pode recuperar através do processo de restauro na app.

Não. Não existe participação no capital, direito de voto, valor mobiliário nem promessa de lucro ou de valorização. O Founder Pass é um pacote de serviços vitalício limitado, com um passe de membro transferível.

Não. Não é garantido qualquer valor de troca específico para o Certificado de Founder. O passe continua a ser um certificado de adesão limitado e não um investimento.

Na página do Founders Club e nos termos e condições. Para pormenores jurídicos, consulta a ficha técnica no rodapé.

1:1 (uma oferta por uma oferta), 1:N (uma oferta por várias), N:1 (várias por uma) e N:N (várias por várias).

Uma oferta tua por uma oferta de outro utilizador. Disponível em todos os planos.

Um item é trocado por vários itens ou vários por um. Você mesmo pode reunir essas sugestões em Pro. Você pode recebê-los com Free e Plus.

Várias ofertas tuas por várias ofertas de outro utilizador. Disponível a partir do plano Pro.

Com Free e Plus, você pode enviar ofertas de troca um para um e receber ofertas de troca de vários itens. A partir de Pro, você mesmo pode montar e enviar ofertas de troca de vários itens.

Planeado: o bónus em créditos está no roadmap, mas ainda não está disponível. Quando for lançado, será oferecido no chat como extra opcional e voluntário — nunca como condição.

Não. A Permutis não garante uma troca, um match nem um valor de troca. Os Créditos e o estatuto de Founder melhoram a visibilidade, não o sucesso.

A Stripe é um fornecedor de pagamentos consolidado para pagamentos seguros na web. A Stripe não decide o teu estatuto na Permutis — isso é decidido pelo backend da Permutis.

As subscrições e as compras em dispositivos móveis passam pela Apple App Store e pela Google Play — é uma exigência das lojas. A RevenueCat integra os dois mundos como SDK e camada de análise.

O backend da Permutis (Supabase) é a única fonte de verdade. A Stripe, a RevenueCat e as lojas de aplicações apenas comunicam eventos de pagamento; o teu estatuto real é decidido pelo backend.

O teu estatuto de plano, de Founder e de Créditos é gerido exclusivamente pelo backend da Permutis. O cliente apenas mostra o estado atual. Manipulações do lado do cliente não têm qualquer efeito no teu estatuto real.

Android, iOS e web (browser) — uma app para todas as plataformas.

Em todas as 24 línguas oficiais da União Europeia e em árabe.

Por e-mail para hello@permutis.app — ajudamos com contas, trocas e questões técnicas.

No rodapé de todas as páginas: termos e condições, política de privacidade, ficha técnica, condições de utilização e política de cookies.

Sim. No servidor oficial do Discord da Permutis podes ligar-te a outras pessoas e receber apoio da comunidade. O link de convite está no final desta página e na página de contacto.