bendruomenės ir pasiūlymų gairės

principu

Permutis reiškia sąžiningus mainus, pasitikėjimą, tvarumą ir pagarbų bendravimą. Pasiūlymai, pranešimai, vaizdai ir profiliai turi būti teisėti, sąžiningi, saugūs ir tinkami mainų bendruomenei. Vartotojai turėtų aiškiai matyti, kas yra siūloma, kokios būklės ir kokių lūkesčių turi kita pusė.

Gairėse nurodomos sąlygos ir moderavimas. Jie taikomi viešajam turiniui, privatiems pranešimams, profilio informacijai, vaizdams, AI sukurtam turiniui, iššūkių istorijoms, apžvalgoms, palaikomiesiems ryšiams ir visoms kitoms funkcijoms, kuriomis vartotojai skelbia turinį arba bendrauja su kitais vartotojais.

Leidžiamas turinys

Leidžiami teisiniai daiktai ir paslaugos, kurias vartotojas gali pasiūlyti, teisingai aprašyti ir iš tikrųjų nori keistis. Paslaugos turi būti teikiamos teisėtai, savanoriškai, saugiai, aiškiai ir nenaudojant. Daiktai turi būti prieinami ir neturi pažeisti trečiųjų asmenų teisių.

• Daiktai: pavyzdžiui, elektronika, drabužiai, baldai, knygos, įrankiai, sporto įranga ar namų apyvokos daiktai, jei juos galima saugiai ir teisėtai pakeisti.
• Paslaugos: pavyzdžiui, mokymas, pagalba remontui, sodininkystė, kalbos praktika ar kūrybinė pagalba, jei nėra patvirtinimo reikalavimų, saugos rizikos ar teisinių draudimų daryti priešingai.
• Aprašymai: aiškūs, tikroviški, be klaidinančių pažadų ir be kainodaros, pirkimo ar pardavimo kalbos.

Draudžiami pasiūlymai

Draudžiamas yra turinys, kurio keitimas, laikymas, platinimas, reklama ar teikimas yra neteisėtas, pavojingas, išnaudojamas arba leidžiamas tik ypatingomis sąlygomis, kurių negalima tiksliai patikrinti. Permutis gali pašalinti tokį turinį, net jei atskiros sąlygos nėra aiškiai įtrauktos į šį sąrašą.

• Nelegalios prekės ar paslaugos, vogtos prekės, klastotės, piratinės kopijos, apėjimo būdai ir teisių pažeidimai.
• Ginklai, šaudmenys, sprogmenys, pavojingos cheminės medžiagos, vaistai, receptiniai vaistai, reguliuojami medicinos prietaisai ir gaminiai, keliantys didelį pavojų saugai.
• Asmens duomenys, oficialūs dokumentai, prieigos duomenys, finansiniai produktai, paskolos, vertybiniai popieriai, kriptovaliutos kaip mainų turinys ir kitos reguliuojamos finansinės ar tapatybės paslaugos.
• Seksualinės paslaugos, išnaudojimas, prekyba žmonėmis, neapykantos turinys, ekstremistiniai simboliai, raginimai smurtauti, prekyba gyvūnais ir su rūšių apsauga susiję produktai.

Be to, ypač reikia tikrinti arba blokuoti: alkoholį, tabaką, garus, maistą, kosmetiką, maisto papildus, medicinos ar higienos prekes, bilietus, kuponus, skaitmenines sąskaitas, programinės įrangos licencijas, SIM korteles, neaiškios kilmės įrenginius, CE/produkto saugos riziką, atšaukti gaminius ir gaminius, kurių keitimui reikėtų amžiaus kontrolės arba specialaus patvirtinimo.

Jokios kainodaros ar pardavimo kalbos

Išorinės pardavimo nuorodos, kainų reikalavimai, pirkimo užklausos, bandymai parduoti ne platformoje, paslėpta reklama ir pinigų ar kreditų reikalavimai neleidžiami. Permutis lieka keistis, o ne pirkti. Slaptos formuluotės taip pat nepriimtinos, jei jos iš tikrųjų reikalauja kainos, mokėjimo, reklamos arba platformos taisyklių apėjimo.

Draudžiamos kalbos pavyzdžiai: „tik už pinigus“, „VB“, „fiksuota kaina“, „PayPal“, „pervedimas“, „grynieji pinigai“, „parduodu“, „pirk mane“, „parduotuvės nuoroda“, „nuolaidos kodas“, „filialo nuoroda“, „sekite mane…“, „tik 500 kreditų“ arba kainos informacija paveikslėliuose. Tokių terminų naudojimas taisyklėse, įspėjimuose, pagalbiniuose tekstuose ar teisiniuose paaiškinimuose leidžiamas tik tuo atveju, jei akivaizdu, kad tai yra draudimas.

Neapykanta, šlamštas ir apgaulė

Draudžiama neapykanta, raginimai smurtauti, ekstremistiniai simboliai, apgaulingi pasiūlymai, klaidinantys dirbtinio intelekto vaizdai, šlamštas, platformos taisyklių apėjimas, išnaudojimas, grasinimai, diskriminacija, priekabiavimas, seksualizuoti požiūriai, manipuliavimas atsiliepimais ir bet koks spaudimas kitiems vartotojams.

Taip pat neleidžiama naudoti kelių paskyrų dėl manipuliavimo, netikrų pasiūlymų, suklastotų mainų, dirbtinio iššūkio eigos, klaidingo patvirtinimo, piktnaudžiavimo tapatybe, susisiekimo po aiškaus atmetimo, sukčiavimo, kenkėjiškų programų, nuorodų šlamšto ir masinio platformos duomenų kopijavimo ar skaitymo.

Vaizdai

Vaizdai turėtų parodyti tikrąjį pasiūlymą ir suteikti vartotojams galimybę sąžiningai įvertinti. Pagrindinis vaizdas turi būti aiškus, pakankamai ryškus, neapkarpytas klaidinančiai ir be paslėptos kontaktinės informacijos. Kalbant apie naudotus daiktus, nereikėtų sąmoningai paslėpti atitinkamų defektų, nusidėvėjimo žymių, priedų ar trūkstamų dalių.

• Neleidžiami trečiųjų šalių vaizdai be teisių, atsarginiai vaizdai, kurie tariamai yra jūsų prekės, vandens ženklai iš trečiųjų šalių platformų ir vaizdai, kuriuose rodomas kitas produktas.
• Draudžiami pernelyg manipuliuojami vaizdai, klaidinantys dirbtinio intelekto vaizdai, seksualinis ar smurtinis turinys, neapykantos simboliai, neskelbtini dokumentai, asmens tapatybės kortelės, adresai, valstybiniai numeriai ar mokėjimo informacija.
• Atpažįstami asmenys gali būti rodomi tik davus reikiamą sutikimą. Ypatingas santūrumas reikalingas bendraujant su vaikais, pažeidžiamais asmenimis ar privačiomis situacijomis.

Siūlykite tekstus

Tekstai turi būti aiškūs, pagarbūs ir teisingi. Sąlyga, apimtis, apribojimai, pristatymo vieta, numatoma mainų sistema ir specialios savybės turi būti aprašytos taip, kad būtų galima sąžiningai keistis. Gali būti naudojami dirbtinio intelekto sukurti tekstai, tačiau vartotojas turi juos patikrinti ir pataisyti.

Draudžiami perdėti pažadai, apgaulė dėl būklės ar kilmės, tyčia klaidingos kategorijos, raktinių žodžių šlamštas, paslėpta kontaktinė informacija, išoriniai raginimai parduoti, diskriminuojanti kalba, teisių pažeidimai ir bet kokia kalba, kuriai reikalingi pinigai, kaina ar kreditai kaip privaloma vartotojo pasiūlymo sąlyga.

Pavadinimas ir aprašymas negali būti naudojami paslėptai reklamai, filialų nuorodoms, parduotuvių nuorodoms, reklamai socialiniuose tinkluose, nuolaidų kodams, išorinių paslaugų pasiūlymams, nuorodų šlamštui, telefono numerių / el. pašto šiukšlėms, raktinių žodžių sąrašams ar kitai su mainais nesusijusiai veiklai. Nuorodos leidžiamos tik tuo atveju, jei „Permutis“ jas aiškiai išleidžia tam tikram tikslui arba jei jos būtinos saugumui, įrodymui ar palaikymui atskirais atvejais.

Pokalbiai

Pokalbiai naudojami norint išsiaiškinti galimo mainų detales: būklę, apimtį, perdavimą, laiką, saugumo klausimus ir lūkesčius. Vartotojai turėtų išlikti objektyvūs, nesidalyti nereikalingais asmeniniais duomenimis ir naudotis platformos pokalbiais, kad iškilus problemoms susitarimai būtų atsekami.

Įžeidinėjimai, grasinimai, diskriminacija, priekabiavimas, spaudimas, telefono numerio/el. pašto šiukšlės, sukčiavimas, bandymai parduoti iš išorės, platformos taisyklių apėjimas, pinigų ar kreditų reikalavimas, seksualizuotos žinutės, pakartotinis kontaktas atmetus ir pavojingų nuorodų ar failų siuntimas.

Socialinė žiniasklaida ir istorijos

Permutis gali naudoti naudotojų vaizdus, iššūkių istorijas, apžvalgas ar keistis istorijomis tik gavęs atskirą sutikimą. Įprastas programėlės naudojimas nereiškia automatinio sutikimo skelbti socialiniuose tinkluose, spaudos medžiagoje, reklaminėje medžiagoje ar viešose sėkmės istorijose.

Leidime turėtų būti dokumentuojamas, koks turinys gali būti naudojamas, kokiems kanalams, per kokį laikotarpį, su kokiu vardu ar profilio nuoroda ir ar leidžiama redaguoti. Vartotojai turi patvirtinti, kad jiems priklauso teisės į vaizdus ir tekstą ir kad matomi žmonės su tuo sutinka. Jei tai teisiškai ir techniškai įmanoma, reikia atsižvelgti į atšaukimus ateityje.

Vieši pasakojimai gali būti naudojami tik nepilnamečiams arba asmenims, kuriems akivaizdžiai reikalinga apsauga, turint specialiai patikrintą teisinį pagrindą ir, jei reikia, teisėtų globėjų sutikimą. Be aiškaus sutikimo, vardai, veidai, tikslios vietos, asmeniniai pranešimai ir asmeninė informacija turi būti anonimizuoti arba neskelbti.

Įkūrėjų klubas ir finansavimo komunikacija

Steigėjai ir finansavimo komunikacija turi aiškiai pasakyti: jokių investicijų, jokių akcijų, jokių vertybinių popierių, nežadama pelno, jokio garantuoto vertės augimo. Steigėjų pranašumai yra platformos pranašumai, tokie kaip matomumas, ženkleliai, ankstyvosios funkcijos, bendruomenės prieiga arba specialios komunikacijos teisės, jei jos konkrečiai aprašytos.

Teiginiai, kuriuose siūloma turėti įmonės akcijas, grąžą, vėlesnį išmokėjimą, garantuotą augimą ar finansinį dalyvavimą, neleidžiami. Rinkodaros tekstuose reikia blaiviai atskirti bendruomenės paramą, platformos naudą, partnerių programas ir tikrus finansinius produktus.

Ataskaitų teikimo informacija

Ataskaita turi būti pakankamai konkreti, kad Permutis galėtų patikrinti paveiktą turinį. Tai apima pasiūlymo, profilio, pokalbio ar vaizdo nuorodą arba ID, suprantamą pagrindimą, taisyklę ar teisinį pažeidimą, į kurį atsižvelgta, atitinkamus įrodymus ir galimybę susisiekti su užklausomis.

Jei įtariamas neteisėtas turinys, ataskaitoje turėtų būti aiškiai paaiškinta, kodėl turinys turėtų būti neteisėtas. Ataskaitos, kurios yra akivaizdžiai nepagrįstos, įžeidžiančios arba automatizuotos dideliu mastu, gali būti apribotos, jei jos trukdo peržiūrėti kitas ataskaitas.

Sprendimas ir pagrindimas

Permutis skirtas tinkamai dokumentuoti moderavimo sprendimus. Jei turinys pašalinamas, pasiekiamumas sumažinamas, paskyros blokuojamos arba funkcijos ribojamos, duomenų subjektui, kiek įmanoma, turėtų būti pateiktas aiškus paaiškinimas: paveiktas turinys, taisyklių pažeidimas, veiksmai, trukmė ir galimos teisinės gynybos priemonės.

Esant ūminiam pavojui, apsaugai nuo piktnaudžiavimo, teisinių įsipareigojimų, kitų vartotojų apsaugos ar tyrimų, Permutis gali apriboti informaciją, jei išsamus pagrindimas keltų pavojų saugumui ar auditui.

Vidinis skundas ir eskalacija

Jei naudotojai mano, kad sprendimas yra neteisingas, moderavimo sprendimas turėtų būti peržiūrėtas per vidinį skundų kanalą. Skunde turi būti nurodytas sprendimas, pagrįsti taisymą ir pateikti naujos informacijos ar įrodymų.

Permutis sprendimus gali patvirtinti, pakeisti, atšaukti ar pakeisti švelnesnėmis priemonėmis. Tiek, kiek to reikalauja teisės aktai, pateikiama informacija apie ginčų sprendimą ne teisme, atsakingas institucijas ar reguliavimo ryšių kanalus.

Apžiūra ir ataskaitos

Permutis gali tikrinti turinį automatiškai arba rankiniu būdu. Vartotojai gali pranešti apie įtartinus pasiūlymus, profilius, vaizdus, ​​žinutes, apžvalgas ar iššūkio veiksmus. Patikrinimai atliekami visų pirma saugumo rizikos, teisės pažeidimų, piktnaudžiavimo, pinigų reikalavimo, įtariamo sukčiavimo, priekabiavimo, teisių pažeidimo ar pakartotinio taisyklių pažeidimo atveju.

Audito metu Permutis gali apimti kontekstą: turinį, pokalbių istoriją, ankstesnius pažeidimus, techninius signalus, pranešimus iš kitų vartotojų, paveiktą kategoriją, riziką kitiems ir teisinius įsipareigojimus. Akivaizdu, kad pavojingas ar neteisėtas turinys gali būti nedelsiant pašalintas.

Galimos pasekmės

Permutis gali pašalinti, paslėpti, apriboti turinį, išjungti pasiūlymus, sumažinti matomumą, slėpti pokalbius, ištrinti atsiliepimus, koreguoti iššūkio eigą, įspėti vartotojus, apriboti funkcijas ar sustabdyti paskyras. Dėl pasikartojančių ar rimtų pažeidimų gali būti pašalinta iš iššūkio, paskyra užblokuota visam laikui arba ištrinti paskyrą.

Rimtais įtariamais atvejais Permutis gali apsaugoti įrodymus, prisijungti prie palaikymo, įspėti paveiktus vartotojus arba informuoti teisiškai reikalingas institucijas. Naudotojai gali užduoti klausimus oficialiais palaikymo kanalais, jei mano, kad priemonė yra neteisinga.