Servicii opționale ale platformei, moderare și acces al personalului.
-
Abonamente, completări, credits și Founders Club
Serviciile platformei cu plată sau pe bază de credits privesc doar funcții Permutis, cum ar fi vizibilitatea, limitele de oferte active, boost-urile, asistența AI, pachetele de credits, abonamentele, Founders Club sau programul de parteneri. Aceste servicii nu reprezintă un preț de cumpărare pentru ofertele utilizatorilor și nu conferă dreptul ca un anumit schimb să aibă loc.
La unele completări, servicii digitale suplimentare pot fi deblocate cu credits, de exemplu vizibilitate, plasări speciale, asistență AI sau alte funcții ale platformei desemnate clar. Asemenea completări privesc exclusiv serviciile Permutis și nu trebuie înțelese ca o plată către alți utilizatori.
Founders Club nu este o investiție, nu este o achiziție de participații, nu este un titlu de valoare, nu este o participație și nu conține creștere garantată de valoare. Avantajele Founder sunt avantaje ale platformei, a căror disponibilitate, amploare și verificare a abuzului trebuie descrise concret în informațiile respective ale ofertei.
Pentru abonamente, conținuturi digitale, pachete de credits, boost-uri sau alte servicii ale platformei cu plată, durata, reînnoirea, rezilierea, retragerea, executarea imediată, procesarea prin magazinul de aplicații, procesatorii de plăți și regulile de rambursare sunt descrise în informațiile respective ale ofertei. Drepturile consumatorilor rămân neatinse.
Înainte de un abonament cu plată, utilizatorii ar trebui să folosească oferta gratuită pentru a testa funcțiile de bază, crearea de oferte, logica schimbului și gradul de utilizare. Abonamentul cu plată este destinat funcțiilor extinse ale platformei și nu înlocuiește verificarea proprie a faptului că Permutis se potrivește propriului tip de utilizare.
-
14 zile de retragere pentru abonamente și servicii digitale ale platformei
Consumatorii au, la serviciile platformei cu plată încheiate online, în principiu un drept legal de retragere de 14 zile de la încheierea contractului, în măsura în care nu intervine o excludere legală sau o încetare anticipată valabilă. Retragerea privește contractul pentru serviciul platformei, nu schimburile individuale dintre utilizatori.
Atât timp cât un utilizator, în termenul de retragere, nu publică sau nu activează nicio ofertă, nu folosește avantaje ale abonamentului, nu cheltuie coins/credits și nu apelează niciun alt serviciu cu plată al platformei, retragerea în termen de 14 zile de la încheierea contractului ar trebui să fie posibilă conform regulilor legale.
Dacă utilizatorul cere expres ca Permutis să furnizeze serviciul cu plată imediat în timpul termenului de retragere și confirmă că dreptul de retragere poate înceta anticipat la executarea completă sau la utilizarea serviciului digital, dreptul de retragere poate înceta conform legii. Drept utilizare se consideră în special publicarea sau activarea unei oferte sub abonamentul plătit, folosirea unor limite crescute de oferte, un boost, utilizarea de coins/credits cumpărate sau apelarea altor avantaje cu plată.
Checkout-ul trebuie să redea acest flux în mod transparent: indicație privind retragerea, consimțământ activ pentru executarea imediată, confirmarea posibilei pierderi a dreptului de retragere, informarea despre retragere, formularul model de retragere și confirmarea contractuală durabilă.
-
Durata, reînnoirea și rezilierea abonamentului
Abonamentele lunare și anuale se reînnoiesc pentru următoarea perioadă de facturare dacă nu sunt reziliate la timp înainte de următoarea debitare, în măsura în care acest lucru este permis conform dreptului aplicabil al consumatorilor. Durata concretă, următorul termen de debitare și posibilitatea de reziliere trebuie afișate clar în cont sau la magazinul de aplicații, respectiv procesatorul de plăți respectiv.
Rezilierea trebuie să fie primită cu cel puțin 14 zile înainte de următoarea debitare planificată, indiferent dacă este vorba despre un abonament lunar sau anual. Dacă rezilierea este primită după acest termen, următoarea perioadă de facturare poate deveni scadentă, iar rezilierea produce efecte doar la sfârșitul acelei perioade, în măsura în care dreptul imperativ nu prevede altfel.
Rezilierea încheie doar reînnoirile viitoare. Taxele deja scadente, serviciile platformei utilizate, coins/credits consumate, boost-urile, avantajele Founders, dovezile programului de parteneri sau obligațiile legale de păstrare rămân neatinse. Ștergerea contului nu înlocuiește rezilierea abonamentului, dacă abonamentul este administrat prin Apple, Google, Stripe sau un alt procesator de plăți.
Pentru abonamentele de consumator încheiate online, Permutis trebuie să pună la dispoziție o modalitate electronică de reziliere ușor de găsit. Dacă un abonament a fost încheiat printr-un magazin de aplicații, rezilierea poate fi necesară suplimentar sau exclusiv prin gestionarea abonamentelor din magazinul de aplicații respectiv.
-
Coins, credits și cumpărarea pachetelor de credits
Coins sau credits sunt puncte interne ale platformei pentru funcții Permutis, de exemplu vizibilitate, boost-uri, plasări speciale, asistență AI sau alte servicii ale platformei desemnate clar. Ele nu sunt mijloc legal de plată, nu sunt funcție de monedă electronică, nu sunt sold pentru oferte ale utilizatorilor, nu sunt investiție, nu sunt drept la încasare și nu pot fi schimbate înapoi în bani sau valorificate altfel în bani.
Coins/credits pot fi cumpărate din shop sau câștigate prin activități pe platformă, de exemplu prin evaluări permise, schimburi încheiate cu succes, provocări reușite, acțiuni bonus sau alte activități descrise expres de Permutis.
Coins/credits nu pot fi cerute niciodată ca contraprestație obligatorie pentru un obiect sau un serviciu al altui utilizator. Un furnizor nu poate, așadar, declara că o ofertă este cedată doar contra coins, credits, bani sau o combinație a acestora. Alt utilizator poate oferi voluntar credits suplimentar față de un obiect real de schimb, dar schimbul trebuie să rămână negociabil și fără o cerere obligatorie de credits din partea furnizorului. Regula No-Money rămâne pe deplin valabilă și pentru pachetele de credits cumpărate sau câștigate.
Coins/credits cumpărate sunt creditate în cont după confirmarea cu succes a plății. Prin utilizarea pentru boost-uri, vizibilitate, funcții AI sau alte servicii digitale ale platformei, ele sunt considerate consumate. Coins/credits consumate nu se rambursează, în principiu, atunci când serviciul a fost furnizat tehnic, în măsura în care drepturi imperative ale consumatorului, corectări de erori sau decizii de bunăvoință nu prevăd altfel.
Atât timp cât un pachet de credits cumpărat, în termenul de retragere, nu a fost creditat, nu a fost utilizat și nu a fost cerută expres nicio prestare digitală imediată, consumatorii se pot retrage conform regulilor legale. De îndată ce utilizatorul cere expres prestarea imediată, confirmă posibila pierdere a dreptului de retragere și coins/credits sunt creditate sau utilizate, dreptul de retragere poate înceta anticipat conform legii.
Mai multe informații despre cumpărarea, câștigarea, utilizarea și limitele credits găsiți pe pagina Credits.
-
Moderare și raportări
Permutis poate verifica conținuturi automatizat sau manual, le poate restricționa, elimina, poate dezactiva oferte, ascunde chat-uri, reduce vizibilitatea, avertiza, suspenda sau șterge conturi atunci când conținuturile încalcă legea, acești termeni, liniile directoare ale comunității, regulile de securitate sau regula No-Money. Utilizatorii pot raporta conținuturi, mesaje, profiluri sau schimburi suspecte.
La verificare, Permutis poate lua în considerare contextul, cum ar fi repetările, gravitatea încălcării, pericolul pentru alți utilizatori, intenția de înșelare, disponibilitatea de a coopera și obligațiile legale. Conținuturile evident ilegale sau periculoase pot fi eliminate fără consultare prealabilă.
-
Acces admin și suport
Accesurile de suport și admin au loc în scop determinat, pe bază de rol și sunt înregistrate în audit. Accesul la chat-uri, raportări, date de profil, date de oferte sau date de utilizare are loc doar atunci când este necesar pentru suport, securitate, moderare, combaterea abuzului, obligații legale, analiza erorilor sau operarea platformei.
Permutis trebuie să limiteze permisiunile interne la minimul necesar, să înregistreze accesurile deosebit de sensibile și să le verifice periodic. Angajații, prestatorii sau împuterniciții nu au voie să folosească datele în scop privat, în afara scopului sau în afara rolului lor.