Preguntas frecuentes

Permutis es una plataforma internacional de intercambio de objetos y servicios. Deslizas ofertas, encuentras matches e intercambias directamente, sin dinero entre usuarios. Está disponible como app (Android, iOS) y en la web.

Objetos (por ejemplo, electrónica, muebles, ropa) y servicios (por ejemplo, clases particulares, reparaciones, jardinería). Ambos se tratan por igual, incluso servicio por objeto.

No. El intercambio siempre es gratuito. Permutis se financia mediante planes opcionales, potenciadores de éxito y créditos para funciones de la plataforma; nunca mediante pagos entre las personas que intercambian.

Regístrate, sube hasta 4 fotos y añade título, descripción y categoría. Los objetos requieren un estado; los servicios, no. La IA puede sugerir el título y la descripción dentro del límite de tu plan.

Free: 3 · Plus: 10 · Pro y Champion: ilimitado. El límite se aplica a ofertas salientes 1:1 abiertas simultáneamente; Los artículos propios son ilimitados.

No. Los precios, las cantidades de dinero y el lenguaje de compra/venta se bloquean automáticamente. Permutis es una plataforma de intercambio puro.

A la izquierda = no me interesa, a la derecha = me interesa. El feed muestra ofertas cerca de ti, priorizando, entre otros, las ofertas destacadas y el match-score.

Sí. Como mínimo una oferta propia activa es requisito para mantener la comunidad equilibrada.

Cuando ambas partes hacen swipe a la derecha y cada una tiene al menos una oferta activa. El match y el chat se crean automáticamente en el sistema.

Un valor calculado por el servidor a partir de la categoría, la distancia, las categorías deseadas y otras señales. Sirve para mostrar antes las ofertas más adecuadas.

Con Free y Plus, puede enviar ofertas de intercambio uno a uno y recibir ofertas de intercambio de artículos múltiples. A partir de Pro, usted mismo puede crear y enviar ofertas de intercambio de varios artículos.

Tras el match, chateáis, acordáis los detalles e intercambiáis. Las propuestas estructuradas de intercambio ayudan en el proceso, con un bonus de créditos opcional y voluntario.

Ofertas formales en el chat: qué objetos o servicios se intercambian, con un extra de créditos voluntario y opcional por parte de la persona interesada.

Solo después de cerrar un intercambio. El sistema lo aplica de forma obligatoria en el servidor.

Una cadena de intercambios en la que empiezas con algo pequeño y avanzas paso a paso. Con Free puedes preparar un desafío. A partir de Plus puedes publicarlo; el número de desafíos activos depende de tu plan.

Sí, mientras no esté cerrado. Los créditos reservados en propuestas canceladas se liberan.

Por correo electrónico desde la app o la web. Tras registrarte, crea tu perfil y tu primera oferta.

En los ajustes podrás elegir uno de los 24 idiomas oficiales de la Unión Europea o árabe y personalizar tu región.

En los ajustes o por correo a hello@permutis.app. Tus derechos del RGPD (acceso, supresión, portabilidad) están siempre disponibles.

Permutis solo trata los datos necesarios para el intercambio. Encontrarás los detalles en la política de privacidad del pie de página.

Free (3 ofertas salientes abiertas 1:1, 0€), Plus (10, 4,99€/mes), Pro (ilimitada, 9,99€), Champion (ilimitada, 19,99€). Los artículos propios son ilimitados en todos los planes; Los precios de las tiendas pueden variar ligeramente.

No. El intercambio sigue siendo gratuito. Los planes aumentan los límites y desbloquean cosas como visibilidad destacada desde Plus en adelante.

En la web vía Stripe, en el móvil vía Apple App Store o Google Play.

Sí, mensual o anual, finaliza al final del período a través de la tienda o portal del cliente.

Tus artículos se conservan. Las nuevas ofertas de intercambio que envíes y las funciones premium quedan sujetas a los límites de tu nuevo plan.

Intercambia objetos y habilidades. Gana créditos para ventajas adicionales. Comprar créditos es opcional: no necesitas comprar para participar.

Sin límite de saldo: si tienes 200 créditos y recibes 50 en un intercambio real, tendrás 250.

Ganar créditos es lo primero. Si quieres créditos adicionales, elige aquí un paquete disponible. Comprar no es un requisito para intercambiar.

Intercambia objetos y habilidades. Gana créditos para ventajas adicionales. Comprar créditos es opcional: no necesitas comprar para participar. Puntos internos de la plataforma: no son dinero, no son cobrables, no son un precio para las ofertas de los usuarios.

No. Los créditos son una función cerrada de la plataforma Permutis y no se pueden retirar ni canjear por dinero.

No. Los créditos no son un sustituto del dinero ni un instrumento de pago fuera de Permutis.

Purchased (comprado en la tienda de Crédito), Earned (obtenido a través de la actividad de la plataforma), Promo (promociones de bonificación por tiempo limitado) y Founder (recarga mensual para Founders, intransferible).

Los créditos del fundador vencen para el propietario anterior en la fecha de transferencia. Purchased y los créditos obtenidos permanecen.

Más visibilidad o funciones: consulta el coste y la duración antes de usar créditos. La suscripción ofrece servicios mientras está activa. Los créditos desbloquean extras individuales. Los servicios incluidos no se cobran dos veces.

Ganar créditos es lo primero. Si quieres créditos adicionales, elige aquí un paquete disponible. Comprar no es un requisito para intercambiar.

Para servicios Permutis: complementos, aumentos de éxito, visibilidad, extras de IA. Los créditos nunca fluyen como pago entre usuarios.

Voluntariamente, sí, como un bono además de un objeto de intercambio real. Los Proveedores nunca deben exigir Créditos ni convertirlos en una condición.

Intercambia objetos y habilidades. Gana créditos para ventajas adicionales. Comprar créditos es opcional: no necesitas comprar para participar.

Sí. Los Credits se reservan al aceptar la oferta. Se contabilizan al completar el intercambio o se liberan si se cancela.

Analiza fotografías y sugiere título, descripción, categoría y valor de trueque. El uso depende de los límites de su plan.

No. La creación de anuncios con IA y la mejora de imágenes están incluidas en Free, Plus, Pro y Champion.

Complementos únicos para mayor visibilidad, separados de los planes mensuales, sin efecto en las reglas de intercambio.

No. La IA funciona en el contexto de intercambio: no hay cantidades monetarias entre usuarios.

Reseñas solo después de un intercambio real, función de informe, filtro de contenido según dinero/precio, chat solo entre socios de coincidencia.

Contenido de dinero/precio, lenguaje de compra/venta, bienes ilegales, discurso de odio. Las infracciones pueden dar lugar a prohibiciones.

Utilice la función de informe en la aplicación o comuníquese con soporte por correo electrónico.

En el mapa, las ubicaciones están ocultas con una compensación de privacidad, no exactamente hasta la dirección de su casa.

Un programa comunitario limitado para los primeros partidarios: no es una inversión, ni una participación accionaria, ni un crecimiento de valor garantizado.

No. La aportación de 500€ es única. Mantienes el estado Champion de por vida, sin ninguna obligación mensual adicional.

Estado de por vida Champion, certificado de fundador con insignia de fundador, recarga de crédito mensual hasta un máximo de 500 créditos de fundador, acceso anticipado a nuevos complementos y beneficios exclusivos para fundadores.

Usted conserva todos los beneficios Champion indefinidamente (ofertas ilimitadas, recomendaciones priorizadas, acceso temprano a funciones) mientras su cuenta exista.

Puntos de plataforma interna para Fundadores, recargados mensualmente hasta un máximo de 500 créditos de Fundador. No canjeable, no canjeable por dinero, no utilizable como bono de intercambio entre usuarios.

No. Los créditos fundadores son una función cerrada de la plataforma Permutis, no dinero, ni un instrumento de pago fuera de la plataforma.

Sí. El Founder Pass es transferible mediante un código de transferencia único dentro de Permutis. El nuevo propietario se convierte en Fundador, el propietario anterior pierde el estatus de Fundador.

Pierde el estado de Fundador y sus créditos de Fundador caducan en la fecha de transferencia. Purchased y los créditos obtenidos y sus ofertas habituales permanecen con usted.

No. Una vez que se ha transferido el Founder Pass, el propietario anterior no puede restaurarlo a través del flujo de restauración en la aplicación.

No. No se conceden participaciones en la empresa, derechos de voto ni valores financieros, y no se promete rentabilidad ni valor. El Founder Pass es un paquete limitado de servicios de por vida con un pase de miembro transferible.

No. No se garantiza un valor de canje específico para el Certificado de Fundador. El pase sigue siendo un certificado de membresía limitado, no una inversión.

En la página Founders Club y en el AGB. Para obtener detalles legales, consulte el aviso legal en el pie de página.

1:1 (una oferta por una oferta), 1:N (una oferta por varias), N:1 (varias por una), N:N (varias por varias).

Una oferta tuya por una oferta de otro usuario. Disponible en todos los planes.

Se intercambia un artículo por varios o varios por uno. A partir de Pro puedes crear estas ofertas. Con Free y Plus puedes recibirlas.

Varias de tus ofertas para varias ofertas de otro usuario. Disponible a partir del plan Pro.

Con Free y Plus, puede enviar ofertas de intercambio uno a uno y recibir ofertas de intercambio de artículos múltiples. A partir de Pro, usted mismo puede crear y enviar ofertas de intercambio de varios artículos.

Planificado: la bonificación de crédito está en la hoja de ruta, aún no está activa. Cuando se envíe, se ofrecerá como un complemento opcional y voluntario en el chat, nunca como una condición.

No. Permutis no garantiza un intercambio, una coincidencia ni un valor de trueque. Los Credits y el estado Founder mejoran la visibilidad, no garantizan el éxito.

Stripe es un proveedor de pagos establecido para pagos web seguros. Stripe no decide su estado Permutis; el backend Permutis sí lo hace.

Las suscripciones y compras móviles pasan por Apple App Store y Google Play; este es un requisito de la tienda. RevenueCat envuelve ambos mundos como un SDK y una capa de análisis.

El backend Permutis (Supabase) es la única fuente de verdad. Stripe, RevenueCat y las tiendas de aplicaciones solo informan eventos de pago; su estado real lo decide el backend.

Su plan, estado de fundador y crédito es administrado exclusivamente por el backend Permutis. El cliente solo muestra el estado actual. La manipulación por parte del cliente no tiene ningún efecto en su estado real.

Android, iOS y la web (navegador): una aplicación para cada plataforma.

En los 24 idiomas oficiales de la Unión Europea y en árabe.

Por correo electrónico a hello@permutis.app — ayudamos con cuentas, intercambios y preguntas técnicas.

En el pie de página de cada página: AGB, política de privacidad, aviso legal, condiciones de uso y política de cookies.

Sí. En el servidor oficial de Discord de Permutis puedes conectar con otras personas y recibir apoyo comunitario. Encontrarás el enlace de invitación al final de esta página y en la página de contacto.