Pokyny pre komunitu a ponuku

princíp

Permutis znamená férovú výmenu, dôveru, udržateľnosť a rešpektujúcu komunikáciu. Ponuky, správy, obrázky a profily musia byť legitímne, čestné, bezpečné a vhodné pre výmennú komunitu. Používatelia by mali jasne vidieť, čo sa ponúka, v akom je stave a aké očakávania má druhá strana.

Pokyny špecifikujú zmluvné podmienky a moderovanie. Vzťahujú sa na verejný obsah, súkromné ​​správy, profilové informácie, obrázky, obsah generovaný AI, príbehy výziev, recenzie, podpornú komunikáciu a všetky ostatné funkcie, v rámci ktorých používatelia uverejňujú obsah alebo interagujú s inými používateľmi.

Povolený obsah

Právne položky a služby, ktoré môže používateľ ponúkať, pravdivo popisovať a skutočne chcú vymeniť, sú povolené. Služby sa musia dať poskytovať legálne, dobrovoľne, bezpečne, jasne a bez zneužívania. Položky musia byť dostupné a nesmú porušovať práva tretích strán.

• Predmety: napríklad elektronika, oblečenie, nábytok, knihy, náradie, športové vybavenie alebo domáce potreby, pokiaľ je možné ich bezpečne a legálne vymeniť.
• Služby: napríklad doučovanie, pomoc pri opravách, záhradníctvo, jazyková prax alebo kreatívna podpora za predpokladu, že neexistujú žiadne iné požiadavky na schválenie, bezpečnostné riziká alebo zákonné zákazy.
• Popisy: jasné, vecné, bez zavádzajúcich sľubov a bez cien, nákupu alebo predaja.

Zakázané ponuky

Zakázaný je obsah, ktorého výmena, držba, distribúcia, propagácia alebo poskytovanie je nezákonné, nebezpečné, vykorisťovateľské alebo povolené len za špeciálnych podmienok, ktoré nemožno s istotou overiť. Permutis môže takýto obsah odstrániť, aj keď jednotlivé výrazy nie sú výslovne uvedené v tomto zozname.

• Nelegálny tovar alebo služby, kradnutý tovar, falzifikáty, pirátske kópie, techniky obchádzania a porušovanie práv.
• Zbrane, strelivo, výbušniny, nebezpečné chemikálie, lieky, lieky na predpis, regulované zdravotnícke pomôcky a produkty s významnými bezpečnostnými rizikami.
• Osobné údaje, úradné dokumenty, prístupové údaje, finančné produkty, pôžičky, cenné papiere, kryptomeny ako výmenný obsah a ďalšie regulované finančné služby alebo služby týkajúce sa identity.
• Sexuálne služby, vykorisťovanie, obchodovanie s ľuďmi, nenávistný obsah, extrémistické symboly, výzvy na násilie, obchodovanie so zvieratami a produkty relevantné pre ochranu druhov.

Okrem toho musia byť obzvlášť kontrolované alebo blokované: alkohol, tabak, vapes, potraviny, kozmetika, výživové doplnky, lekárske alebo hygienické výrobky, vstupenky, poukážky, digitálne účty, softvérové licencie, SIM karty, zariadenia s nejasným pôvodom, bezpečnostné riziká CE/výrobkov, výrobky z trhu a výrobky, ktorých výmena by si vyžadovala vekovú kontrolu alebo špeciálne schválenia.

Žiadne ceny alebo jazyk predaja

Externé predajné odkazy, cenové požiadavky, požiadavky na nákup, pokusy o predaj mimo platformy, skrytá reklama a požiadavky na peniaze alebo kredity nie sú povolené. Permutis zostáva výmenou namiesto nákupu. Skryté formulácie sú tiež neprípustné, ak skutočne vyžadujú cenu, platbu, reklamu alebo obchádzanie pravidiel platformy.

Príklady zakázaných výrazov zahŕňajú: „iba za peniaze“, „VB“, „pevná cena“, „PayPal“, „prevod“, „hotovosť“, „na predaj“, „kúp ma“, „odkaz na obchod“, „kód zľavy“, „odkaz na pridružený subjekt“, „nasleduj ma na…“, „iba za 500 kreditov“ alebo informácie o cene na obrázkoch. Používanie takýchto výrazov je v pravidlách, upozorneniach, podporných textoch alebo právnych vysvetleniach povolené len vtedy, ak je jasné, že ide o zákaz.

Nenávisť, spam a podvod

Nenávisť, výzvy k násiliu, extrémistické symboly, podvodné ponuky, zavádzajúce obrázky AI, spam, obchádzanie pravidiel platformy, vykorisťovanie, vyhrážky, diskriminácia, obťažovanie, sexualizované prístupy, manipulácia s recenziami a akákoľvek forma nátlaku na iných používateľov sú zakázané.

Tiež nie sú povolené viacnásobné účty na manipuláciu, falošné ponuky, falošné výmeny, umelý postup vo výzvach, falošné overenia, zneužívanie identity, kontakt po jasnom odmietnutí, phishing, malvér, odkazový spam a hromadné kopírovanie alebo čítanie údajov platformy.

Obrázky

Obrázky by mali znázorňovať skutočnú ponuku a umožniť používateľom úprimne posúdiť. Hlavný obrázok by mal byť jasný, dostatočne jasný, nemal by byť zavádzajúcim spôsobom orezaný a nemal by obsahovať skryté kontaktné informácie. Pokiaľ ide o použité veci, nemali by byť zámerne skryté relevantné chyby, známky opotrebenia, príslušenstvo alebo chýbajúce časti.

• Obrázky tretích strán bez práv, obrázky z akcií, ktoré sú údajne vašou vlastnou položkou, vodoznaky z platforiem tretích strán a obrázky zobrazujúce iný produkt nie sú povolené.
• Nadmerne upravené obrázky, zavádzajúce obrázky AI, sexuálny alebo násilný obsah, symboly nenávisti, citlivé dokumenty, identifikačné karty, adresy, poznávacie značky alebo platobné údaje nie sú povolené.
• Rozpoznateľné osoby môžu byť predvedené len vtedy, ak bol daný potrebný súhlas. Pri zaobchádzaní s deťmi, zraniteľnými osobami alebo súkromnými situáciami sa vyžaduje osobitná zdržanlivosť.

Ponukové texty

Texty musia byť jasné, úctivé a pravdivé. Stav, rozsah, obmedzenia, miesto dodania, predpokladaný rámec výmeny a špeciálne vlastnosti by mali byť opísané tak, aby bola možná spravodlivá výmena. Je možné použiť texty vygenerované AI, ale používateľ ich musí skontrolovať a opraviť.

Prehnané sľuby, klamstvá o stave alebo pôvode, úmyselne nepravdivé kategórie, spam s kľúčovými slovami, skryté kontaktné informácie, externé ponuky na predaj, diskriminačný jazyk, porušovanie práv a akýkoľvek jazyk, ktorý vyžaduje peniaze, cenu alebo kredity ako povinnú podmienku pre používateľskú ponuku, nie sú povolené.

Názov a popis sa nesmie použiť na skrytú reklamu, pridružené odkazy, odkazy na obchody, reklamu na sociálnych sieťach, zľavové kódy, ponuky externých služieb, spam s odkazmi, spam s telefónnym číslom/e-mailom, zoznamy kľúčových slov alebo iné činnosti nesúvisiace s výmenou. Odkazy sú povolené iba vtedy, ak ich spoločnosť Permutis výslovne uvoľní pre určitú funkciu alebo ak sú v jednotlivých prípadoch potrebné na zabezpečenie, dôkaz alebo podporu.

Chaty

Chaty sa používajú na objasnenie detailov možnej výmeny: podmienky, rozsah, odovzdanie, čas, bezpečnostné otázky a očakávania. Používatelia by mali zostať objektívni, nezdieľať zbytočné osobné údaje a využívať platformový chat, aby dohody v prípade problémov zostali vysledovateľné.

Urážky, vyhrážky, diskriminácia, obťažovanie, nátlak, spam na telefónne čísla/e-maily, phishing, externé pokusy o predaj, obchádzanie pravidiel platformy, požiadavky na peniaze alebo kredity, sexualizované správy, opakovaný kontakt po odmietnutí a posielanie nebezpečných odkazov alebo súborov nie sú povolené.

Sociálne médiá a príbehy

Spoločnosť Permutis môže externe používať obrázky používateľov, príbehy výziev, recenzie alebo vymieňať si príbehy iba vtedy, ak bol udelený osobitný súhlas. Bežné používanie aplikácie neznamená automatický súhlas so zverejnením na sociálnych sieťach, v tlačových materiáloch, reklamných materiáloch alebo verejných úspechoch.

Vydanie by malo dokumentovať, aký obsah možno použiť, pre ktoré kanály, v akom časovom období, s akým menom alebo odkazom na profil a či sú povolené úpravy. Používatelia musia potvrdiť, že vlastnia práva na obrázky a text a že s tým viditeľní ľudia súhlasia. Zrušenie by sa malo rešpektovať pre budúce použitie, pokiaľ je to právne a technicky možné.

Verejné príbehy môžu byť použité len pre maloletých alebo ľudí, ktorí jednoznačne potrebujú ochranu na základe špeciálne kontrolovaného právneho základu a v prípade potreby so súhlasom zákonných zástupcov. Bez jasného súhlasu musia byť mená, tváre, presné miesta, súkromné ​​správy a osobné údaje anonymizované alebo nezverejnené.

Zakladateľský klub a komunikácia s financovaním

Zakladatelia a komunikácia pri financovaní musia dať jasne najavo: žiadne investície, žiadne akcie, žiadne cenné papiere, žiadny prísľub zisku, žiadny zaručený rast hodnoty. Výhody pre zakladateľa sú výhody platformy, ako je viditeľnosť, odznaky, prvé funkcie, prístup ku komunite alebo špeciálne komunikačné práva, ak sú konkrétne opísané.

Nie sú povolené vyhlásenia, ktoré naznačujú podiel v spoločnosti, výnos, neskoršie vyplatenie, garantovaný rast alebo finančnú účasť. Marketingové texty musia triezvo rozlišovať medzi podporou komunity, výhodami platformy, partnerskými programami a skutočnými finančnými produktmi.

Nahlasovanie informácií

Správa by mala byť dostatočne konkrétna, aby mohla spoločnosť Permutis skontrolovať dotknutý obsah. To zahŕňa odkaz alebo ID ponuky, profilu, chatu alebo obrázka, zrozumiteľné odôvodnenie, dotknuté pravidlo alebo porušenie zákona, relevantné dôkazy a možnosť kontaktu pre otázky.

V prípade podozrenia z nezákonného obsahu by správa mala jasne vysvetliť, prečo má byť obsah nezákonný. Hlásenia, ktoré sú zjavne nepodložené, zneužívajúce alebo vo veľkom rozsahu automatizované, môžu byť obmedzené, ak bránia kontrole iných správ.

Rozhodnutie a odôvodnenie

Permutis je určený na adekvátne zdokumentovanie moderačných rozhodnutí. Ak dôjde k odstráneniu obsahu, zníženiu dosahu, zablokovaniu účtov alebo obmedzeniu funkcií, dotknutej osobe by sa malo, pokiaľ je to možné, poskytnúť jasné vysvetlenie: dotknutý obsah, porušenie pravidiel, konanie, trvanie a dostupné právne prostriedky nápravy.

V prípadoch akútneho nebezpečenstva, ochrany pred zneužitím, zákonných povinností, ochrany iných používateľov alebo vyšetrovania môže Permutis obmedziť informácie, ak by úplné odôvodnenie ohrozilo bezpečnosť alebo audit.

Interná sťažnosť a eskalácia

Používatelia by mali mať možnosť nechať si skontrolovať rozhodnutie o moderovaní prostredníctvom interného kanála sťažností, ak sa domnievajú, že rozhodnutie je nesprávne. Sťažnosť by mala identifikovať rozhodnutie, zdôvodniť opravu a obsahovať nové informácie alebo dôkazy.

Permutis môže potvrdiť, zmeniť, zrušiť alebo nahradiť rozhodnutia miernejšími opatreniami. V rozsahu vyžadovanom zákonom sa poskytujú informácie o mimosúdnom riešení sporov, zodpovedných orgánoch alebo regulačných kontaktných kanáloch.

Vyšetrenie a správy

Permutis môže kontrolovať obsah automaticky alebo manuálne. Používatelia môžu nahlásiť podozrivé ponuky, profily, obrázky, správy, recenzie alebo kroky výzvy. Kontroly sa vykonávajú najmä v prípade bezpečnostných rizík, porušení právnych predpisov, zneužitia, žiadostí o peniaze, podozrení z podvodu, obťažovania, porušovania práv alebo opakovaného porušovania pravidiel.

Počas auditu môže Permutis zahŕňať kontext: obsah, históriu chatu, predchádzajúce porušenia, technické signály, hlásenia od iných používateľov, dotknutú kategóriu, riziko pre ostatných a zákonné povinnosti. Zjavne nebezpečný alebo nezákonný obsah môže byť okamžite odstránený.

Možné následky

Permutis môže odstraňovať, skrývať, obmedzovať obsah, deaktivovať ponuky, znižovať viditeľnosť, skrývať chaty, mazať recenzie, opravovať priebeh výzvy, varovať používateľov, obmedzovať funkcie alebo pozastavovať účty. Opakované alebo vážne porušenia môžu mať za následok zákaz výzvy, trvalý zákaz alebo vymazanie účtu.

Vo vážnych podozrivých prípadoch môže Permutis zabezpečiť dôkazy, zaznamenať prístup k podpore, varovať dotknutých používateľov alebo informovať zákonne požadované orgány. Používatelia môžu klásť otázky prostredníctvom oficiálnych kanálov podpory, ak považujú opatrenie za nesprávne.