Linee guida per la community e l'offerta

principio

Permutis è sinonimo di scambio equo, fiducia, sostenibilità e comunicazione rispettosa. Offerte, messaggi, immagini e profili devono essere legittimi, onesti, sicuri e adatti ad una comunità di scambio. Gli utenti dovrebbero essere in grado di vedere chiaramente cosa viene offerto, in quali condizioni si trova e quali aspettative ha l'altra parte.

Le linee guida specificano termini, condizioni e moderazione. Si applicano a contenuti pubblici, messaggi privati, informazioni sul profilo, immagini, contenuti generati dall'intelligenza artificiale, storie di sfide, recensioni, comunicazioni di supporto e tutte le altre funzioni in cui gli utenti pubblicano contenuti o interagiscono con altri utenti.

Contenuti consentiti

Sono consentiti articoli e servizi legali che l'utente può offrire, descrivere in modo veritiero e che desidera effettivamente scambiare. I servizi devono poter essere forniti in modo legale, volontario, sicuro, chiaro e senza sfruttamento. Gli articoli devono essere disponibili e non devono violare i diritti di terzi.

• Articoli: ad esempio dispositivi elettronici, abbigliamento, mobili, libri, utensili, attrezzature sportive o articoli per la casa, purché possano essere scambiati in modo sicuro e legale.
• Servizi: ad esempio tutoraggio, assistenza alla riparazione, giardinaggio, pratica linguistica o supporto creativo, a condizione che non vi siano requisiti di approvazione, rischi per la sicurezza o divieti legali contrari.
• Descrizioni: chiare, basate sui fatti, senza promesse fuorvianti e senza linguaggio relativo ai prezzi, all'acquisto o alla vendita.

Offerte vietate

Sono vietati i contenuti il cui scambio, possesso, distribuzione, promozione o fornitura sia illegale, pericoloso, di sfruttamento o consentito solo a condizioni speciali che non possono essere verificate con certezza. Permutis può rimuovere tali contenuti, anche se i singoli termini non sono espressamente inclusi in questo elenco.

• Beni o servizi illegali, beni rubati, contraffazioni, copie piratate, tecniche di elusione e violazioni dei diritti.
• Armi, munizioni, esplosivi, sostanze chimiche pericolose, farmaci, farmaci soggetti a prescrizione, dispositivi medici regolamentati e prodotti con rischi significativi per la sicurezza.
• Dati personali, documenti ufficiali, dati di accesso, prodotti finanziari, prestiti, titoli, criptovalute come contenuti di scambio e altri servizi finanziari o di identità regolamentati.
• Servizi sessuali, sfruttamento, tratta di esseri umani, contenuti che incitano all'odio, simboli estremisti, inviti alla violenza, traffico di animali e prodotti rilevanti per la protezione delle specie.

Inoltre, devono essere particolarmente controllati o bloccati: alcol, tabacco, vaporizzatori, alimenti, cosmetici, integratori alimentari, prodotti medici o igienici, biglietti, voucher, conti digitali, licenze software, carte SIM, dispositivi con origini poco chiare, rischi CE/per la sicurezza dei prodotti, prodotti di richiamo e prodotti il cui scambio richiederebbe il controllo dell'età o approvazioni speciali.

Nessun prezzo o linguaggio di vendita

Non sono consentiti collegamenti di vendita esterni, richieste di prezzo, richieste di acquisto, tentativi di vendita fuori piattaforma, pubblicità clandestina e richieste di denaro o crediti. Permutis resta scambio invece che acquisto. Anche le formulazioni nascoste sono inammissibili se richiedono effettivamente un prezzo, un pagamento, una pubblicità o un'elusione delle regole della piattaforma.

Esempi di linguaggio vietato includono: "solo per denaro", "VB", "prezzo fisso", "PayPal", "trasferimento", "contanti", "in vendita", "comprami", "link al negozio", "codice sconto", "link di affiliazione", "seguimi su...", "solo per 500 crediti" o informazioni sui prezzi nelle immagini. L'uso di tali termini è consentito in regolamenti, avvertenze, testi di supporto o spiegazioni legali solo se è chiaro che si tratta di un divieto.

Odio, spam e inganno

Sono vietati incitamento all'odio, inviti alla violenza, simboli estremisti, offerte fraudolente, immagini AI ingannevoli, spam, elusione delle regole della piattaforma, sfruttamento, minacce, discriminazioni, molestie, approcci sessualizzati, manipolazione delle recensioni e qualsiasi forma di pressione su altri utenti.

Non sono inoltre consentiti account multipli per manipolazioni, offerte false, scambi falsi, avanzamento artificiale delle sfide, false verifiche, abuso di identità, contatto dopo chiaro rifiuto, phishing, malware, spam di link e la copia o lettura di massa dei dati della piattaforma.

Immagini

Le immagini dovrebbero mostrare l'offerta reale e consentire agli utenti di effettuare una valutazione onesta. L'immagine principale deve essere chiara, sufficientemente luminosa, non ritagliata in modo fuorviante e priva di informazioni di contatto nascoste. Quando si tratta di oggetti usati non devono essere nascosti intenzionalmente difetti rilevanti, segni di usura, accessori o parti mancanti.

• Non sono consentite immagini di terze parti prive di diritti, immagini stock che presumibilmente appartengono a un tuo articolo, filigrane di piattaforme di terze parti e immagini che mostrano un altro prodotto.
• Non sono consentite immagini eccessivamente manipolate, immagini AI fuorvianti, contenuti sessuali o violenti, simboli di odio, documenti sensibili, carte d'identità, indirizzi, targhe o dettagli di pagamento.
• Le persone riconoscibili possono essere mostrate solo se è stato dato il necessario consenso. È necessaria una particolare moderazione quando si ha a che fare con bambini, persone vulnerabili o situazioni private.

Offrire testi

I testi devono essere chiari, rispettosi e veritieri. Le condizioni, l'ambito, le restrizioni, il luogo di consegna, il contesto di scambio previsto e le particolarità dovrebbero essere descritti in modo tale da rendere possibile uno scambio equo. È possibile utilizzare testi generati dall'intelligenza artificiale, ma devono essere controllati e corretti dall'utente.

Non sono consentite promesse esagerate, inganni su condizione o origine, categorie intenzionalmente false, spam di parole chiave, informazioni di contatto nascoste, sollecitazioni di vendita esterne, linguaggio discriminatorio, violazioni dei diritti e qualsiasi linguaggio che richieda denaro, prezzo o crediti come condizione obbligatoria per un'offerta all'utente.

Titolo e descrizione non possono essere utilizzati per pubblicità clandestina, link di affiliazione, link a negozi, pubblicità sui social media, codici sconto, offerte di servizi esterni, link spam, numeri di telefono/e-mail spam, elenchi di parole chiave o altre attività non correlate allo scambio. I collegamenti sono consentiti solo se Permutis li rilascia espressamente per una funzione o se sono necessari per sicurezza, prova o supporto in singoli casi.

Chat

Le chat vengono utilizzate per chiarire i dettagli di un possibile scambio: condizioni, ambito, consegna, tempi, domande di sicurezza e aspettative. Gli utenti dovrebbero rimanere obiettivi, non condividere dati personali non necessari e utilizzare la chat della piattaforma in modo che gli accordi in caso di problemi rimangano tracciabili.

Non sono ammessi insulti, minacce, discriminazioni, molestie, pressioni, spam di numeri di telefono/e-mail, phishing, tentativi di vendita esterna, elusione delle regole della piattaforma, richieste di denaro o crediti, messaggi a sfondo sessuale, contatti ripetuti dopo il rifiuto e invio di link o file pericolosi.

Social e storie

Permutis può utilizzare immagini degli utenti, storie di sfide, recensioni o scambiare storie esternamente solo se è stata concessa un'approvazione separata. Il normale utilizzo dell'app non implica il consenso automatico alla pubblicazione sui social media, nei materiali stampa, nel materiale pubblicitario o nei casi di pubblico successo.

Una liberatoria dovrebbe documentare quali contenuti possono essere utilizzati, per quali canali, in quale periodo di tempo, con quale nome o riferimento al profilo e se sono consentite modifiche. Gli utenti devono confermare di possedere i diritti su immagini e testo e che le persone visibili siano d'accordo. Le revoche dovrebbero essere rispettate per gli usi futuri, per quanto giuridicamente e tecnicamente possibile.

Le storie pubbliche possono essere utilizzate solo per minorenni o persone chiaramente bisognose di protezione con una base giuridica appositamente verificata e, se necessario, il consenso dei tutori legali. Senza una chiara approvazione, nomi, volti, posizioni esatte, messaggi privati ​​e dettagli personali devono essere resi anonimi o non pubblicati.

Founders Club e comunicazione sui finanziamenti

I fondatori e la comunicazione sui finanziamenti devono chiarire: nessun investimento, nessuna quota, nessun titolo finanziario, nessuna promessa di profitto, nessuna crescita di valore garantita. I vantaggi per i fondatori sono vantaggi della piattaforma come visibilità, badge, funzionalità iniziali, accesso alla community o diritti di comunicazione speciali, a condizione che siano specificamente descritti.

Non sono ammesse dichiarazioni che suggeriscano una partecipazione nella società, un rendimento, un pagamento successivo, una crescita garantita o una partecipazione finanziaria. I testi di marketing devono distinguere in modo sobrio tra supporto della comunità, vantaggi della piattaforma, programmi per i partner e prodotti finanziari reali.

Segnalazione di informazioni

Un rapporto dovrebbe essere sufficientemente specifico in modo che Permutis possa controllare il contenuto interessato. Ciò include il collegamento o l'ID dell'offerta, del profilo, della chat o dell'immagine, una giustificazione comprensibile, la regola o la violazione legale interessata, prove pertinenti e un'opzione di contatto per domande.

In caso di presunti contenuti illegali, la relazione dovrebbe spiegare chiaramente il motivo per cui il contenuto dovrebbe essere illegale. Le segnalazioni evidentemente infondate, abusive o automatizzate su larga scala possono essere limitate se ostacolano la revisione di altre segnalazioni.

Decisione e giustificazione

Permutis ha lo scopo di documentare adeguatamente le decisioni di moderazione. Se il contenuto viene rimosso, la portata viene ridotta, gli account vengono bloccati o le funzioni vengono limitate, all'interessato dovrebbe, per quanto possibile, essere fornita una spiegazione chiara: contenuto interessato, violazione delle regole, azione, durata e rimedi legali disponibili.

In casi di pericolo acuto, protezione contro abusi, obblighi legali, protezione di altri utenti o indagini, Permutis può limitare le informazioni se una giustificazione completa metterebbe a repentaglio la sicurezza o il controllo.

Reclamo interno ed escalation

Gli utenti dovrebbero poter far rivedere una decisione di moderazione tramite un canale di reclamo interno se ritengono che la decisione sia sbagliata. Il reclamo dovrebbe identificare la decisione, giustificare la rettifica e contenere nuove informazioni o prove.

Permutis può confermare, modificare, revocare o sostituire le decisioni con misure più clementi. Nella misura richiesta dalla legge, vengono fornite informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie, sugli organi responsabili o sui canali di contatto normativi.

Esame e relazioni

Permutis può controllare il contenuto automaticamente o manualmente. Gli utenti possono segnalare offerte, profili, immagini, messaggi, recensioni o passaggi di sfida sospetti. I controlli vengono effettuati in particolare in caso di rischi per la sicurezza, violazioni legali, abusi, richieste di denaro, sospetta frode, molestie, violazioni di diritti o ripetute violazioni delle regole.

Durante un audit, Permutis può includere contesto: contenuti, cronologia chat, violazioni precedenti, segnali tecnici, segnalazioni di altri utenti, categoria interessata, rischio per altri e obblighi legali. Ovviamente i contenuti pericolosi o illegali possono essere rimossi immediatamente.

Possibili conseguenze

Permutis può rimuovere, nascondere, limitare contenuti, disattivare offerte, ridurre la visibilità, nascondere chat, eliminare recensioni, correggere l'avanzamento della sfida, avvisare gli utenti, limitare funzioni o sospendere account. Violazioni ripetute o gravi possono comportare il ban della sfida, il ban permanente o la cancellazione dell'account.

In casi sospetti gravi, Permutis può proteggere le prove, registrare l'accesso al supporto, avvisare gli utenti interessati o informare le autorità legalmente richieste. Gli utenti possono porre domande tramite i canali di supporto ufficiali se ritengono che una misura non sia corretta.