Mis määratleb Permutise kogukonnana ja milline sisu on üldiselt lubatud.
Põhimõtted
põhimõte
Permutis tähistab õiglast vahetust, usaldust, jätkusuutlikkust ja lugupidavat suhtlemist. Pakkumised, sõnumid, pildid ja profiilid peavad olema legitiimsed, ausad, turvalised ja sobima vahetuskogukonnale. Kasutajad peaksid selgelt nägema, mida pakutakse, mis seisukorras see on ja millised ootused on teisel poolel.
Juhendis on täpsustatud tingimused ja modereerimine. Need kehtivad avaliku sisu, privaatsõnumite, profiiliteabe, piltide, AI-ga loodud sisu, väljakutselugude, arvustuste, tugisuhtluse ja kõigi muude funktsioonide kohta, mille kaudu kasutajad sisu postitavad või teiste kasutajatega suhtlevad.
Lubatud sisu
Lubatud on juriidilised esemed ja teenused, mida kasutajal on lubatud pakkuda, ausalt kirjeldada ja tegelikult vahetada. Teenuseid peab saama osutada seaduslikult, vabatahtlikult, ohutult, selgelt ja ilma ärakasutamiseta. Esemed peavad olema kättesaadavad ega tohi rikkuda kolmandate isikute õigusi.
- Esemed: näiteks elektroonika, riided, mööbel, raamatud, tööriistad, spordivahendid või majapidamistarbed, kui neid saab ohutult ja seaduslikult vahetada.
- Teenused: näiteks juhendamine, remondiabi, aiandus, keelepraktika või loominguline tugi, eeldusel, et puuduvad heakskiitmisnõuded, ohutusriskid või seadusega kehtestatud vastupidised keelud.
- Kirjeldused: selged, faktilised, ilma eksitavate lubadusteta ja ilma hinna-, ostu- või müügikeeleta.
Millised pakkumised ja avaldused ei kuulu Permutisele.
Keelatud sisu
Keelatud pakkumised
Keelatud on sisu, mille vahetamine, omamine, levitamine, reklaamimine või edastamine on ebaseaduslik, ohtlik, ärakasutav või lubatud ainult eritingimustel, mida ei saa kindlalt kontrollida. Permutis võib sellise sisu eemaldada, isegi kui üksikud terminid pole selles loendis sõnaselgelt kaasatud.
- Ebaseaduslikud kaubad või teenused, varastatud kaubad, võltsingud, piraatkoopiad, kõrvalehoidmise tehnikad ja õiguste rikkumised.
- Relvad, laskemoon, lõhkeained, ohtlikud kemikaalid, ravimid, retseptiravimid, reguleeritud meditsiiniseadmed ja olulise ohutusriskiga tooted.
- Isikuandmed, ametlikud dokumendid, juurdepääsuandmed, finantstooted, laenud, väärtpaberid, krüptovaluutad börsi sisuna ja muud reguleeritud finants- või identiteediteenused.
- Seksuaalteenused, ärakasutamine, inimkaubandus, vihasisu, äärmuslikud sümbolid, üleskutsed vägivallale, loomakaubandus ja liigikaitsega seotud tooted.
Lisaks tuleb eriti kontrollida või blokeerida: alkohol, tubakas, veibid, toit, kosmeetika, toidulisandid, meditsiini- või hügieenitooted, piletid, vautšerid, digitaalsed kontod, tarkvaralitsentsid, SIM-kaardid, ebaselge päritoluga seadmed, CE/tooteohutuse riskid, tagasivõetavad tooted ja tooted, mille vahetamine nõuaks vanusekontrolli või erilubasid.
Ei mingit hinnakujundust ega müügikeelt
Välised müügilingid, hinnanõuded, ostupäringud, platvormivälised müügikatsed, varjatud reklaam ja raha- või krediidinõuded ei ole lubatud. Permutis jääb ostmise asemel vahetama. Varjatud sõnastused on samuti vastuvõetamatud, kui need tegelikult nõuavad hinda, maksmist, reklaami või platvormireeglitest kõrvalehoidmist.
Keelatud keelenäited on näiteks: "ainult raha eest", "VB", "fikseeritud hind", "PayPal", "ülekanne", "sularaha", "müügiks", "osta mind", "poe link", "sooduskood", "sidusettevõtte link", "jälgi mind ...", "ainult 500 krediiti" või piltidel olev hinnateave. Selliste terminite kasutamine on lubatud ainult reeglites, hoiatustes, tugitekstides või juriidilistes selgitustes, kui on selge, et tegemist on keeluga.
Vihkamine, rämpspost ja pettus
Vihkamine, üleskutsed vägivallale, äärmuslikud sümbolid, petturlikud pakkumised, eksitavad AI-pildid, rämpspost, platvormireeglitest kõrvalehoidmine, ärakasutamine, ähvardused, diskrimineerimine, ahistamine, seksualiseeritud lähenemisviisid, arvustuste manipuleerimine ja igasugune teistele kasutajatele avaldamine on keelatud.
Samuti ei ole lubatud mitu kontot manipuleerimise, võltspakkumiste, võltsitud vahetuste, kunstliku väljakutse edenemise, valekontrolli, identiteedi kuritarvitamise, selge tagasilükkamise, andmepüügi, pahavara, linkide rämpsposti ja platvormiandmete massilise kopeerimise või lugemise jaoks.
Piltide, kirjelduste ja vestluste reeglid.
Pildid ja tekstid
Pildid
Pildid peaksid näitama tegelikku pakkumist ja võimaldama kasutajatel ausalt hinnata. Põhipilt peaks olema selge, piisavalt hele, mitte eksitavalt kärbitud ja varjatud kontaktteabeta. Kasutatud esemete puhul ei tohiks tahtlikult peita asjakohaseid defekte, kulumisjälgi, tarvikuid või puuduvaid osi.
- Kolmandate osapoolte õigusteta pildid, väidetavalt teie enda üksused, vesimärgid kolmandate osapoolte platvormidelt ja muud toodet kujutavad pildid ei ole lubatud.
- Liiga manipuleeritud pildid, eksitavad AI-pildid, seksuaalne või vägivaldne sisu, vihasümbolid, tundlikud dokumendid, ID-kaardid, aadressid, numbrimärgid või makseandmed ei ole lubatud.
- Äratuntavaid inimesi tohib näidata vaid siis, kui on antud vajalik nõusolek. Eriline vaoshoitus on vajalik lastega, haavatavate inimestega või eraeluga suhtlemisel.
Paku tekste
Tekstid peavad olema selged, austavad ja tõesed. Tingimust, ulatust, piiranguid, tarnekohta, eeldatavat vahetusraamistikku ja eriomadusi tuleks kirjeldada nii, et oleks võimalik õiglane vahetus. AI-ga loodud tekste võib kasutada, kuid kasutaja peab neid kontrollima ja parandama.
Liialdatud lubadused, pettused seisukorra või päritolu kohta, tahtlikult valekategooriad, märksõna rämpspost, varjatud kontaktteave, välised müügipakkumised, diskrimineeriv keelekasutus, õiguste rikkumine ja mis tahes keel, mis nõuab raha, hinda või krediiti kasutaja pakkumise kohustusliku tingimusena.
Pealkirja ja kirjeldust ei tohi kasutada varjatud reklaamide, sidusettevõtete linkide, poelinkide, sotsiaalmeedia reklaamide, sooduskoodide, väliste teenusepakkumiste, linkide rämpsposti, telefoninumbri/e-posti rämpsposti, märksõnaloendite või muude vahetusega mitteseotud tegevuste jaoks. Lingid on lubatud ainult siis, kui Permutis annab need selgesõnaliselt mõne funktsiooni täitmiseks välja või kui need on üksikutel juhtudel vajalikud turvalisuse, tõendamise või toe tagamiseks.
Vestlused
Vestlusi kasutatakse võimaliku vahetuse üksikasjade selgitamiseks: seisukord, ulatus, üleandmine, aeg, turvaküsimused ja ootused. Kasutajad peaksid jääma objektiivseks, mitte jagama tarbetuid isikuandmeid ja kasutama platvormivestlust, et probleemide korral sõlmitud kokkulepped oleksid jälgitavad.
Solvamine, ähvardused, diskrimineerimine, ahistamine, survestamine, telefoninumbri/e-posti rämpspost, andmepüük, välised müügikatsed, platvormireeglitest kõrvalehoidmine, raha- või krediidinõuded, seksualiseeritud sõnumid, korduvad kontaktid pärast tagasilükkamist ja ohtlike linkide või failide saatmine ei ole lubatud.
Kuidas Permutis peaks käsitlema väliseid lugusid, sotsiaalmeediat ja asutajate suhtlust.
Sotsiaalmeedia ja rahastamine
Sotsiaalmeedia ja lood
Permutis võib kasutada kasutajapilte, vaidlustada lugusid, arvustusi või vahetada lugusid väliselt ainult siis, kui selleks on antud eraldi luba. Rakenduse tavakasutus ei tähenda automaatset nõusolekut avaldamiseks sotsiaalmeedias, pressimaterjalides, reklaammaterjalides või avalikes edulugudes.
Väljaanne peaks dokumenteerima, millist sisu võib kasutada, milliste kanalite jaoks, millise ajavahemiku jooksul, millise nime või profiili viitega ja kas muudatused on lubatud. Kasutajad peavad kinnitama, et neil on õigused piltidele ja tekstile ning nähtavad inimesed on sellega nõus. Tühistamisi tuleks edaspidiseks kasutamiseks austada, niivõrd kui see on õiguslikult ja tehniliselt võimalik.
Avalikke lugusid tohib kasutada ainult alaealiste või selgelt kaitset vajavate inimeste jaoks spetsiaalselt kontrollitud õiguslikul alusel ja vajadusel seadusjärgse hooldaja nõusolekul. Ilma selge nõusolekuta tuleb nimed, näod, täpsed asukohad, privaatsõnumid ja isikuandmed anonüümseks muuta või neid ei avaldata.
Asutajate klubi ja rahastamissuhtlus
Asutajad ja rahastamiskommunikatsioon peavad selgeks tegema: ei mingit investeeringut, ei mingit aktsiat, ei mingeid väärtpabereid, ei luba kasumit, ei mingit garanteeritud väärtuse kasvu. Asutaja eelised on platvormi eelised, nagu nähtavus, märgid, varased funktsioonid, kogukonna juurdepääs või erilised suhtlusõigused, kui neid on konkreetselt kirjeldatud.
Avaldused, mis viitavad ettevõttes osalemisele, tootlusele, hilisemale väljamaksele, garanteeritud kasvule või rahalisele osalemisele, ei ole lubatud. Turundustekstid peavad kainelt eristama kogukonna toetust, platvormi hüvesid, partnerprogramme ja reaalseid finantstooteid.
Kuidas sõnumeid DSA loogika järgi struktureerida ja kuidas kasutajad saavad otsuseid kontrollida.
Teata ja kaebus
Teabe esitamine
Aruanne peaks olema piisavalt konkreetne, et Permutis saaks mõjutatud sisu kontrollida. See hõlmab pakkumise, profiili, vestluse või pildi linki või ID-d, arusaadavat põhjendust, mõjutatud reeglit või õigusrikkumist, asjakohaseid tõendeid ja kontaktivõimalust päringute jaoks.
Ebaseadusliku sisu kahtluse korral peaks aruanne selgelt selgitama, miks see sisu peaks olema ebaseaduslik. Ilmselgelt alusetuid, kuritahtlikke või suures mahus automatiseeritud aruandeid saab piirata, kui need takistavad teiste aruannete läbivaatamist.
Otsus ja põhjendus
Permutis on mõeldud modereerimisotsuste piisavaks dokumenteerimiseks. Kui sisu eemaldatakse, ulatust vähendatakse, kontod blokeeritakse või funktsioone piiratakse, tuleks andmesubjektile võimalikult palju selget selgitust anda: mõjutatud sisu, reeglite rikkumine, tegevus, kestus ja saadaolevad õiguskaitsevahendid.
Ägeda ohu, kuritarvitamise eest kaitsmise, juriidiliste kohustuste, teiste kasutajate kaitse või uurimise korral võib Permutis teavet piirata, kui täielik põhjendus ohustaks turvalisust või auditeerimist.
Sisemine kaebus ja eskalatsioon
Kasutajatel peaks olema võimalik lasta modereerimisotsus läbi vaadata sisemise kaebuse kanali kaudu, kui nad peavad otsust valeks. Kaebuses tuleks tuvastada otsus, põhjendada parandust ja sisaldada uut teavet või tõendeid.
Permutis võib otsuseid kinnitada, muuta, tühistada või asendada leebemate meetmetega. Seadusega nõutud ulatuses antakse teavet vaidluste kohtuvälise lahendamise, vastutavate asutuste või regulatiivsete kontaktkanalite kohta.
Mis juhtub, kui sisu rikub reegleid või seadusi?
Mõõdukus
Eksam ja aruanded
Permutis saab sisu kontrollida automaatselt või käsitsi. Kasutajad saavad teatada kahtlastest pakkumistest, profiilidest, piltidest, sõnumitest, arvustustest või väljakutse sammudest. Kontrollitakse eelkõige turvariskide, õigusrikkumiste, kuritarvitamise, raha nõudmise, pettusekahtluse, ahistamise, õiguste rikkumise või korduva reeglite rikkumise korral.
Auditi ajal võib Permutis hõlmata konteksti: sisu, vestluste ajalugu, varasemaid rikkumisi, tehnilisi signaale, teiste kasutajate teateid, mõjutatud kategooriat, ohtu teistele ja juriidilisi kohustusi. Ilmselgelt ohtliku või ebaseadusliku sisu saab kohe eemaldada.
Võimalikud tagajärjed
Permutis saab eemaldada, peita, piirata sisu, deaktiveerida pakkumisi, vähendada nähtavust, peita vestlusi, kustutada arvustusi, parandada väljakutse edenemist, hoiatada kasutajaid, piirata funktsioone või peatada kontosid. Korduvad või tõsised rikkumised võivad kaasa tuua väljakutse keelu, püsiva keelu või konto kustutamise.
Tõsiste kahtlustatavate juhtumite korral saab Permutis hankida tõendeid, logida juurdepääsu tugiteenustele, hoiatada mõjutatud kasutajaid või teavitada seadusega nõutud asutusi. Kasutajad saavad esitada küsimusi ametlike tugikanalite kaudu, kui nad peavad mõnda meedet valeks.