Smernice za skupnost in ponudbo

načelo

Permutis pomeni pošteno izmenjavo, zaupanje, trajnost in spoštljivo komunikacijo. Ponudbe, sporočila, slike in profili morajo biti zakoniti, pošteni, varni in primerni za izmenjavo skupnosti. Uporabniki bi morali jasno videti, kaj se ponuja, v kakšnem stanju je in kakšna pričakovanja ima druga stran.

Smernice določajo pogoje in pravila ter moderiranje. Veljajo za javno vsebino, zasebna sporočila, podatke o profilu, slike, vsebino, ustvarjeno z umetno inteligenco, izzivalne zgodbe, ocene, podporno komunikacijo in vse druge funkcije, v katerih uporabniki objavljajo vsebino ali komunicirajo z drugimi uporabniki.

Dovoljena vsebina

Dovoljeni so legalni predmeti in storitve, ki jih uporabnik lahko ponuja, resnično opisuje in dejansko želi zamenjati. Storitve mora biti omogočeno zakonito, prostovoljno, varno, jasno in brez izkoriščanja. Artikli morajo biti na voljo in ne smejo kršiti pravic tretjih oseb.

• Predmeti: na primer elektronika, oblačila, pohištvo, knjige, orodje, športna oprema ali gospodinjski predmeti, če jih je mogoče varno in zakonito zamenjati.
• Storitve: na primer poučevanje, pomoč pri popravilih, vrtnarjenje, jezikovne vaje ali ustvarjalna podpora, pod pogojem, da ni nobenih zahtev glede odobritve, varnostnih tveganj ali zakonskih prepovedi.
• Opisi: jasni, dejanski, brez zavajajočih obljub in brez cenovnega, kupovalnega ali prodajnega jezika.

Prepovedane ponudbe

Prepovedane so vsebine, katerih izmenjava, posedovanje, distribucija, promocija ali posredovanje je nezakonito, nevarno, izkoriščevalsko ali dovoljeno le pod posebnimi pogoji, ki jih ni mogoče z gotovostjo preveriti. Permutis lahko odstrani tako vsebino, tudi če posamezni izrazi niso izrecno vključeni na ta seznam.

• Nezakonito blago ali storitve, ukradeno blago, ponaredki, piratske kopije, tehnike izogibanja in kršitve pravic.
• Orožje, strelivo, eksplozivi, nevarne kemikalije, zdravila, zdravila na recept, regulirani medicinski pripomočki in izdelki s pomembnimi varnostnimi tveganji.
• Osebni podatki, uradni dokumenti, podatki o dostopu, finančni produkti, posojila, vrednostni papirji, kriptovalute kot menjalne vsebine in druge regulirane finančne ali identitetne storitve.
• Spolne storitve, izkoriščanje, trgovina z ljudmi, sovražna vsebina, ekstremistični simboli, pozivi k nasilju, trgovina z živalmi in izdelki, pomembni za zaščito vrst.

Poleg tega je treba še posebej preveriti ali blokirati: alkohol, tobak, vape, hrano, kozmetiko, prehranska dopolnila, medicinske ali higienske izdelke, vstopnice, bone, digitalne račune, programske licence, SIM kartice, naprave nejasnega izvora, CE/varnostna tveganja izdelkov, odpoklicane izdelke in izdelke, katerih zamenjava bi zahtevala nadzor starosti ali posebna dovoljenja.

Brez cenovnega ali prodajnega jezika

Zunanje prodajne povezave, zahteve po cenah, zahteve za nakup, poskusi prodaje zunaj platforme, prikrito oglaševanje in zahteve po denarju ali kreditih niso dovoljeni. Permutis ostaja menjava namesto nakupa. Nedopustne so tudi prikrite formulacije, če dejansko zahtevajo ceno, plačilo, oglaševanje ali izogibanje pravilom platforme.

Primeri prepovedanega jezika vključujejo: »samo za denar«, »VB«, »fiksna cena«, »PayPal«, »nakazilo«, »gotovina«, »prodaja«, »kupi me«, »povezava do trgovine«, »koda za popust«, »pridružena povezava«, »sledite mi na ...«, »samo za 500 kreditov« ali informacije o cenah v slikah. Uporaba takih izrazov je dovoljena le v pravilih, opozorilih, podpornih besedilih ali pravnih pojasnilih, če je jasno, da gre za prepoved.

Sovraštvo, neželena pošta in zavajanje

Prepovedano je sovraštvo, pozivi k nasilju, ekstremistični simboli, goljufive ponudbe, zavajajoče slike umetne inteligence, neželena pošta, izogibanje pravilom platforme, izkoriščanje, grožnje, diskriminacija, nadlegovanje, seksualizirani pristopi, manipulacija mnenj in vsakršna oblika pritiska na druge uporabnike.

Prav tako ni dovoljeno več računov za manipulacijo, lažne ponudbe, lažne izmenjave, napredek umetnega izziva, lažna preverjanja, zloraba identitete, stik po jasni zavrnitvi, lažno predstavljanje, zlonamerna programska oprema, vsiljena pošta povezav in množično kopiranje ali branje podatkov platforme.

Slike

Slike naj prikazujejo dejansko ponudbo in uporabnikom omogočajo pošteno oceno. Glavna slika mora biti jasna, dovolj svetla, ne sme biti zavajajoče obrezana in brez skritih kontaktnih podatkov. Pri rabljenih predmetih ne smemo namerno skriti ustreznih napak, znakov obrabe, dodatkov ali manjkajočih delov.

• Slike tretjih oseb brez pravic, slike iz zalog, ki so domnevno vaš lastni izdelek, vodni žigi s platform tretjih oseb in slike, ki prikazujejo drug izdelek, niso dovoljene.
• Pretirano spremenjene slike, zavajajoče slike umetne inteligence, spolna ali nasilna vsebina, sovražni simboli, občutljivi dokumenti, osebne izkaznice, naslovi, registrske tablice ali podatki o plačilu niso dovoljeni.
• Prepoznavne osebe se lahko prikažejo le, če je za to podano potrebno soglasje. Pri stiku z otroki, ranljivimi ljudmi ali v zasebnih situacijah je potrebna posebna zadržanost.

Ponudbena besedila

Besedila morajo biti jasna, spoštljiva in resnična. Pogoj, obseg, omejitve, kraj dostave, pričakovan okvir menjave in posebnosti morajo biti opisani tako, da je možna poštena menjava. Lahko se uporabijo besedila, ustvarjena z umetno inteligenco, vendar jih mora uporabnik preveriti in popraviti.

Pretirane obljube, zavajanja o stanju ali poreklu, namerno napačne kategorije, neželena pošta po ključnih besedah, skrite kontaktne informacije, zunanja nagovarjanja k prodaji, diskriminatoren jezik, kršitve pravic in kakršen koli jezik, ki zahteva denar, ceno ali kredite kot obvezen pogoj za uporabniško ponudbo, niso dovoljeni.

Naslova in opisa ni dovoljeno uporabljati za prikrito oglaševanje, pridružene povezave, povezave do trgovin, oglaševanje v družabnih omrežjih, kode za popust, ponudbe zunanjih storitev, neželene povezave, neželene telefonske številke/e-pošte, sezname ključnih besed ali druge dejavnosti, ki niso povezane z menjavo. Povezave so dovoljene samo, če jih Permutis izrecno izda za funkcijo ali če so potrebne za varnost, dokaz ali podporo v posameznih primerih.

Klepeti

Klepeti se uporabljajo za razjasnitev podrobnosti možne izmenjave: pogoj, obseg, predaja, čas, varnostna vprašanja in pričakovanja. Uporabniki naj ostanejo objektivni, ne delijo nepotrebnih osebnih podatkov in uporabljajo klepet na platformi, tako da dogovori v primeru težav ostanejo sledljivi.

Žalitve, grožnje, diskriminacija, nadlegovanje, pritisk, neželena telefonska številka/e-pošta, lažno predstavljanje, zunanji poskusi prodaje, izogibanje pravilom platforme, zahteve po denarju ali kreditih, seksualizirana sporočila, ponavljajoči se stiki po zavrnitvi in pošiljanje nevarnih povezav ali datotek niso dovoljeni.

Družbeni mediji in zgodbe

Permutis lahko uporablja samo uporabniške slike, izzivalne zgodbe, ocene ali izmenjavo zgodb navzven, če je bila dana posebna odobritev. Običajna uporaba aplikacije ne pomeni samodejnega soglasja za objavo na družbenih medijih, v tiskovnem gradivu, reklamnem gradivu ali javnih zgodbah o uspehu.

Izdaja mora dokumentirati, katera vsebina se lahko uporablja, za katere kanale, v katerem časovnem obdobju, s katerim imenom ali sklicem na profil in ali so dovoljena urejanja. Uporabniki morajo potrditi, da so lastniki pravic do slik in besedila ter da se vidne osebe strinjajo. Preklice je treba upoštevati pri prihodnjih uporabah, kolikor je to pravno in tehnično mogoče.

Javne zgodbe se lahko uporabljajo le za mladoletne osebe ali osebe, ki očitno potrebujejo zaščito s posebej preverjeno pravno podlago in po potrebi s soglasjem zakonitih skrbnikov. Brez jasne odobritve je treba imena, obraze, natančne lokacije, zasebna sporočila in osebne podatke anonimizirati ali ne objaviti.

Klub ustanoviteljev in komunikacija o financiranju

Ustanovitelji in komunikacija pri financiranju mora jasno povedati: brez naložb, brez delnic, brez vrednostnih papirjev, brez obljub o dobičku, brez zajamčene rasti vrednosti. Ustanoviteljske ugodnosti so ugodnosti platforme, kot so vidnost, značke, zgodnje funkcije, dostop do skupnosti ali posebne komunikacijske pravice, če so posebej opisane.

Navedbe, ki nakazujejo delež v podjetju, donos, kasnejše izplačilo, zajamčeno rast ali finančno udeležbo, niso dovoljene. Tržna besedila morajo trezno razlikovati med podporo skupnosti, ugodnostmi platforme, partnerskimi programi in pravimi finančnimi produkti.

Poročanje informacij

Poročilo mora biti dovolj natančno, da lahko Permutis preveri prizadeto vsebino. To vključuje povezavo ali ID ponudbe, profila, klepeta ali slike, razumljivo utemeljitev, zadevno pravilo ali pravno kršitev, ustrezne dokaze in možnost stika za vprašanja.

V primeru suma nezakonite vsebine mora poročilo jasno razložiti, zakaj naj bi bila vsebina nezakonita. Prijave, ki so očitno neutemeljene, žaljive ali avtomatizirane v velikem obsegu, je mogoče omejiti, če ovirajo pregled drugih prijav.

Odločitev in utemeljitev

Permutis je namenjen ustreznemu dokumentiranju moderacijskih odločitev. Če je vsebina odstranjena, doseg zmanjšan, računi blokirani ali funkcije omejene, je treba posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, čim bolj jasno razložiti: zadevno vsebino, kršitev pravil, ukrepanje, trajanje in razpoložljiva pravna sredstva.

V primerih akutne nevarnosti, zaščite pred zlorabo, zakonskih obveznosti, zaščite drugih uporabnikov ali preiskav lahko Permutis omeji informacije, če bi popolna utemeljitev ogrozila varnost ali revizijo.

Notranja pritožba in stopnjevanje

Uporabniki bi morali imeti možnost, da se odločitev o moderiranju pregleda prek notranjega kanala za pritožbe, če menijo, da je odločitev napačna. Pritožba mora opredeliti odločitev, utemeljiti popravek in vsebovati nove podatke ali dokaze.

Permutis lahko potrdi, spremeni, razveljavi ali nadomesti odločbe z milejšimi ukrepi. V obsegu, ki ga zahteva zakon, so na voljo informacije o izvensodnem reševanju sporov, odgovornih organih ali regulatornih kontaktnih kanalih.

Pregledi in poročila

Permutis lahko samodejno ali ročno preveri vsebino. Uporabniki lahko prijavijo sumljive ponudbe, profile, slike, sporočila, ocene ali izzive. Pregledi se izvajajo zlasti v primeru varnostnih tveganj, kršitev zakonodaje, zlorab, zahtev po denarju, suma goljufije, nadlegovanja, kršitev pravic ali ponavljajočih se kršitev pravil.

Med revizijo lahko Permutis vključi kontekst: vsebino, zgodovino klepeta, prejšnje kršitve, tehnične signale, poročila drugih uporabnikov, prizadeto kategorijo, tveganje za druge in pravne obveznosti. Očitno nevarno ali nezakonito vsebino je mogoče takoj odstraniti.

Možne posledice

Permutis lahko odstrani, skrije, omeji vsebino, deaktivira ponudbe, zmanjša vidnost, skrije klepete, izbriše ocene, popravi napredek izziva, opozori uporabnike, omeji funkcije ali blokira račune. Ponavljajoče se ali resne kršitve lahko povzročijo prepoved izziva, trajno prepoved ali izbris računa.

V resnih sumljivih primerih lahko Permutis zagotovi dokaze, prijavi dostop podpore, opozori prizadete uporabnike ali obvesti zakonsko zahtevane organe. Uporabniki lahko postavljajo vprašanja prek uradnih kanalov za podporo, če menijo, da je ukrep nepravilen.