kopienas un piedāvājumu vadlīnijas

principu

Permutis apzīmē godīgu apmaiņu, uzticēšanos, ilgtspēju un cieņpilnu komunikāciju. Piedāvājumiem, ziņojumiem, attēliem un profiliem jābūt likumīgiem, godīgiem, drošiem un piemērotiem apmaiņas kopienai. Lietotājiem ir jāspēj skaidri redzēt, kas tiek piedāvāts, kādā stāvoklī tas ir un kādas ir otras puses cerības.

Vadlīnijās ir norādīti noteikumi un nosacījumi un mērenība. Tie attiecas uz publisku saturu, privātiem ziņojumiem, profila informāciju, attēliem, mākslīgā intelekta radītu saturu, izaicinājumu stāstiem, atsauksmēm, atbalsta saziņu un visām citām funkcijām, kurās lietotāji publicē saturu vai mijiedarbojas ar citiem lietotājiem.

Atļautais saturs

Ir atļautas juridiskas preces un pakalpojumi, kurus lietotājs drīkst piedāvāt, patiesi aprakstīt un faktiski vēlas apmainīt. Pakalpojumus jāspēj sniegt likumīgi, brīvprātīgi, droši, skaidri un bez izmantošanas. Precēm jābūt pieejamām, un tās nedrīkst pārkāpt trešo personu tiesības.

• Priekšmeti: piemēram, elektronika, apģērbs, mēbeles, grāmatas, instrumenti, sporta inventārs vai sadzīves priekšmeti, ja vien tos var droši un likumīgi apmainīt.
• Pakalpojumi: piemēram, apmācība, palīdzība remontdarbos, dārzkopība, valodu prakse vai radošs atbalsts, ja nepastāv apstiprināšanas prasības, drošības riski vai juridiski aizliegumi citādi.
• Apraksti: skaidri, faktiski, bez maldinošiem solījumiem un bez cenu noteikšanas, pirkšanas vai pārdošanas valodas.

Aizliegtie piedāvājumi

Aizliegts ir saturs, kura apmaiņa, glabāšana, izplatīšana, veicināšana vai nodrošināšana ir nelikumīga, bīstama, ekspluatējoša vai atļauta tikai īpašos apstākļos, kurus nevar droši pārbaudīt. Permutis var noņemt šādu saturu, pat ja atsevišķi termini nav skaidri iekļauti šajā sarakstā.

• Nelegālas preces vai pakalpojumi, zagtas preces, viltojumi, pirātiskas kopijas, apiešanas paņēmieni un tiesību pārkāpumi.
• Ieroči, munīcija, sprāgstvielas, bīstamas ķimikālijas, zāles, recepšu medikamenti, reglamentētas medicīniskās ierīces un produkti ar ievērojamu drošības risku.
• Personas dati, oficiāli dokumenti, piekļuves dati, finanšu produkti, aizdevumi, vērtspapīri, kriptovalūtas kā biržas saturs un citi regulēti finanšu vai identitātes pakalpojumi.
• Seksuālie pakalpojumi, ekspluatācija, cilvēku tirdzniecība, naida saturs, ekstrēmistu simboli, aicinājumi uz vardarbību, dzīvnieku tirdzniecība un ar sugu aizsardzību saistīti produkti.

Turklāt īpaši jāpārbauda vai jābloķē: alkohols, tabaka, tvaiku izstrādājumi, pārtika, kosmētika, uztura bagātinātāji, medicīnas vai higiēnas preces, biļetes, kuponi, digitālie konti, programmatūras licences, SIM kartes, ierīces ar neskaidru izcelsmi, CE/produktu drošības riski, atsauktie produkti un produkti, kuru apmaiņai būtu nepieciešama vecuma kontrole vai īpaši apstiprinājumi.

Nav cenu noteikšanas vai pārdošanas valodas

Ārējās pārdošanas saites, cenu prasības, pirkuma pieprasījumi, ārpusplatformas pārdošanas mēģinājumi, slēpta reklāma un naudas vai kredītu prasības nav atļautas. Permutis paliek maiņa, nevis pirkšana. Slēptie formulējumi nav pieļaujami arī tad, ja tie faktiski pieprasa cenu, samaksu, reklāmu vai platformas noteikumu apiešanu.

Aizliegtu valodu piemēri: “tikai par naudu”, “VB”, “fiksēta cena”, “PayPal”, “pārskaitījums”, “skaidra nauda”, “pārdošanai”, “pērc mani”, “veikala saite”, “atlaides kods”, “saistītā uzņēmuma saite”, “sekojiet man…”, “tikai 500 kredītu apmērā” vai cenu informācija attēlos. Šādu terminu lietošana ir atļauta tikai noteikumos, brīdinājumos, atbalsta tekstos vai juridiskos skaidrojumos, ja ir skaidrs, ka tas ir saistīts ar aizliegumu.

Naids, surogātpasts un maldināšana

Naids, aicinājumi uz vardarbību, ekstrēmistiski simboli, krāpnieciski piedāvājumi, maldinoši AI attēli, surogātpasts, platformas noteikumu apiešana, izmantošana, draudi, diskriminācija, uzmākšanās, seksualizētas pieejas, manipulācijas ar atsauksmēm un jebkāda veida spiediens uz citiem lietotājiem ir aizliegts.

Tāpat nav atļauti vairāki konti manipulācijām, viltus piedāvājumiem, viltus apmaiņai, mākslīgai izaicinājuma virzībai, viltus verifikācijai, identitātes ļaunprātīgai izmantošanai, saziņai pēc nepārprotama noraidīšanas, pikšķerēšanas, ļaunprātīgas programmatūras, saišu surogātpasta un platformas datu masveida kopēšanas vai lasīšanas.

Attēli

Attēlos ir jāparāda faktiskais piedāvājums un jāļauj lietotājiem veikt godīgu novērtējumu. Galvenajam attēlam jābūt skaidram, pietiekami spilgtam, maldinoši apgrieztam un bez slēptas kontaktinformācijas. Runājot par lietotām lietām, attiecīgos defektus, nolietojuma pazīmes, piederumus vai trūkstošās detaļas nevajadzētu apzināti slēpt.

• Nav atļauti trešo pušu attēli bez tiesībām, krājuma attēli, kas it kā ir jūsu vienums, ūdenszīmes no trešo pušu platformām un attēli, kuros redzams cits produkts.
• Nav atļauti pārmērīgi manipulēti attēli, maldinoši mākslīgā intelekta attēli, seksuāls vai vardarbīgs saturs, naida simboli, sensitīvi dokumenti, ID kartes, adreses, numura zīmes vai maksājumu informācija.
• Atpazīstamas personas drīkst rādīt tikai tad, ja ir dota nepieciešamā piekrišana. Īpaša atturība ir nepieciešama, saskaroties ar bērniem, neaizsargātiem cilvēkiem vai privātām situācijām.

Piedāvājiet tekstus

Tekstiem jābūt skaidriem, cieņpilniem un patiesiem. Stāvoklis, apjoms, ierobežojumi, piegādes vieta, paredzamā apmaiņas sistēma un īpašās iezīmes jāapraksta tā, lai būtu iespējama godīga apmaiņa. Var izmantot mākslīgā intelekta ģenerētus tekstus, taču lietotājam tie ir jāpārbauda un jālabo.

Nav atļauti pārspīlēti solījumi, maldināšana par stāvokli vai izcelsmi, tīši nepatiesas kategorijas, atslēgvārdu surogātpasts, slēpta kontaktinformācija, ārējie pārdošanas aicinājumi, diskriminējoša valoda, tiesību pārkāpumi un jebkura valoda, kas prasa naudu, cenu vai kredītus kā obligātu lietotāja piedāvājuma nosacījumu.

Virsrakstu un aprakstu nedrīkst izmantot slēptai reklāmai, saistīto uzņēmumu saitēm, veikalu saitēm, reklāmu sociālajos tīklos, atlaižu kodiem, ārējo pakalpojumu piedāvājumiem, saišu surogātpastam, tālruņa numura/e-pasta surogātpastam, atslēgvārdu sarakstiem vai citām ar apmaiņu nesaistītām darbībām. Saites ir atļautas tikai tad, ja Permutis tās skaidri atbrīvo kādai funkcijai vai ja tās ir nepieciešamas drošībai, pierādījumiem vai atbalstam atsevišķos gadījumos.

Tērzēšana

Tērzēšana tiek izmantota, lai noskaidrotu iespējamās apmaiņas detaļas: nosacījumu, darbības jomu, nodošanu, laiku, drošības jautājumus un cerības. Lietotājiem ir jāpaliek objektīviem, nedrīkst dalīties ar nevajadzīgiem personas datiem un izmantot platformas tērzēšanu, lai līgumi problēmu gadījumā būtu izsekojami.

Apvainojumi, draudi, diskriminācija, uzmākšanās, spiediens, tālruņa numuru/e-pasta surogātpasts, pikšķerēšana, ārējie pārdošanas mēģinājumi, platformas noteikumu apiešana, naudas vai kredītu pieprasīšana, seksualizētas ziņas, atkārtota saskarsme pēc noraidījuma un bīstamu saišu vai failu sūtīšana.

Sociālie mediji un stāsti

Permutis drīkst ārēji izmantot lietotāju attēlus, izaicināt stāstus, atsauksmes vai apmainīties ar stāstiem tikai tad, ja ir saņemts atsevišķs apstiprinājums. Parasta lietotnes lietošana nenozīmē automātisku piekrišanu publicēšanai sociālajos medijos, preses materiālos, reklāmas materiālos vai publiskos veiksmes stāstos.

Laidienā ir jādokumentē, kurš saturs var tikt izmantots, kādiem kanāliem, kādā laika periodā, ar kādu vārdu vai profila atsauci un vai rediģēšana ir atļauta. Lietotājiem ir jāapstiprina, ka viņiem pieder tiesības uz attēliem un tekstu un ka redzamās personas tam piekrīt. Ciktāl tas ir juridiski un tehniski iespējams, atsaukumi ir jāievēro turpmākai izmantošanai.

Publiskus stāstus drīkst izmantot tikai nepilngadīgajiem vai personām, kurām nepārprotami nepieciešama aizsardzība, ar īpaši pārbaudītu tiesisko pamatu un, ja nepieciešams, likumīgo aizbildņu piekrišanu. Bez skaidra apstiprinājuma vārdi, sejas, precīza atrašanās vieta, privātie ziņojumi un personas dati ir jāanonimizē vai netiek publicēti.

Dibinātāju klubs un finansējuma komunikācija

Dibinātājiem un finansējuma komunikācijai ir skaidri jānorāda: bez investīcijām, bez akcijām, bez vērtspapīriem, bez peļņas solījuma, bez garantētas vērtības pieauguma. Dibinātāja priekšrocības ir tādas platformas priekšrocības kā redzamība, nozīmītes, agrīnās funkcijas, kopienas piekļuve vai īpašas saziņas tiesības, ja tās ir īpaši aprakstītas.

Paziņojumi, kas liecina par uzņēmuma daļu, atgriešanos, vēlāku izmaksu, garantētu izaugsmi vai finansiālu līdzdalību, nav atļauti. Mārketinga tekstos ir skaidri jānošķir kopienas atbalsts, platformas priekšrocības, partneru programmas un reāli finanšu produkti.

Ziņošanas informācija

Ziņojumam ir jābūt pietiekami konkrētam, lai Permutis varētu pārbaudīt ietekmēto saturu. Tas ietver piedāvājuma, profila, tērzēšanas vai attēla saiti vai ID, saprotamu pamatojumu, ietekmēto noteikumu vai juridisko pārkāpumu, atbilstošus pierādījumus un saziņas iespēju vaicājumiem.

Ja ir aizdomas par nelegālu saturu, ziņojumā ir skaidri jāpaskaidro, kāpēc saturs ir uzskatāms par nelikumīgu. Pārskati, kas ir acīmredzami nepamatoti, ļaunprātīgi vai automatizēti lielā mērogā, var tikt ierobežoti, ja tie kavē citu ziņojumu pārskatīšanu.

Lēmums un pamatojums

Permutis ir paredzēts, lai adekvāti dokumentētu moderācijas lēmumus. Ja saturs tiek noņemts, sasniedzamība tiek samazināta, konti tiek bloķēti vai funkcijas ir ierobežotas, datu subjektam, cik vien iespējams, ir jāsniedz skaidrs skaidrojums: ietekmētais saturs, noteikumu pārkāpums, darbība, ilgums un pieejamie tiesiskās aizsardzības līdzekļi.

Akūtu apdraudējumu, aizsardzības pret ļaunprātīgu izmantošanu, juridisku pienākumu, citu lietotāju aizsardzības vai izmeklēšanas gadījumos Permutis var ierobežot informāciju, ja pilnīgs pamatojums apdraudētu drošību vai auditu.

Iekšējā sūdzība un eskalācija

Ja lietotāji uzskata, ka lēmums ir nepareizs, tiem ir jābūt iespējai pārskatīt moderēšanas lēmumu, izmantojot iekšējo sūdzību kanālu. Sūdzībā jānorāda lēmums, jāpamato labojums un jāiekļauj jauna informācija vai pierādījumi.

Permutis lēmumus var apstiprināt, mainīt, atcelt vai aizstāt ar saudzīgākiem pasākumiem. Likumā noteiktajā apjomā tiek sniegta informācija par strīdu ārpustiesas risināšanu, atbildīgajām institūcijām vai regulējošo kontaktu kanāliem.

Pārbaude un atskaites

Permutis var pārbaudīt saturu automātiski vai manuāli. Lietotāji var ziņot par aizdomīgiem piedāvājumiem, profiliem, attēliem, ziņojumiem, atsauksmēm vai izaicinājumiem. Pārbaudes jo īpaši tiek veiktas drošības risku, tiesību pārkāpumu, ļaunprātīgas izmantošanas, naudas pieprasīšanas, aizdomu par krāpšanu, uzmākšanās, tiesību pārkāpumu vai atkārtotu noteikumu pārkāpumu gadījumā.

Audita laikā Permutis var ietvert kontekstu: saturu, tērzēšanas vēsturi, iepriekšējos pārkāpumus, tehniskos signālus, ziņojumus no citiem lietotājiem, ietekmēto kategoriju, risku citiem un juridiskas saistības. Acīmredzot bīstamu vai nelikumīgu saturu var nekavējoties noņemt.

Iespējamās sekas

Permutis var noņemt, paslēpt, ierobežot saturu, deaktivizēt piedāvājumus, samazināt redzamību, paslēpt tērzēšanu, dzēst atsauksmes, labot izaicinājuma gaitu, brīdināt lietotājus, ierobežot funkcijas vai apturēt kontus. Atkārtoti vai nopietni pārkāpumi var izraisīt izaicinājuma aizliegumu, pastāvīgu aizliegumu vai konta dzēšanu.

Nopietnos aizdomīgos gadījumos Permutis var nodrošināt pierādījumus, reģistrēt atbalsta piekļuvi, brīdināt skartos lietotājus vai informēt juridiski pieprasītās iestādes. Lietotāji var uzdot jautājumus, izmantojot oficiālus atbalsta kanālus, ja uzskata, ka pasākums ir nepareizs.