Riktlinjer för community och erbjudanden

princip

Permutis står för rättvist utbyte, förtroende, hållbarhet och respektfull kommunikation. Erbjudanden, meddelanden, bilder och profiler måste vara legitima, ärliga, säkra och lämpliga för en utbytesgemenskap. Användare ska tydligt kunna se vad som erbjuds, i vilket skick det är och vilka förväntningar den andra sidan har.

Riktlinjerna anger villkor och moderering. De gäller offentligt innehåll, privata meddelanden, profilinformation, bilder, AI-genererat innehåll, utmaningsberättelser, recensioner, supportkommunikation och alla andra funktioner där användare lägger upp innehåll eller interagerar med andra användare.

Tillåtet innehåll

Juridiska föremål och tjänster som användaren får erbjuda, beskriva sanningsenligt och faktiskt vill byta är tillåtna. Tjänster ska kunna tillhandahållas lagligt, frivilligt, säkert, tydligt och utan exploatering. Föremål måste vara tillgängliga och får inte göra intrång i tredje parts rättigheter.

• Föremål: till exempel elektronik, kläder, möbler, böcker, verktyg, sportutrustning eller hushållsartiklar, så länge de kan bytas på ett säkert och lagligt sätt.
• Tjänster: till exempel handledning, reparationshjälp, trädgårdsskötsel, språkövningar eller kreativt stöd, förutsatt att det inte finns några godkännandekrav, säkerhetsrisker eller lagliga förbud mot motsatsen.
• Beskrivningar: tydlig, saklig, utan vilseledande löften och utan prissättning, köp- eller säljspråk.

Förbjudna erbjudanden

Förbjudet är innehåll vars utbyte, innehav, distribution, marknadsföring eller tillhandahållande är olagligt, farligt, exploaterande eller endast tillåtet under särskilda förhållanden som inte kan verifieras med säkerhet. Permutis kan ta bort sådant innehåll, även om enskilda villkor inte uttryckligen ingår i denna lista.

• Olagliga varor eller tjänster, stulna varor, förfalskningar, piratkopior, kringgående tekniker och kränkningar av rättigheter.
• Vapen, ammunition, sprängämnen, farliga kemikalier, droger, receptbelagda mediciner, reglerad medicinsk utrustning och produkter med betydande säkerhetsrisker.
• Personuppgifter, officiella dokument, åtkomstdata, finansiella produkter, lån, värdepapper, kryptovalutor som utbytesinnehåll och andra reglerade finansiella tjänster eller identitetstjänster.
• Sexuella tjänster, exploatering, människohandel, hatinnehåll, extremistiska symboler, uppmaningar till våld, djurhandel och produkter som är relevanta för artskydd.

Dessutom måste följande vara särskilt kontrollerade eller blockerade: alkohol, tobak, vapes, mat, kosmetika, kosttillskott, medicinska eller hygieniska produkter, biljetter, kuponger, digitala konton, mjukvarulicenser, SIM-kort, enheter med oklart ursprung, CE/produktsäkerhetsrisker, återkallelseprodukter och produkter vars utbyte skulle kräva ålderskontroll eller särskilda godkännanden.

Ingen prissättning eller säljspråk

Externa säljlänkar, priskrav, köpförfrågningar, försäljningsförsök utanför plattformen, smyg reklam och krav på pengar eller krediter är inte tillåtna. Permutis förblir utbyte istället för att köpa. Hemliga formuleringar är också otillåtna om de faktiskt kräver pris, betalning, reklam eller kringgående av plattformsreglerna.

Exempel på förbjudet språk är: "bara för pengar", "VB", "fast pris", "PayPal", "överföring", "kontanter", "till salu", "köp mig", "butiklänk", "rabattkod", "affiliate länk", "följ mig på...", "endast för 500 krediter" eller prisinformation i bilder. Användning av sådana termer är endast tillåten i regler, varningar, stödtexter eller juridiska förklaringar om det är tydligt att ett förbud är inblandat.

Hat, spam och bedrägeri

Hat, uppmaningar till våld, extremistiska symboler, bedrägliga erbjudanden, vilseledande AI-bilder, spam, kringgående av plattformsregler, utnyttjande, hot, diskriminering, trakasserier, sexualiserade tillvägagångssätt, manipulation av recensioner och all form av press på andra användare är förbjudet.

Det är inte heller tillåtet att använda flera konton för manipulation, falska erbjudanden, falska utbyten, konstgjorda utmaningar, falska verifikationer, identitetsmissbruk, kontakt efter tydligt avslag, nätfiske, skadlig programvara, länkskräppost och masskopiering eller läsning av plattformsdata.

Bilder

Bilder ska visa det faktiska erbjudandet och göra det möjligt för användare att göra en ärlig bedömning. Huvudbilden ska vara tydlig, tillräckligt ljus, inte beskuren missvisande och fri från dold kontaktinformation. När det gäller begagnade föremål ska relevanta defekter, tecken på slitage, tillbehör eller saknade delar inte avsiktligt döljas.

• Tredjepartsbilder utan rättigheter, stockbilder som förmodligen är ditt eget föremål, vattenstämplar från tredje parts plattformar och bilder som visar en annan produkt är inte tillåtna.
• Överdrivet manipulerade bilder, vilseledande AI-bilder, sexuellt eller våldsamt innehåll, hatsymboler, känsliga dokument, ID-kort, adresser, registreringsskyltar eller betalningsuppgifter är inte tillåtna.
• Igenkännbara personer får endast visas om nödvändigt samtycke har givits. Särskild återhållsamhet krävs vid hantering av barn, utsatta personer eller privata situationer.

Erbjudande texter

Texter måste vara tydliga, respektfulla och sanningsenliga. Skick, omfattning, begränsningar, leveransplats, förväntat utbytesram och särdrag bör beskrivas på ett sådant sätt att ett rättvist utbyte är möjligt. AI-genererade texter får användas, men måste kontrolleras och korrigeras av användaren.

Överdrivna löften, bedrägerier om tillstånd eller ursprung, avsiktligt falska kategorier, sökordsskräppost, dold kontaktinformation, externa försäljningsförfrågningar, diskriminerande språk, rättighetskränkningar och alla språk som kräver pengar, pris eller krediter som ett obligatoriskt villkor för ett användarerbjudande är inte tillåtna.

Titel och beskrivning får inte användas för smygannonsering, affiliate-länkar, butikslänkar, reklam i sociala medier, rabattkoder, externa tjänsteerbjudanden, länkspam, telefonnummer/e-postspam, sökordslistor eller andra icke-bytesrelaterade aktiviteter. Länkar är endast tillåtna om Permutis uttryckligen släpper dem för en funktion eller om de är nödvändiga för säkerhet, bevis eller support i enskilda fall.

Chattar

Chattar används för att klargöra detaljer om ett möjligt utbyte: skick, omfattning, överlämnande, tid, säkerhetsfrågor och förväntningar. Användare ska förbli objektiva, inte dela onödiga personuppgifter och använda plattformschatten så att avtal vid problem förblir spårbara.

Förolämpningar, hot, diskriminering, trakasserier, påtryckningar, telefonnummer/e-postspam, nätfiske, externa försäljningsförsök, kringgående av plattformsregler, krav på pengar eller krediter, sexualiserade meddelanden, upprepad kontakt efter avslag och att skicka farliga länkar eller filer är inte tillåtna.

Sociala medier och berättelser

Permutis får endast använda användarbilder, utmaningsberättelser, recensioner eller utbyta berättelser externt om separat godkännande har getts. Normal användning av appen innebär inte automatiskt samtycke till publicering på sociala medier, i pressmaterial, reklammaterial eller offentliga framgångsberättelser.

En release ska dokumentera vilket innehåll som får användas, för vilka kanaler, under vilken tidsperiod, med vilket namn eller profilreferens och om redigeringar är tillåtna. Användare måste bekräfta att de äger rättigheterna till bilder och text och att synliga personer samtycker. Återkallelser bör respekteras för framtida användningar, så långt det är juridiskt och tekniskt möjligt.

Offentliga berättelser får endast användas för minderåriga eller personer som är uppenbart i behov av skydd med en särskilt kontrollerad rättslig grund och vid behov vårdnadshavares samtycke. Utan tydligt godkännande måste namn, ansikten, exakta platser, privata meddelanden och personliga uppgifter anonymiseras eller inte publiceras.

Founders Club och finansieringskommunikation

Grundare och finansieringskommunikation måste göra det tydligt: inga investeringar, inga aktier, inga värdepapper, inget löfte om vinst, ingen garanterad värdetillväxt. Grundarförmåner är plattformsfördelar som synlighet, märken, tidiga funktioner, community-åtkomst eller särskilda kommunikationsrättigheter, förutsatt att de är specifikt beskrivna.

Uttalanden som tyder på andel i bolaget, avkastning, senare utbetalning, garanterad tillväxt eller ekonomiskt deltagande är inte tillåtna. Marknadsföringstexter måste sobert skilja mellan samhällsstöd, plattformsförmåner, partnerprogram och riktiga finansiella produkter.

Rapportera information

En rapport bör vara tillräckligt specifik så att Permutis kan kontrollera det berörda innehållet. Detta inkluderar erbjudandets länk eller ID, profil, chatt eller bild, en begriplig motivering, regeln eller lagöverträdelsen som berörs, relevant bevis och ett kontaktalternativ för frågor.

Vid misstänkt olagligt innehåll ska rapporten tydligt förklara varför innehållet ska vara olagligt. Rapporter som är uppenbart ogrundade, kränkande eller automatiserade i stor skala kan begränsas om de hindrar granskning av andra rapporter.

Beslut och motivering

Permutis är avsett att dokumentera modereringsbeslut på ett adekvat sätt. Om innehåll tas bort, räckvidd minskar, konton spärras eller funktioner begränsas, bör den registrerade så långt det är möjligt ges en tydlig förklaring: innehåll som påverkas, brott mot reglerna, åtgärd, varaktighet och tillgängliga rättsmedel.

I fall av akut fara, skydd mot missbruk, juridiska skyldigheter, skydd av andra användare eller utredningar kan Permutis begränsa informationen om en fullständig motivering skulle äventyra säkerheten eller revisionen.

Internt klagomål och eskalering

Användare ska kunna få ett modereringsbeslut granskat via en intern reklamationskanal om de anser att beslutet är felaktigt. Klagomålet bör identifiera beslutet, motivera rättelsen och innehålla ny information eller bevis.

Permutis kan bekräfta, ändra, återkalla eller ersätta beslut med mildare åtgärder. I den utsträckning som krävs enligt lag tillhandahålls information om tvistlösning utanför domstol, ansvariga organ eller regulatoriska kontaktkanaler.

Examination och rapporter

Permutis kan kontrollera innehåll automatiskt eller manuellt. Användare kan rapportera misstänkta erbjudanden, profiler, bilder, meddelanden, recensioner eller utmaningssteg. Kontroller utförs särskilt vid säkerhetsrisker, lagöverträdelser, missbruk, krav på pengar, misstänkt bedrägeri, trakasserier, rättighetskränkningar eller upprepade regelöverträdelser.

Under en revision kan Permutis inkludera sammanhang: innehåll, chatthistorik, tidigare överträdelser, tekniska signaler, rapporter från andra användare, berörda kategori, risk för andra och juridiska skyldigheter. Uppenbarligen farligt eller olagligt innehåll kan tas bort omedelbart.

Möjliga konsekvenser

Permutis kan ta bort, dölja, begränsa innehåll, inaktivera erbjudanden, minska synligheten, dölja chattar, ta bort recensioner, korrigera utmaningens framsteg, varna användare, begränsa funktioner eller stänga av konton. Upprepade eller allvarliga överträdelser kan resultera i utmaningsförbud, permanent förbud eller radering av konto.

I allvarliga misstänkta fall kan Permutis säkra bevis, logga supportåtkomst, varna berörda användare eller informera lagstadgade myndigheter. Användare kan ställa frågor via officiella supportkanaler om de anser att en åtgärd är felaktig.