Οδηγίες κοινότητας και προσφοράς

αρχή

Η Permutis σημαίνει δίκαιη ανταλλαγή, εμπιστοσύνη, βιωσιμότητα και επικοινωνία με σεβασμό. Οι προσφορές, τα μηνύματα, οι εικόνες και τα προφίλ πρέπει να είναι νόμιμες, ειλικρινείς, ασφαλείς και κατάλληλα για μια κοινότητα ανταλλαγής. Οι χρήστες θα πρέπει να μπορούν να βλέπουν ξεκάθαρα τι προσφέρεται, σε ποια κατάσταση βρίσκεται και ποιες προσδοκίες έχει η άλλη πλευρά.

Οι κατευθυντήριες γραμμές καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις και τη μετριοπάθεια. Ισχύουν για δημόσιο περιεχόμενο, ιδιωτικά μηνύματα, πληροφορίες προφίλ, εικόνες, περιεχόμενο που δημιουργείται από AI, ιστορίες πρόκλησης, κριτικές, υποστήριξη επικοινωνιών και όλες τις άλλες λειτουργίες στις οποίες οι χρήστες δημοσιεύουν περιεχόμενο ή αλληλεπιδρούν με άλλους χρήστες.

Επιτρεπόμενο περιεχόμενο

Επιτρέπονται τα νομικά αντικείμενα και οι υπηρεσίες που επιτρέπεται να προσφέρει ο χρήστης, να περιγράφει με ειλικρίνεια και πραγματικά θέλει να ανταλλάξει. Οι υπηρεσίες πρέπει να μπορούν να παρέχονται νόμιμα, εθελοντικά, με ασφάλεια, καθαρά και χωρίς εκμετάλλευση. Τα είδη πρέπει να είναι διαθέσιμα και δεν πρέπει να παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.

• Είδη: για παράδειγμα ηλεκτρονικά είδη, ρούχα, έπιπλα, βιβλία, εργαλεία, αθλητικός εξοπλισμός ή οικιακά είδη, εφόσον μπορούν να ανταλλάσσονται με ασφάλεια και νόμιμη.
• Υπηρεσίες: για παράδειγμα φροντιστήριο, βοήθεια επισκευής, κηπουρική, γλωσσική πρακτική ή δημιουργική υποστήριξη, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν απαιτήσεις έγκρισης, κίνδυνοι ασφάλειας ή νομικές απαγορεύσεις για το αντίθετο.
• Περιγραφές: σαφείς, πραγματικές, χωρίς παραπλανητικές υποσχέσεις και χωρίς γλώσσα τιμολόγησης, αγοράς ή πώλησης.

Απαγορευμένες προσφορές

Απαγορεύεται το περιεχόμενο του οποίου η ανταλλαγή, κατοχή, διανομή, προώθηση ή παροχή είναι παράνομη, επικίνδυνη, εκμεταλλευτική ή επιτρέπεται μόνο υπό ειδικούς όρους που δεν μπορούν να επαληθευτούν με βεβαιότητα. Η Permutis μπορεί να αφαιρέσει τέτοιο περιεχόμενο, ακόμη και αν μεμονωμένοι όροι δεν περιλαμβάνονται ρητά σε αυτήν τη λίστα.

• Παράνομα αγαθά ή υπηρεσίες, κλοπιμαία, απομιμήσεις, πειρατικά αντίγραφα, τεχνικές καταστρατήγησης και παραβιάσεις δικαιωμάτων.
• Όπλα, πυρομαχικά, εκρηκτικά, επικίνδυνα χημικά, φάρμακα, συνταγογραφούμενα φάρμακα, ελεγχόμενες ιατρικές συσκευές και προϊόντα με σημαντικούς κινδύνους για την ασφάλεια.
• Προσωπικά δεδομένα, επίσημα έγγραφα, δεδομένα πρόσβασης, χρηματοοικονομικά προϊόντα, δάνεια, τίτλοι, κρυπτονομίσματα ως περιεχόμενο ανταλλαγής και άλλες ρυθμιζόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες ταυτότητας.
• Σεξουαλικές υπηρεσίες, εκμετάλλευση, εμπορία ανθρώπων, περιεχόμενο μίσους, εξτρεμιστικά σύμβολα, εκκλήσεις για βία, εμπορία ζώων και προϊόντα που σχετίζονται με την προστασία των ειδών.

Επιπλέον, πρέπει να ελέγχονται ή να αποκλείονται ιδιαίτερα: αλκοόλ, καπνός, ατμίσματα, τρόφιμα, καλλυντικά, συμπληρώματα διατροφής, ιατρικά προϊόντα ή προϊόντα υγιεινής, εισιτήρια, κουπόνια, ψηφιακοί λογαριασμοί, άδειες λογισμικού, κάρτες SIM, συσκευές με ασαφή προέλευση, κίνδυνοι ασφάλειας CE/προϊόντων, ανάκληση προϊόντων και προϊόντα των οποίων η ανταλλαγή απαιτεί έλεγχο ηλικίας ή ειδικές εγκρίσεις.

Χωρίς γλώσσα τιμολόγησης ή πωλήσεων

Δεν επιτρέπονται εξωτερικοί σύνδεσμοι πωλήσεων, απαιτήσεις τιμών, αιτήματα αγοράς, απόπειρες πωλήσεων εκτός πλατφόρμας, κρυφές διαφημίσεις και απαιτήσεις για χρήματα ή πιστώσεις. Η Permutis παραμένει ανταλλαγή αντί για αγορά. Οι κρυφές συνθέσεις είναι επίσης απαράδεκτες εάν απαιτούν πραγματικά τιμή, πληρωμή, διαφήμιση ή παράκαμψη των κανόνων της πλατφόρμας.

Παραδείγματα απαγορευμένης γλώσσας περιλαμβάνουν: "μόνο για χρήματα", "VB", "σταθερή τιμή", "PayPal", "μεταφορά", "μετρητά", "προς πώληση", "αγορά μου", "σύνδεσμος καταστήματος", "κωδικός έκπτωσης", "σύνδεσμος συνεργάτη", "ακολουθήστε με στο…", "μόνο για 500 πιστώσεις" ή πληροφορίες τιμών σε εικόνες. Η χρήση τέτοιων όρων επιτρέπεται μόνο σε κανόνες, προειδοποιήσεις, υποστηρικτικά κείμενα ή νομικές εξηγήσεις, εάν είναι σαφές ότι πρόκειται για απαγόρευση.

Μίσος, ανεπιθύμητη αλληλογραφία και εξαπάτηση

Μίσος, εκκλήσεις για βία, εξτρεμιστικά σύμβολα, δόλιες προσφορές, παραπλανητικές εικόνες τεχνητής νοημοσύνης, ανεπιθύμητα μηνύματα, παράκαμψη κανόνων πλατφόρμας, εκμετάλλευση, απειλές, διακρίσεις, παρενόχληση, σεξουαλικές προσεγγίσεις, χειραγώγηση κριτικών και οποιαδήποτε μορφή πίεσης σε άλλους χρήστες απαγορεύονται.

Επίσης, δεν επιτρέπονται πολλαπλοί λογαριασμοί για χειραγώγηση, ψεύτικες προσφορές, ψεύτικες ανταλλαγές, πρόοδος τεχνητής πρόκλησης, ψευδείς επαληθεύσεις, κατάχρηση ταυτότητας, επαφή μετά από σαφή απόρριψη, ηλεκτρονικό ψάρεμα, κακόβουλο λογισμικό, ανεπιθύμητη αλληλογραφία συνδέσμων και μαζική αντιγραφή ή ανάγνωση δεδομένων πλατφόρμας.

εικόνες

Οι εικόνες πρέπει να δείχνουν την πραγματική προσφορά και να επιτρέπουν στους χρήστες να κάνουν μια ειλικρινή αξιολόγηση. Η κύρια εικόνα πρέπει να είναι καθαρή, αρκετά φωτεινή, να μην έχει περικοπεί παραπλανητικά και να μην περιέχει κρυφά στοιχεία επικοινωνίας. Όταν πρόκειται για μεταχειρισμένα αντικείμενα, σχετικά ελαττώματα, σημάδια φθοράς, αξεσουάρ ή ανταλλακτικά που λείπουν δεν πρέπει να κρύβονται σκόπιμα.

• Δεν επιτρέπονται εικόνες τρίτων χωρίς δικαιώματα, στοκ εικόνες που υποτίθεται ότι είναι δικό σας αντικείμενο, υδατογραφήματα από πλατφόρμες τρίτων και εικόνες που δείχνουν άλλο προϊόν.
• Δεν επιτρέπονται υπερβολικά χειραγωγημένες εικόνες, παραπλανητικές εικόνες AI, σεξουαλικό ή βίαιο περιεχόμενο, σύμβολα μίσους, ευαίσθητα έγγραφα, ταυτότητες, διευθύνσεις, πινακίδες κυκλοφορίας ή στοιχεία πληρωμής.
• Τα αναγνωρίσιμα άτομα μπορούν να εμφανίζονται μόνο εάν έχει δοθεί η απαραίτητη συγκατάθεση. Απαιτείται ιδιαίτερη αυτοσυγκράτηση όταν αντιμετωπίζετε παιδιά, ευάλωτα άτομα ή ιδιωτικές καταστάσεις.

Κείμενα προσφοράς

Τα κείμενα πρέπει να είναι σαφή, με σεβασμό και ειλικρίνεια. Η κατάσταση, το πεδίο εφαρμογής, οι περιορισμοί, η τοποθεσία παράδοσης, το αναμενόμενο πλαίσιο ανταλλαγής και τα ειδικά χαρακτηριστικά θα πρέπει να περιγράφονται με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι δυνατή μια δίκαιη ανταλλαγή. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν κείμενα που δημιουργούνται από AI, αλλά πρέπει να ελεγχθούν και να διορθωθούν από τον χρήστη.

Δεν επιτρέπονται υπερβολικές υποσχέσεις, εξαπατήσεις σχετικά με την κατάσταση ή την προέλευση, σκόπιμα ψευδείς κατηγορίες, ανεπιθύμητες λέξεις-κλειδιά, κρυφά στοιχεία επικοινωνίας, εξωτερικές προσκλήσεις για πωλήσεις, μεροληπτική γλώσσα, παραβιάσεις δικαιωμάτων και οποιαδήποτε γλώσσα που απαιτεί χρήματα, τιμή ή πιστώσεις ως υποχρεωτική προϋπόθεση για μια προσφορά χρήστη.

Ο τίτλος και η περιγραφή δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κρυφές διαφημίσεις, συνδέσμους συνεργατών, συνδέσμους καταστημάτων, διαφημίσεις κοινωνικών μέσων, εκπτωτικούς κωδικούς, προσφορές εξωτερικών υπηρεσιών, ανεπιθύμητα μηνύματα συνδέσμων, ανεπιθύμητα μηνύματα αριθμού τηλεφώνου/email, λίστες λέξεων-κλειδιών ή άλλες δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με ανταλλαγή. Οι σύνδεσμοι επιτρέπονται μόνο εάν η Permutis τους αποδεσμεύσει ρητά για κάποια λειτουργία ή εάν είναι απαραίτητοι για ασφάλεια, απόδειξη ή υποστήριξη σε μεμονωμένες περιπτώσεις.

Συνομιλίες

Οι συνομιλίες χρησιμοποιούνται για να διευκρινιστούν λεπτομέρειες μιας πιθανής ανταλλαγής: κατάσταση, εύρος, παράδοση, χρόνος, ερωτήσεις ασφαλείας και προσδοκίες. Οι χρήστες θα πρέπει να παραμένουν αντικειμενικοί, να μην μοιράζονται περιττά προσωπικά δεδομένα και να χρησιμοποιούν τη συνομιλία της πλατφόρμας, ώστε οι συμφωνίες σε περίπτωση προβλημάτων να παραμένουν ανιχνεύσιμες.

Δεν επιτρέπονται προσβολές, απειλές, διακρίσεις, παρενόχληση, πίεση, ανεπιθύμητος αριθμός τηλεφώνου/email, phishing, απόπειρες εξωτερικών πωλήσεων, παράκαμψη κανόνων πλατφόρμας, απαιτήσεις για χρήματα ή πιστώσεις, σεξουαλικά μηνύματα, επαναλαμβανόμενες επαφές μετά την απόρριψη και αποστολή επικίνδυνων συνδέσμων ή αρχείων.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιστορίες

Η Permutis μπορεί να χρησιμοποιεί εικόνες χρηστών, να προκαλεί ιστορίες, κριτικές ή να ανταλλάσσει ιστορίες εξωτερικά μόνο εάν έχει δοθεί ξεχωριστή έγκριση. Η κανονική χρήση της εφαρμογής δεν σημαίνει αυτόματη συγκατάθεση για δημοσίευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε υλικό τύπου, διαφημιστικό υλικό ή δημόσιες ιστορίες επιτυχίας.

Μια κυκλοφορία θα πρέπει να τεκμηριώνει ποιο περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για ποια κανάλια, σε ποια χρονική περίοδο, με ποιο όνομα ή αναφορά προφίλ και εάν επιτρέπονται οι επεξεργασίες. Οι χρήστες πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι κατέχουν τα δικαιώματα για εικόνες και κείμενο και ότι τα ορατά άτομα συμφωνούν. Οι ανακλήσεις θα πρέπει να γίνονται σεβαστές για μελλοντικές χρήσεις, στο μέτρο του δυνατού νομικά και τεχνικά.

Οι δημόσιες ιστορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για ανηλίκους ή άτομα που έχουν σαφώς ανάγκη προστασίας με ειδικά ελεγμένη νομική βάση και, εάν είναι απαραίτητο, τη συγκατάθεση των νόμιμων κηδεμόνων. Χωρίς σαφή έγκριση, τα ονόματα, τα πρόσωπα, οι ακριβείς τοποθεσίες, τα προσωπικά μηνύματα και τα προσωπικά στοιχεία πρέπει να είναι ανώνυμα ή να μην δημοσιεύονται.

Founders Club και επικοινωνία χρηματοδότησης

Οι ιδρυτές και η επικοινωνία για τη χρηματοδότηση πρέπει να ξεκαθαρίσουν: καμία επένδυση, καμία μετοχή, κανένα αξιόγραφο, καμία υπόσχεση κέρδους, καμία εγγυημένη αύξηση της αξίας. Τα προνόμια ιδρυτών είναι τα οφέλη της πλατφόρμας, όπως η προβολή, τα σήματα, οι πρώιμες λειτουργίες, η πρόσβαση στην κοινότητα ή τα ειδικά δικαιώματα επικοινωνίας, υπό την προϋπόθεση ότι περιγράφονται συγκεκριμένα.

Δηλώσεις που υποδηλώνουν μερίδιο στην εταιρεία, απόδοση, μεταγενέστερη πληρωμή, εγγυημένη ανάπτυξη ή οικονομική συμμετοχή δεν επιτρέπονται. Τα κείμενα μάρκετινγκ πρέπει να διακρίνουν νηφάλια μεταξύ της κοινοτικής υποστήριξης, των πλεονεκτημάτων της πλατφόρμας, των προγραμμάτων συνεργατών και των πραγματικών χρηματοοικονομικών προϊόντων.

Πληροφορίες αναφοράς

Μια αναφορά πρέπει να είναι αρκετά συγκεκριμένη ώστε η Permutis να μπορεί να ελέγξει το επηρεαζόμενο περιεχόμενο. Αυτό περιλαμβάνει τον σύνδεσμο ή το αναγνωριστικό της προσφοράς, το προφίλ, τη συνομιλία ή την εικόνα, μια κατανοητή αιτιολόγηση, τον κανόνα ή τη νομική παράβαση που επηρεάζεται, σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και μια επιλογή επικοινωνίας για ερωτήματα.

Σε περίπτωση ύποπτου παράνομου περιεχομένου, η αναφορά θα πρέπει να εξηγεί ξεκάθαρα γιατί το περιεχόμενο υποτίθεται ότι είναι παράνομο. Αναφορές που είναι προφανώς αβάσιμες, καταχρηστικές ή αυτοματοποιημένες σε μεγάλη κλίμακα μπορούν να περιοριστούν εάν εμποδίζουν την εξέταση άλλων αναφορών.

Απόφαση και αιτιολόγηση

Η Permutis προορίζεται να τεκμηριώνει επαρκώς τις αποφάσεις μετριοπάθειας. Εάν το περιεχόμενο αφαιρεθεί, η προσέγγιση χρηστών μειωθεί, οι λογαριασμοί αποκλειστούν ή οι λειτουργίες περιοριστούν, στο υποκείμενο των δεδομένων θα πρέπει, στο μέτρο του δυνατού, να δοθεί σαφής εξήγηση: επηρεάζεται περιεχόμενο, παραβίαση των κανόνων, δράση, διάρκεια και διαθέσιμα ένδικα μέσα.

Σε περιπτώσεις οξέων κινδύνων, προστασίας από κατάχρηση, νομικών υποχρεώσεων, προστασίας άλλων χρηστών ή ερευνών, η Permutis μπορεί να περιορίσει τις πληροφορίες εάν μια πλήρης αιτιολόγηση θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τον έλεγχο.

Εσωτερική καταγγελία και κλιμάκωση

Οι χρήστες θα πρέπει να μπορούν να ελέγχουν μια απόφαση εποπτείας μέσω ενός εσωτερικού καναλιού παραπόνων, εάν θεωρούν ότι η απόφαση είναι λανθασμένη. Η καταγγελία πρέπει να προσδιορίζει την απόφαση, να αιτιολογεί τη διόρθωση και να περιέχει νέες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία.

Η Permutis μπορεί να επιβεβαιώσει, να αλλάξει, να ανακαλέσει ή να αντικαταστήσει αποφάσεις με πιο ήπια μέτρα. Στο βαθμό που απαιτείται από τη νομοθεσία, παρέχονται πληροφορίες για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, αρμόδιους φορείς ή ρυθμιστικά κανάλια επικοινωνίας.

Εξέταση και εκθέσεις

Η Permutis μπορεί να ελέγξει το περιεχόμενο αυτόματα ή μη αυτόματα. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν ύποπτες προσφορές, προφίλ, εικόνες, μηνύματα, κριτικές ή βήματα πρόκλησης. Οι έλεγχοι διενεργούνται ιδίως σε περίπτωση κινδύνων ασφάλειας, νομικών παραβιάσεων, κατάχρησης, απαιτήσεων χρημάτων, υποψίας απάτης, παρενόχλησης, παραβιάσεων δικαιωμάτων ή επανειλημμένων παραβιάσεων κανόνων.

Κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου, το Permutis μπορεί να περιλαμβάνει περιεχόμενο: περιεχόμενο, ιστορικό συνομιλιών, προηγούμενες παραβιάσεις, τεχνικά σήματα, αναφορές από άλλους χρήστες, επηρεαζόμενη κατηγορία, κίνδυνος για άλλους και νομικές υποχρεώσεις. Προφανώς επικίνδυνο ή παράνομο περιεχόμενο μπορεί να αφαιρεθεί αμέσως.

Πιθανές συνέπειες

Η Permutis μπορεί να αφαιρέσει, να αποκρύψει, να περιορίσει περιεχόμενο, να απενεργοποιήσει προσφορές, να μειώσει την ορατότητα, να αποκρύψει συνομιλίες, να διαγράψει κριτικές, να διορθώσει την πρόοδο πρόκλησης, να προειδοποιήσει τους χρήστες, να περιορίσει λειτουργίες ή να αναστείλει λογαριασμούς. Επαναλαμβανόμενες ή σοβαρές παραβιάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε αποκλεισμό πρόκλησης, μόνιμη απαγόρευση ή διαγραφή λογαριασμού.

Σε σοβαρές ύποπτες περιπτώσεις, η Permutis μπορεί να εξασφαλίσει αποδεικτικά στοιχεία, να καταγράψει πρόσβαση στην υποστήριξη, να προειδοποιήσει τους επηρεαζόμενους χρήστες ή να ενημερώσει τις νομικά απαιτούμενες αρχές. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης εάν θεωρούν ότι ένα μέτρο είναι εσφαλμένο.