Smjernice zajednice i ponude

princip

Permutis predstavlja poštenu razmjenu, povjerenje, održivost i komunikaciju punu poštovanja. Ponude, poruke, slike i profili moraju biti legitimni, iskreni, sigurni i prikladni za zajednicu razmjene. Korisnici bi trebali moći jasno vidjeti što se nudi, u kakvom je stanju i kakva su očekivanja druge strane.

Smjernice određuju odredbe i uvjete te moderiranje. Primjenjuju se na javni sadržaj, privatne poruke, informacije o profilu, slike, sadržaj generiran umjetnom inteligencijom, izazovne priče, recenzije, komunikacije podrške i sve druge funkcije u kojima korisnici objavljuju sadržaj ili komuniciraju s drugim korisnicima.

Dopušteni sadržaj

Dopušteni su legalni artikli i usluge koje korisnik smije ponuditi, istinito opisati i zapravo želi zamijeniti. Usluge se moraju moći pružati zakonito, dobrovoljno, sigurno, jasno i bez iskorištavanja. Artikli moraju biti dostupni i ne smiju kršiti prava trećih strana.

• Predmeti: na primjer elektronika, odjeća, namještaj, knjige, alati, sportska oprema ili kućanski predmeti, sve dok se mogu zamijeniti sigurno i legalno.
• Usluge: na primjer podučavanje, pomoć pri popravcima, vrtlarstvo, vježbanje jezika ili kreativna podrška, pod uvjetom da ne postoje zahtjevi za odobrenjem, sigurnosni rizici ili zakonske zabrane u suprotnom.
• Opisi: jasni, činjenični, bez obmanjujućih obećanja i bez riječi o cijenama, kupnji ili prodaji.

Zabranjene ponude

Zabranjeni su sadržaji čija je razmjena, posjedovanje, distribucija, promoviranje ili pružanje nezakonito, opasno, iskorištavajuće ili dopušteno samo pod posebnim uvjetima koji se ne mogu sa sigurnošću provjeriti. Permutis može ukloniti takav sadržaj, čak i ako pojedinačni pojmovi nisu izričito uključeni u ovaj popis.

• Ilegalna roba ili usluge, ukradena roba, krivotvorine, piratske kopije, tehnike zaobilaženja i kršenja prava.
• Oružje, streljivo, eksplozivi, opasne kemikalije, lijekovi, lijekovi na recept, regulirani medicinski uređaji i proizvodi sa značajnim sigurnosnim rizicima.
• Osobni podaci, službeni dokumenti, pristupni podaci, financijski proizvodi, zajmovi, vrijednosni papiri, kriptovalute kao sadržaj za razmjenu i druge regulirane financijske usluge ili usluge identiteta.
• Seksualne usluge, iskorištavanje, trgovina ljudima, sadržaj mržnje, ekstremistički simboli, pozivi na nasilje, trgovina životinjama i proizvodi relevantni za zaštitu vrsta.

Osim toga, posebno se mora provjeriti ili blokirati: alkohol, duhan, vape, hrana, kozmetika, dodaci prehrani, medicinski ili higijenski proizvodi, ulaznice, bonovi, digitalni računi, softverske licence, SIM kartice, uređaji nejasnog podrijetla, CE/sigurnosni rizici proizvoda, opozvani proizvodi i proizvodi čija bi zamjena zahtijevala dobnu kontrolu ili posebna odobrenja.

Nema jezika za određivanje cijena ili prodaje

Vanjske prodajne veze, zahtjevi za cijenama, zahtjevi za kupnju, pokušaji prodaje izvan platforme, prikriveno oglašavanje i zahtjevi za novcem ili kreditima nisu dopušteni. Permutis ostaje zamjena umjesto kupnje. Prikrivene formulacije također su nedopustive ako stvarno zahtijevaju cijenu, plaćanje, oglašavanje ili zaobilaženje pravila platforme.

Primjeri zabranjenog jezika uključuju: "samo za novac", "VB", "fiksna cijena", "PayPal", "prijenos", "gotovina", "na prodaju", "kupi me", "veze za kupnju", "kod za popust", "pridružene veze", "slijedite me na...", "samo za 500 kredita" ili informacije o cijeni u slikama. Korištenje takvih izraza dopušteno je samo u pravilima, upozorenjima, tekstovima podrške ili pravnim objašnjenjima ako je jasno da je riječ o zabrani.

Mržnja, spam i prijevara

Zabranjeni su mržnja, pozivi na nasilje, ekstremistički simboli, lažne ponude, zavaravajuće AI slike, spam, zaobilaženje pravila platforme, iskorištavanje, prijetnje, diskriminacija, uznemiravanje, seksualizirani pristupi, manipulacija recenzijama i bilo koji oblik pritiska na druge korisnike.

Također nisu dopušteni višestruki računi za manipulaciju, lažne ponude, lažne razmjene, umjetni napredak izazova, lažne verifikacije, zlouporaba identiteta, kontakt nakon jasnog odbijanja, krađa identiteta, zlonamjerni softver, neželjene veze i masovno kopiranje ili čitanje podataka platforme.

Slike

Slike bi trebale prikazivati stvarnu ponudu i omogućiti korisnicima iskrenu procjenu. Glavna slika bi trebala biti jasna, dovoljno svijetla, ne obrezana na pogrešan način i bez skrivenih podataka za kontakt. Kada je riječ o rabljenim artiklima, bitne nedostatke, znakove istrošenosti, dodatke ili dijelove koji nedostaju ne treba namjerno skrivati.

• Slike trećih strana bez prava, stock slike koje su navodno vaše vlastite stavke, vodeni žigovi s platformi trećih strana i slike koje prikazuju drugi proizvod nisu dopuštene.
• Pretjerano manipulirane slike, obmanjujuće AI slike, seksualni ili nasilni sadržaj, simboli mržnje, osjetljivi dokumenti, osobne iskaznice, adrese, registarske pločice ili podaci o plaćanju nisu dopušteni.
• Prepoznatljive osobe mogu se prikazivati samo ako je dat potreban pristanak. Posebna suzdržanost je potrebna kada se radi o djeci, ranjivim osobama ili privatnim situacijama.

Ponudni tekstovi

Tekstovi moraju biti jasni, puni poštovanja i istiniti. Uvjet, opseg, ograničenja, mjesto isporuke, očekivani okvir razmjene i posebnosti trebaju biti opisani na način da je moguća poštena razmjena. Mogu se koristiti tekstovi generirani umjetnom inteligencijom, ali ih korisnik mora provjeriti i ispraviti.

Pretjerana obećanja, obmane o stanju ili podrijetlu, namjerno lažne kategorije, neželjene ključne riječi, skriveni podaci za kontakt, vanjski zahtjevi za prodaju, diskriminirajući jezik, kršenja prava i bilo koji jezik koji zahtijeva novac, cijenu ili kredite kao obavezni uvjet za korisničku ponudu nisu dopušteni.

Naslov i opis ne smiju se koristiti za prikriveno oglašavanje, pridružene veze, veze za trgovinu, oglašavanje na društvenim mrežama, kodove za popust, ponude vanjskih usluga, neželjene veze, telefonske brojeve/e-poštu, popise ključnih riječi ili druge aktivnosti koje nisu povezane s razmjenom. Poveznice su dopuštene samo ako ih Permutis izričito objavi za funkciju ili ako su potrebne za sigurnost, dokaz ili podršku u pojedinačnim slučajevima.

Chatovi

Chatovi se koriste za razjašnjavanje detalja moguće razmjene: uvjeti, opseg, primopredaja, vrijeme, sigurnosna pitanja i očekivanja. Korisnici bi trebali ostati objektivni, ne dijeliti nepotrebne osobne podatke i koristiti chat platforme kako bi dogovori u slučaju problema ostali sljedivi.

Uvrede, prijetnje, diskriminacija, uznemiravanje, pritisak, neželjena pošta telefonskog broja/e-pošte, krađa identiteta, vanjski pokušaji prodaje, zaobilaženje pravila platforme, zahtjevi za novcem ili kreditima, seksualizirane poruke, ponovni kontakt nakon odbijanja i slanje opasnih poveznica ili datoteka nisu dopušteni.

Društveni mediji i priče

Permutis smije koristiti korisničke slike, izazovne priče, recenzije ili razmjenjivati priče izvana samo ako je dano zasebno odobrenje. Uobičajena uporaba aplikacije ne znači automatski pristanak na objavu na društvenim mrežama, u tiskovnim materijalima, reklamnim materijalima ili javnim uspješnicama.

Izdanje treba dokumentirati koji se sadržaj može koristiti, za koje kanale, u kojem vremenskom razdoblju, s kojim imenom ili referencom profila i jesu li uređivanja dopuštena. Korisnici moraju potvrditi da posjeduju prava na slike i tekst te da su vidljive osobe suglasne. Opozive treba poštivati ​​za buduće upotrebe, koliko je to pravno i tehnički moguće.

Javne priče mogu se koristiti samo za maloljetne osobe ili osobe kojima je očito potrebna zaštita uz posebno provjerenu pravnu osnovu i, ako je potrebno, pristanak zakonskih skrbnika. Bez jasnog odobrenja, imena, lica, točne lokacije, privatne poruke i osobni podaci moraju biti anonimizirani ili neobjavljeni.

Klub osnivača i komunikacija o financiranju

Osnivači i komunikacija s financiranjem moraju jasno dati do znanja: nema ulaganja, nema dionica, nema vrijednosnih papira, nema obećanja profita, nema zajamčenog rasta vrijednosti. Pogodnosti osnivača su pogodnosti platforme kao što su vidljivost, značke, rane značajke, pristup zajednici ili posebna komunikacijska prava, pod uvjetom da su posebno opisana.

Izjave koje sugeriraju udio u tvrtki, povrat, kasniju isplatu, zajamčeni rast ili financijsko sudjelovanje nisu dopuštene. Marketinški tekstovi moraju trezveno razlikovati podršku zajednice, pogodnosti platforme, partnerske programe i stvarne financijske proizvode.

Informacije o izvješćivanju

Izvješće bi trebalo biti dovoljno specifično da Permutis može provjeriti zahvaćeni sadržaj. To uključuje poveznicu ili ID ponude, profil, chat ili sliku, razumljivo obrazloženje, pravilo ili kršenje zakona na koje se odnosi, relevantne dokaze i opciju kontakta za upite.

U slučaju sumnje na nezakonit sadržaj, izvješće bi trebalo jasno objasniti zašto bi sadržaj trebao biti nezakonit. Prijave koje su očito neutemeljene, zlonamjerne ili automatizirane u velikim razmjerima mogu se ograničiti ako ometaju pregled drugih prijava.

Odluka i obrazloženje

Permutis je namijenjen prikladnom dokumentiranju moderacijskih odluka. Ako se sadržaj ukloni, smanji doseg, blokiraju računi ili ograniče funkcije, subjektu podataka treba, koliko je to moguće, dati jasno objašnjenje: zahvaćeni sadržaj, kršenje pravila, radnja, trajanje i dostupni pravni lijekovi.

U slučajevima akutne opasnosti, zaštite od zlouporabe, zakonskih obveza, zaštite drugih korisnika ili istraga, Permutis može ograničiti informacije ako bi potpuno opravdanje ugrozilo sigurnost ili reviziju.

Interni prigovor i eskalacija

Korisnici bi trebali moći zatražiti reviziju odluke o moderiranju putem internog kanala za žalbe ako smatraju da je odluka pogrešna. Prigovor treba identificirati odluku, obrazložiti ispravak i sadržavati nove podatke ili dokaze.

Permutis može potvrditi, promijeniti, ukinuti ili zamijeniti odluke blažim mjerama. U mjeri u kojoj to zahtijeva zakon, daju se informacije o izvansudskom rješavanju sporova, odgovornim tijelima ili regulatornim kanalima za kontakt.

Ispitivanje i izvješća

Permutis može automatski ili ručno provjeriti sadržaj. Korisnici mogu prijaviti sumnjive ponude, profile, slike, poruke, recenzije ili izazovne korake. Provjere se provode posebno u slučaju sigurnosnih rizika, kršenja zakona, zlouporabe, zahtjeva za novcem, sumnje na prijevaru, uznemiravanja, kršenja prava ili ponovljenog kršenja pravila.

Tijekom revizije Permutis može uključiti kontekst: sadržaj, povijest razgovora, prethodna kršenja, tehničke signale, izvješća drugih korisnika, pogođenu kategoriju, rizik za druge i zakonske obveze. Očito opasan ili nezakonit sadržaj može se odmah ukloniti.

Moguće posljedice

Permutis može ukloniti, sakriti, ograničiti sadržaj, deaktivirati ponude, smanjiti vidljivost, sakriti chatove, izbrisati recenzije, ispraviti napredak izazova, upozoriti korisnike, ograničiti funkcije ili suspendirati račune. Ponovljena ili ozbiljna kršenja mogu rezultirati zabranom izazova, trajnom zabranom ili brisanjem računa.

U ozbiljnim sumnjivim slučajevima, Permutis može osigurati dokaze, prijaviti pristup podršci, upozoriti pogođene korisnike ili obavijestiti zakonski obavezna tijela. Korisnici mogu postavljati pitanja putem službenih kanala podrške ako neku mjeru smatraju netočnom.