Community- en aanbiedingsrichtlijnen

principe

Permutis staat voor eerlijke uitwisseling, vertrouwen, duurzaamheid en respectvolle communicatie. Aanbiedingen, berichten, afbeeldingen en profielen moeten legitiem, eerlijk, veilig en geschikt zijn voor een uitwisselingsgemeenschap. Gebruikers moeten duidelijk kunnen zien wat er wordt aangeboden, in welke staat het zich bevindt en welke verwachtingen de andere partij heeft.

De richtlijnen specificeren de voorwaarden en moderatie. Ze zijn van toepassing op openbare inhoud, privéberichten, profielinformatie, afbeeldingen, door AI gegenereerde inhoud, uitdagingsverhalen, recensies, ondersteunende communicatie en alle andere functies waarin gebruikers inhoud plaatsen of met andere gebruikers communiceren.

Toegestane inhoud

Juridische zaken en diensten die de gebruiker mag aanbieden, naar waarheid beschrijven en daadwerkelijk willen ruilen, zijn toegestaan. Diensten moeten legaal, vrijwillig, veilig, duidelijk en zonder uitbuiting kunnen worden verleend. Artikelen moeten beschikbaar zijn en mogen geen inbreuk maken op de rechten van derden.

• Artikelen: bijvoorbeeld elektronica, kleding, meubels, boeken, gereedschap, sportartikelen of huishoudelijke artikelen, zolang deze veilig en legaal geruild kunnen worden.
• Diensten: bijvoorbeeld bijles, reparatiehulp, tuinieren, taaloefeningen of creatieve ondersteuning, op voorwaarde dat er geen goedkeuringseisen, veiligheidsrisico's of wettelijke verboden zijn die het tegendeel beweren.
• Beschrijvingen: duidelijk, feitelijk, zonder misleidende beloftes en zonder prijzen, koop- of verkooptaal.

Verboden aanbiedingen

Verboden is inhoud waarvan de uitwisseling, het bezit, de distributie, de promotie of het aanbieden onwettig, gevaarlijk, uitbuitend is of alleen is toegestaan onder speciale voorwaarden die niet met zekerheid kunnen worden geverifieerd. Permutis kan dergelijke inhoud verwijderen, zelfs als individuele termen niet uitdrukkelijk in deze lijst zijn opgenomen.

• Illegale goederen of diensten, gestolen goederen, namaak, illegale kopieën, omzeilingstechnieken en schendingen van rechten.
• Wapens, munitie, explosieven, gevaarlijke chemicaliën, medicijnen, voorgeschreven medicijnen, gereguleerde medische apparaten en producten met aanzienlijke veiligheidsrisico's.
• Persoonlijke gegevens, officiële documenten, toegangsgegevens, financiële producten, leningen, effecten, cryptocurrencies als uitwisselingsinhoud en andere gereguleerde financiële of identiteitsdiensten.
• Seksuele diensten, uitbuiting, mensenhandel, haatzaaiende inhoud, extremistische symbolen, oproepen tot geweld, dierenhandel en producten die relevant zijn voor de bescherming van soorten.

Bovendien moeten vooral de volgende zaken worden gecontroleerd of geblokkeerd: alcohol, tabak, dampen, voeding, cosmetica, voedingssupplementen, medische of hygiëneproducten, tickets, vouchers, digitale accounts, softwarelicenties, simkaarten, apparaten met onduidelijke herkomst, CE/productveiligheidsrisico's, terugroepproducten en producten waarvan de omruiling leeftijdscontrole of speciale goedkeuringen zou vereisen.

Geen prijs- of verkooptaal

Externe verkooplinks, prijsaanvragen, aankoopverzoeken, verkooppogingen buiten het platform, sluikreclame en eisen om geld of tegoeden zijn niet toegestaan. Permutis blijft ruilen in plaats van kopen. Ook heimelijke formuleringen zijn ontoelaatbaar als ze daadwerkelijk een prijs, betaling, reclame of omzeiling van de platformregels vereisen.

Voorbeelden van verboden taalgebruik zijn: ‘alleen voor geld’, ‘VB’, ‘vaste prijs’, ‘PayPal’, ‘overboeking’, ‘contant’, ‘te koop’, ‘koop mij’, ‘winkellink’, ‘kortingscode’, ‘affiliatelink’, ‘volg mij op…’, ‘alleen voor 500 credits’ of prijsinformatie in afbeeldingen. Het gebruik van dergelijke termen is alleen toegestaan ​​in regels, waarschuwingen, ondersteunende teksten of juridische toelichtingen als duidelijk is dat er sprake is van een verbod.

Haat, spam en bedrog

Haat, oproepen tot geweld, extremistische symbolen, frauduleuze aanbiedingen, misleidende AI-afbeeldingen, spam, omzeiling van platformregels, uitbuiting, bedreigingen, discriminatie, intimidatie, geseksualiseerde benaderingen, manipulatie van recensies en elke vorm van druk op andere gebruikers zijn verboden.

Ook niet toegestaan zijn meerdere accounts voor manipulatie, valse aanbiedingen, valse uitwisselingen, kunstmatige uitdagingsvoortgang, valse verificaties, identiteitsmisbruik, contact na duidelijke afwijzing, phishing, malware, linkspam en het massaal kopiëren of lezen van platformgegevens.

Afbeeldingen

Afbeeldingen moeten het daadwerkelijke aanbod weergeven en gebruikers in staat stellen een eerlijke beoordeling te maken. De hoofdafbeelding moet duidelijk en helder genoeg zijn, mag niet misleidend zijn bijgesneden en mag geen verborgen contactgegevens bevatten. Als het om gebruikte artikelen gaat, mogen relevante gebreken, gebruikssporen, accessoires of ontbrekende onderdelen niet opzettelijk worden verborgen.

• Afbeeldingen van derden zonder rechten, stockfoto's die zogenaamd uw eigen artikel zijn, watermerken van platforms van derden en afbeeldingen die een ander product tonen zijn niet toegestaan.
• Overmatig gemanipuleerde afbeeldingen, misleidende AI-afbeeldingen, seksuele of gewelddadige inhoud, haatsymbolen, gevoelige documenten, identiteitskaarten, adressen, kentekenplaten of betaalgegevens zijn niet toegestaan.
• Herkenbare personen mogen alleen getoond worden als de benodigde toestemming is gegeven. In de omgang met kinderen, kwetsbare personen of privésituaties is bijzondere terughoudendheid geboden.

Aanbieding teksten

Teksten moeten duidelijk, respectvol en waarheidsgetrouw zijn. De staat, omvang, beperkingen, plaats van levering, verwacht ruilkader en bijzonderheden dienen zodanig te worden beschreven dat een eerlijke ruil mogelijk is. Er mag gebruik worden gemaakt van door AI gegenereerde teksten, maar deze moeten door de gebruiker worden gecontroleerd en gecorrigeerd.

Overdreven beloftes, bedrog over de staat of herkomst, opzettelijk valse categorieën, trefwoordspam, verborgen contactgegevens, externe verkoopverzoeken, discriminerend taalgebruik, schending van rechten en elke vorm van taalgebruik waarin geld, prijzen of tegoeden als verplichte voorwaarde voor een gebruikersaanbod worden gesteld, zijn niet toegestaan.

Titel en beschrijving mogen niet worden gebruikt voor heimelijke advertenties, affiliate-links, winkellinks, advertenties op sociale media, kortingscodes, externe serviceaanbiedingen, linksspam, telefoonnummer-/e-mailspam, trefwoordenlijsten of andere niet-uitwisselingsgerelateerde activiteiten. Links zijn alleen toegestaan ​​als Permutis deze uitdrukkelijk vrijgeeft voor een functie of als ze noodzakelijk zijn voor beveiliging, bewijs of ondersteuning in individuele gevallen.

Chats

Chats worden gebruikt om details van een mogelijke uitwisseling te verduidelijken: toestand, omvang, overdracht, tijd, beveiligingsvragen en verwachtingen. Gebruikers moeten objectief blijven, geen onnodige persoonsgegevens delen en de platformchat gebruiken zodat afspraken bij problemen herleidbaar blijven.

Beledigingen, bedreigingen, discriminatie, intimidatie, druk, telefoonnummer-/e-mailspam, phishing, externe verkooppogingen, omzeiling van platformregels, eisen om geld of tegoeden, geseksualiseerde berichten, herhaald contact na afwijzing en het verzenden van gevaarlijke links of bestanden zijn niet toegestaan.

Sociale media en verhalen

Permutis mag alleen gebruikersafbeeldingen gebruiken, verhalen uitdagen, recensies schrijven of verhalen extern uitwisselen als hiervoor aparte toestemming is gegeven. Normaal gebruik van de app betekent niet automatisch toestemming voor publicatie op sociale media, in persmateriaal, reclamemateriaal of publieke succesverhalen.

In een release moet worden vastgelegd welke content gebruikt mag worden, voor welke kanalen, in welke periode, met welke naam of profielreferentie en of bewerkingen zijn toegestaan. Gebruikers moeten bevestigen dat zij de rechten op afbeeldingen en tekst bezitten en dat zichtbare mensen ermee instemmen. Intrekkingen moeten worden gerespecteerd voor toekomstig gebruik, voor zover juridisch en technisch mogelijk.

Openbare verhalen mogen alleen worden gebruikt voor minderjarigen of mensen die duidelijk bescherming nodig hebben, met een speciaal gecontroleerde wettelijke basis en, indien nodig, met toestemming van de wettelijke voogden. Zonder duidelijke toestemming moeten namen, gezichten, exacte locaties, privéberichten en persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd of niet worden gepubliceerd.

Founders Club en financieringscommunicatie

Oprichters en financieringscommunicatie moeten duidelijk maken: geen investeringen, geen aandelen, geen effecten, geen winstbelofte, geen gegarandeerde waardegroei. Founder-voordelen zijn platformvoordelen zoals zichtbaarheid, badges, vroege functies, communitytoegang of speciale communicatierechten, op voorwaarde dat deze specifiek worden beschreven.

Uitspraken die een aandeel in de onderneming, een rendement, een latere uitkering, gegarandeerde groei of financiële participatie suggereren, zijn niet toegestaan. Marketingteksten moeten nuchter onderscheid maken tussen gemeenschapsondersteuning, platformvoordelen, partnerprogramma's en echte financiële producten.

Rapportage-informatie

Een rapport moet specifiek genoeg zijn, zodat Permutis de betreffende inhoud kan controleren. Denk hierbij aan de link of ID van het aanbod, profiel, chat of afbeelding, een begrijpelijke motivering, de betrokken regel of wetsovertreding, relevant bewijsmateriaal en een contactmogelijkheid voor vragen.

In het geval van vermoedelijke illegale inhoud moet in het rapport duidelijk worden uitgelegd waarom de inhoud illegaal zou zijn. Meldingen die duidelijk ongegrond, beledigend of op grote schaal geautomatiseerd zijn, kunnen worden beperkt als ze de beoordeling van andere meldingen belemmeren.

Beslissing en rechtvaardiging

Permutis is bedoeld om moderatiebeslissingen adequaat te documenteren. Als inhoud wordt verwijderd, het bereik wordt verminderd, accounts worden geblokkeerd of functies worden beperkt, moet de betrokkene voor zover mogelijk een duidelijke uitleg krijgen: getroffen inhoud, overtreding van de regels, actie, duur en beschikbare rechtsmiddelen.

In gevallen van acuut gevaar, bescherming tegen misbruik, wettelijke verplichtingen, bescherming van andere gebruikers of onderzoeken kan Permutis de informatie beperken als een volledige rechtvaardiging de veiligheid of auditing in gevaar zou brengen.

Interne klacht en escalatie

Gebruikers moeten een moderatiebesluit kunnen laten beoordelen via een intern klachtenkanaal als zij van mening zijn dat het besluit onjuist is. De klacht moet het besluit identificeren, de correctie rechtvaardigen en nieuwe informatie of bewijsmateriaal bevatten.

Permutis kan besluiten bevestigen, wijzigen, intrekken of vervangen door mildere maatregelen. Voor zover de wet dit vereist, wordt informatie verstrekt over buitengerechtelijke geschillenbeslechting, verantwoordelijke instanties of contactkanalen van regelgevende instanties.

Onderzoek en rapporten

Permutis kan de inhoud automatisch of handmatig controleren. Gebruikers kunnen verdachte aanbiedingen, profielen, afbeeldingen, berichten, recensies of uitdagingsstappen melden. Er wordt met name gecontroleerd bij veiligheidsrisico's, wetsovertredingen, misbruik, geldeisen, vermoedens van fraude, intimidatie, schending van rechten of herhaaldelijke overtreding van regels.

Tijdens een audit kan Permutis context meenemen: inhoud, chatgeschiedenis, eerdere overtredingen, technische signalen, rapporten van andere gebruikers, getroffen categorie, risico voor anderen en wettelijke verplichtingen. Uiteraard kan gevaarlijke of illegale inhoud onmiddellijk worden verwijderd.

Mogelijke gevolgen

Permutis kan inhoud verwijderen, verbergen, beperken, aanbiedingen deactiveren, zichtbaarheid verminderen, chats verbergen, beoordelingen verwijderen, voortgang van uitdagingen corrigeren, gebruikers waarschuwen, functies beperken of accounts opschorten. Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen leiden tot een uitdagingsverbod, een permanente verbanning of het verwijderen van een account.

In ernstige verdachte gevallen kan Permutis bewijs veiligstellen, toegang tot ondersteuning registreren, getroffen gebruikers waarschuwen of wettelijk verplichte autoriteiten informeren. Gebruikers kunnen via officiële ondersteuningskanalen vragen stellen als zij vinden dat een maatregel niet juist is.