Pokyny pro komunitu a nabídku

princip

Permutis znamená férovou výměnu, důvěru, udržitelnost a respektující komunikaci. Nabídky, zprávy, obrázky a profily musí být legitimní, čestné, bezpečné a vhodné pro výměnnou komunitu. Uživatelé by měli jasně vidět, co se nabízí, v jakém je stavu a jaká očekávání má druhá strana.

Pokyny specifikují podmínky a moderování. Vztahují se na veřejný obsah, soukromé zprávy, informace o profilu, obrázky, obsah generovaný umělou inteligencí, příběhy výzev, recenze, podpůrnou komunikaci a všechny další funkce, ve kterých uživatelé zveřejňují obsah nebo komunikují s jinými uživateli.

Povolený obsah

Jsou povoleny legální položky a služby, které může uživatel nabízet, pravdivě popisovat a skutečně je chtít vyměnit. Služby musí být možné poskytovat legálně, dobrovolně, bezpečně, jasně a bez vykořisťování. Položky musí být dostupné a nesmí porušovat práva třetích stran.

• Předměty: například elektronika, oblečení, nábytek, knihy, nářadí, sportovní vybavení nebo předměty pro domácnost, pokud je lze bezpečně a legálně vyměnit.
• Služby: například doučování, pomoc při opravách, zahradničení, jazyková praxe nebo kreativní podpora, pokud neexistují žádné schvalovací požadavky, bezpečnostní rizika nebo zákonné zákazy v opaku.
• Popisy: jasné, věcné, bez zavádějících slibů a bez cen, nákupních nebo prodejních jazyků.

Zakázané nabídky

Zakázán je obsah, jehož výměna, držení, distribuce, propagace nebo poskytování je nezákonné, nebezpečné, vykořisťující nebo je povoleno pouze za zvláštních podmínek, které nelze s jistotou ověřit. Permutis může takový obsah odstranit, i když jednotlivé výrazy nejsou výslovně uvedeny v tomto seznamu.

• Nelegální zboží nebo služby, kradené zboží, padělky, pirátské kopie, techniky obcházení a porušování práv.
• Zbraně, střelivo, výbušniny, nebezpečné chemikálie, drogy, léky na předpis, regulovaná zdravotnická zařízení a produkty s významnými bezpečnostními riziky.
• Osobní údaje, úřední dokumenty, přístupové údaje, finanční produkty, půjčky, cenné papíry, kryptoměny jako výměnný obsah a další regulované finanční služby nebo služby týkající se identity.
• Sexuální služby, vykořisťování, obchodování s lidmi, nenávistný obsah, extremistické symboly, výzvy k násilí, obchodování se zvířaty a produkty související s ochranou druhů.

Kromě toho musí být zvláště kontrolovány nebo blokovány následující: alkohol, tabák, vapes, potraviny, kosmetika, doplňky výživy, lékařské nebo hygienické výrobky, vstupenky, poukázky, digitální účty, softwarové licence, SIM karty, zařízení s nejasným původem, bezpečnostní rizika CE/produktů, produkty z oběhu a produkty, jejichž výměna by vyžadovala věkovou kontrolu nebo zvláštní schválení.

Žádné ceny nebo jazyk prodeje

Externí prodejní odkazy, požadavky na ceny, požadavky na nákup, pokusy o prodej mimo platformu, skrytá reklama a požadavky na peníze nebo kredity nejsou povoleny. Permutis zůstává výměnou místo nákupu. Skryté formulace jsou rovněž nepřípustné, pokud skutečně vyžadují cenu, platbu, reklamu nebo obcházení pravidel platformy.

Příklady zakázaných výrazů zahrnují: „pouze za peníze“, „VB“, „pevná cena“, „PayPal“, „převod“, „hotovost“, „na prodej“, „kup mě“, „odkaz na obchod“, „slevový kód“, „odkaz na přidružený subjekt“, „následuj mě dál…“, „pouze za 500 kreditů“ nebo informace o ceně v obrázcích. Použití takových výrazů je povoleno pouze v pravidlech, varováních, podpůrných textech nebo právních vysvětleních, pokud je zřejmé, že se jedná o zákaz.

Nenávist, spam a podvod

Nenávist, výzvy k násilí, extremistické symboly, podvodné nabídky, zavádějící obrázky umělé inteligence, spam, obcházení pravidel platformy, vykořisťování, vyhrožování, diskriminace, obtěžování, sexualizované přístupy, manipulace s recenzemi a jakákoli forma nátlaku na ostatní uživatele jsou zakázány.

Rovněž není povoleno více účtů pro manipulaci, falešné nabídky, falešné výměny, umělý postup ve výzvě, falešná ověření, zneužití identity, kontakt po jasném odmítnutí, phishing, malware, odkazový spam a hromadné kopírování nebo čtení dat platformy.

Obrázky

Obrázky by měly zobrazovat skutečnou nabídku a umožnit uživatelům provést poctivé posouzení. Hlavní obrázek by měl být jasný, dostatečně jasný, neměl by být zavádějícím způsobem oříznut a neměl by obsahovat skryté kontaktní informace. Pokud jde o použité věci, neměly by být záměrně skryty relevantní vady, známky opotřebení, příslušenství nebo chybějící díly.

• Obrázky třetích stran bez práv, obrázky z akcií, které jsou údajně vaší vlastní položkou, vodoznaky z platforem třetích stran a obrázky, které zobrazují jiný produkt, nejsou povoleny.
• Nadměrně zmanipulované obrázky, zavádějící obrázky AI, sexuální nebo násilný obsah, symboly nenávisti, citlivé dokumenty, průkazy totožnosti, adresy, poznávací značky nebo platební údaje nejsou povoleny.
• Rozpoznatelné osoby mohou být předvedeny pouze v případě, že byl dán nezbytný souhlas. Zvláštní zdrženlivost je vyžadována při jednání s dětmi, zranitelnými osobami nebo soukromými situacemi.

Nabídka textů

Texty musí být jasné, uctivé a pravdivé. Stav, rozsah, omezení, místo dodání, rámec očekávané výměny a speciální vlastnosti by měly být popsány tak, aby byla možná spravedlivá výměna. Texty generované umělou inteligencí lze použít, ale uživatel je musí zkontrolovat a opravit.

Přehnané sliby, podvody o stavu nebo původu, záměrně nepravdivé kategorie, spam s klíčovými slovy, skryté kontaktní informace, externí nabídky prodeje, diskriminační výrazy, porušování práv a jakýkoli jazyk, který vyžaduje peníze, cenu nebo kredity jako povinnou podmínku pro uživatelskou nabídku, nejsou povoleny.

Název a popis nelze použít pro skrytou reklamu, přidružené odkazy, odkazy na obchody, reklamu na sociálních sítích, slevové kódy, nabídky externích služeb, spam s odkazy, spam z telefonních čísel/e-mailů, seznamy klíčových slov nebo jiné činnosti nesouvisející s výměnou. Odkazy jsou povoleny pouze tehdy, pokud je Permutis výslovně uvolní pro určitou funkci nebo pokud jsou v jednotlivých případech nezbytné pro zabezpečení, důkaz nebo podporu.

Chaty

Chaty se používají k objasnění detailů možné výměny: podmínky, rozsah, předání, čas, bezpečnostní otázky a očekávání. Uživatelé by měli zůstat objektivní, nesdílet zbytečné osobní údaje a využívat chat platformy, aby dohody v případě problémů zůstaly dohledatelné.

Urážky, vyhrožování, diskriminace, obtěžování, nátlak, spam z telefonních čísel/e-mailů, phishing, externí pokusy o prodej, obcházení pravidel platformy, požadavky na peníze nebo kredity, sexualizované zprávy, opakovaný kontakt po odmítnutí a zasílání nebezpečných odkazů nebo souborů nejsou povoleny.

Sociální média a příběhy

Permutis smí používat obrázky uživatelů, příběhy výzev, recenze nebo vyměňovat příběhy externě pouze v případě, že byl udělen zvláštní souhlas. Běžné používání aplikace neznamená automatický souhlas se zveřejněním na sociálních sítích, v tiskových materiálech, reklamních materiálech nebo veřejných úspěšných příbězích.

Vydání by mělo dokumentovat, jaký obsah lze použít, pro které kanály, v jakém časovém období, s jakým jménem nebo odkazem na profil a zda jsou povoleny úpravy. Uživatelé musí potvrdit, že vlastní práva na obrázky a text a že viditelné osoby souhlasí. Odvolání by měla být respektována pro budoucí použití, pokud je to právně a technicky možné.

Veřejné příběhy mohou být použity pouze pro nezletilé nebo osoby, které zjevně potřebují ochranu se speciálně prověřeným právním základem a v případě potřeby se souhlasem zákonných zástupců. Bez jasného souhlasu musí být jména, tváře, přesná místa, soukromé zprávy a osobní údaje anonymizovány nebo nezveřejněny.

Klub zakladatelů a komunikace financování

Komunikace zakladatelů a financování musí jasně stanovit: žádné investice, žádné akcie, žádné cenné papíry, žádný příslib zisku, žádný zaručený růst hodnoty. Výhody pro zakladatele jsou výhody platformy, jako je viditelnost, odznaky, prvotní funkce, přístup ke komunitě nebo zvláštní komunikační práva, pokud jsou konkrétně popsány.

Výpisy, které naznačují podíl ve společnosti, výnos, pozdější výplatu, garantovaný růst nebo finanční účast nejsou povoleny. Marketingové texty musí střízlivě rozlišovat mezi podporou komunity, výhodami platformy, partnerskými programy a skutečnými finančními produkty.

Hlášení informací

Zpráva by měla být dostatečně konkrétní, aby Permutis mohl zkontrolovat dotčený obsah. To zahrnuje odkaz nebo ID nabídky, profilu, chatu nebo obrázku, srozumitelné odůvodnění, dotčené pravidlo nebo porušení zákona, relevantní důkazy a možnost kontaktu pro dotazy.

V případě podezření na nezákonný obsah by zpráva měla jasně vysvětlit, proč má být obsah nezákonný. Zprávy, které jsou zjevně nepodložené, urážlivé nebo automatizované ve velkém měřítku, mohou být omezeny, pokud brání kontrole jiných zpráv.

Rozhodnutí a odůvodnění

Permutis má adekvátně dokumentovat moderační rozhodnutí. Pokud dojde k odstranění obsahu, omezení dosahu, zablokování účtů nebo omezení funkcí, mělo by být subjektu údajů poskytnuto pokud možno jasné vysvětlení: dotčený obsah, porušení pravidel, opatření, trvání a dostupné právní prostředky.

V případech akutního nebezpečí, ochrany před zneužitím, zákonných povinností, ochrany ostatních uživatelů nebo vyšetřování může společnost Permutis omezit informace, pokud by plné zdůvodnění ohrozilo bezpečnost nebo audit.

Interní stížnost a eskalace

Uživatelé by měli mít možnost nechat si přezkoumat rozhodnutí o moderování prostřednictvím interního kanálu stížností, pokud považují rozhodnutí za nesprávné. Stížnost by měla identifikovat rozhodnutí, odůvodnit opravu a obsahovat nové informace nebo důkazy.

Permutis může rozhodnutí potvrdit, změnit, zrušit nebo nahradit mírnějšími opatřeními. V rozsahu požadovaném zákonem jsou poskytovány informace o mimosoudním řešení sporů, odpovědných orgánech nebo regulačních kontaktních kanálech.

Vyšetření a zprávy

Permutis může kontrolovat obsah automaticky nebo ručně. Uživatelé mohou nahlásit podezřelé nabídky, profily, obrázky, zprávy, recenze nebo kroky k výzvě. Kontroly se provádějí zejména v případě bezpečnostních rizik, porušení právních předpisů, zneužití, žádostí o peníze, podezření na podvod, obtěžování, porušování práv nebo opakovaného porušování pravidel.

Během auditu může Permutis zahrnovat kontext: obsah, historii chatu, předchozí porušení, technické signály, zprávy od jiných uživatelů, dotčenou kategorii, riziko pro ostatní a zákonné povinnosti. Zjevně nebezpečný nebo nelegální obsah lze okamžitě odstranit.

Možné následky

Permutis může odstranit, skrýt, omezit obsah, deaktivovat nabídky, snížit viditelnost, skrýt chaty, odstranit recenze, opravit průběh výzvy, varovat uživatele, omezit funkce nebo pozastavit účty. Opakovaná nebo závažná porušení mohou mít za následek zákaz výzvy, trvalý zákaz nebo smazání účtu.

Ve vážných podezřelých případech může Permutis zajistit důkazy, zaznamenat přístup k podpoře, varovat dotčené uživatele nebo informovat zákonem požadované úřady. Uživatelé mohou klást otázky prostřednictvím oficiálních kanálů podpory, pokud považují opatření za nesprávné.